電池圖標(biāo)在任務(wù)欄中顯示電源插頭，但當(dāng)你單擊電池圖標(biāo)時，則顯示“電源已接通，未充電”。這意味著，Surface 檢測到電源，但電池未在充電。斷開電源時 Surface 可能會關(guān)閉。請執(zhí)行下列操作：

• 使用附帶的電源

  Surface 使用附帶的電源時效果最好。這將確保 Surface 會得到足夠電量來運行設(shè)備并為電池充電。

刪除電池驅(qū)動程序并安裝更新

1. 接通 Surface 電源。

2. 選擇任務(wù)欄中的搜索框，輸入“設(shè)備管理器”，然后從結(jié)果列表中選擇“設(shè)備管理器”。

3. 選擇“電池”類別旁邊的箭頭。

4. 雙擊“Microsoft Surface 高級配置和電源接口兼容的控制方法電池”，選擇“驅(qū)動程序”選項卡，然后依次選擇“卸載”>“確定”。（或者你可以右鍵單擊“Microsoft Surface 高級配置和電源接口兼容的控制方法電池”，然后選擇“卸載”。）

5. 選擇所有類別頂部的計算機，選擇“操作”菜單，然后選擇“掃描檢測硬件改動”。

6. 不要拔下 Surface 電源。

刪除電池驅(qū)動程序后，安裝 Surface 和 Windows 更新。有關(guān)詳細信息，請參閱更新 Surface 固件和 Windows 10。如果更新未安裝，請參閱安裝 Surface 更新時遇到問題？檢查電池。如果仍有問題，請參閱強制關(guān)閉并重啟 Surface。

電池圖標(biāo)在任務(wù)欄上顯示電源插頭和紅色的 X。斷開電源時它還可能會立即關(guān)閉。這意味著你的 Surface 檢測到電源，但無法檢測到電池。如果 Surface 在斷開電源時關(guān)閉，請轉(zhuǎn)到設(shè)備服務(wù)和維修以發(fā)起維修請求。

即使在已連接電源且電源接頭指示燈亮起的情況下，電池圖標(biāo)在任務(wù)欄上也不顯示電源插頭。這意味著，Surface 未檢測到電源，也未對電池充電。如果電量低于 10%，將會顯示一個紅色 X。請嘗試以下解決方案來解決此問題：

解決方案 1：更改電源接頭方向（僅限 Surface Book 和 Pro 型號）

請不要在 Surface 3 上嘗試此解決方案。Surface 3 上的 Micro USB 電源接頭僅可在電源線向下延伸的情況下插入 Micro USB 充電端口中。

如果電源接頭指示燈亮起時 Surface 未在充電，請嘗試以下操作：

1. 從 Surface 移除電源接頭，將其翻轉(zhuǎn)并重新插入。確保連接牢固并且電源接頭指示燈亮起。

2. 等待 10 分鐘，然后查看 Surface 是否在充電。

解決方案 2：刪除電池驅(qū)動程序并安裝更新

以下是刪除電池驅(qū)動程序的方法：

1. 接通 Surface 電源。

2. 選擇任務(wù)欄中的搜索框，輸入“設(shè)備管理器”，然后從結(jié)果列表中選擇“設(shè)備管理器”。

3. 選擇“電池”類別旁邊的箭頭。

4. 雙擊“Microsoft Surface 高級配置和電源接口兼容的控制方法電池”，選擇“驅(qū)動程序”選項卡，然后依次選擇“卸載”>“確定”。
   （或者你可以右鍵單擊“Microsoft Surface 高級配置和電源接口兼容的控制方法電池”，然后選擇“卸載”。）

5. 選擇所有類別頂部的計算機，選擇“操作”菜單，然后選擇“掃描檢測硬件改動”。

6. 不要拔下 Surface 電源。

刪除電池驅(qū)動程序后，安裝 Surface 和 Windows 更新。有關(guān)詳細信息，請參閱安裝 Surface 和 Windows 更新。如果更新失敗，請參閱安裝 Surface 或 Windows 更新時遇到問題？檢查電池。如果仍有問題，請參閱強制關(guān)閉并重啟 Surface。

在任務(wù)欄上電池圖標(biāo)顯示電源插頭，并顯示電池電量。這意味著，Surface 檢測到電壓并嘗試為電池充電。當(dāng)斷開電源時，Surface 關(guān)閉。 

清潔電源接頭

1. 從墻上的插座中拔出電源。

2. 使用鉛筆擦清潔接頭的針腳。用橡皮擦在針腳前后反復(fù)擦拭。

3. 將棉簽在外用酒精中浸濕。清潔插入 Surface 的充電器的狹長部件上的針腳。用棉簽在針腳前后反復(fù)擦拭。在完成針腳清潔后，確保插頭上所有針腳干燥，并將電源插入墻上的插座中，然后將接頭重新插入 Surface。

如果嘗試所有操作后仍有問題，請轉(zhuǎn)到設(shè)備服務(wù)和維修以發(fā)起維修請求。