說(shuō)話術(shù) 讓5歲小孩子也能聽(tīng)懂的表達(dá)技巧想想看，是不是自己在和上司或是后輩說(shuō)話時(shí)，在不知不覺(jué)中會(huì)夾雜英語(yǔ)單詞和專業(yè)詞匯，或者是時(shí)不時(shí)會(huì)使用同齡人才了解的詞匯？這時(shí)，你有沒(méi)有留意對(duì)方的反應(yīng)？對(duì)方是否會(huì)一臉焦急地問(wèn)你：“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，到底是怎么一回事？”我曾經(jīng)跟隨過(guò)一位上司，他在說(shuō)話時(shí)總是秉持著“5歲小孩兒都能聽(tīng)懂”的原則。無(wú)論和誰(shuí)對(duì)話，他都不會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為別人能聽(tīng)懂全部?jī)?nèi)容。
例如，在介紹一些大家都明白的工作內(nèi)容時(shí)，他也會(huì)加上一些說(shuō)明，同時(shí)盡可能地避開專業(yè)詞匯，甚至還會(huì)舉出例子方便大家理解。他也經(jīng)常跟部下說(shuō)“請(qǐng)把我當(dāng)成5歲小孩兒來(lái)跟我談工作”。人總是會(huì)有錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為自己理解的東西別人也一定可以理解。讓我們先舍棄這個(gè)思維定勢(shì)。不管談話的對(duì)象是誰(shuí)，只要我們把他當(dāng)作“5歲小孩兒”，就會(huì)下意識(shí)地用“簡(jiǎn)單易懂的措辭”來(lái)向其解釋問(wèn)題。只要不斷練習(xí)，你的溝通能力就能夠得到顯著提升。關(guān)鍵在于說(shuō)話時(shí)要注意“有耐心”“簡(jiǎn)單易懂”“緊扣要點(diǎn)”。剛開始時(shí)請(qǐng)務(wù)必每天嘗試一次。那些能立刻讓對(duì)方聽(tīng)懂的對(duì)話內(nèi)容會(huì)轉(zhuǎn)化為工作成績(jī)，這樣它就會(huì)成為你的有力武器，和他人溝通時(shí)也不會(huì)出現(xiàn)障礙。無(wú)論對(duì)方是誰(shuí)，都要秉持著“有耐心·簡(jiǎn)單易懂·緊扣要點(diǎn)”的原則來(lái)展開對(duì)話。對(duì)話 有意識(shí)地以YOU（你）為主語(yǔ)“我很不擅長(zhǎng)和別人談話。我也不知道說(shuō)什么才好，精神緊張，心怦怦地跳。如果遇到那種合不來(lái)的人，心情就更沉重了……”職場(chǎng)上有很多人總是很發(fā)愁應(yīng)該如何與同事或客戶交流。其實(shí)不用擔(dān)心。我們又不是非要做“談話高手”，沒(méi)有必要強(qiáng)迫自己開口說(shuō)話，其實(shí)最重要的是“傾聽(tīng)”。請(qǐng)嘗試在談話時(shí)集中精力“傾聽(tīng)”對(duì)方的話。我曾經(jīng)任職過(guò)的一家公司中，有一位上司總是被很多人圍著談這個(gè)談那個(gè)。同事、部下等人會(huì)不間斷地來(lái)找他。說(shuō)得夸張點(diǎn)兒，他簡(jiǎn)直連喘口氣的時(shí)間都沒(méi)有。即便是剛返回辦公室，還沒(méi)有坐下，就又有人來(lái)找他說(shuō)話了。為什么大家都想找他說(shuō)話呢？因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)？不只是這個(gè)原因。因?yàn)榧幢闶窃谒较吕镆渤３Ｓ泻芏嗯笥褋?lái)找他聊天。我觀察了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)了一件事：這位上司在和別人說(shuō)話時(shí)常常會(huì)用到很多以YOU（你）為主語(yǔ)的句子。“這個(gè)想法真有你的風(fēng)格?！?/section>一般來(lái)講，人總是很喜歡和別人講自己的事情。即便是不擅長(zhǎng)講自己的事的人也很喜歡讓他人聽(tīng)聽(tīng)自己的意見(jiàn)，獲得他人的認(rèn)可，而這位上司恰好就是掌握了這一要點(diǎn)，所以大家都很喜歡找他聊天。當(dāng)別人主動(dòng)來(lái)跟自己談話聊天時(shí)，就相當(dāng)于不斷有信息主動(dòng)涌進(jìn)來(lái)，自然也能夠收集大量的信息。從對(duì)方口中獲得信息的關(guān)鍵在于“認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的話”。這是最重要的一點(diǎn)。壓抑住想要表達(dá)自己的想法的沖動(dòng)，認(rèn)真去聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)?！澳阍趺凑J(rèn)為？”“如果是你會(huì)怎么辦？”，像這樣詢問(wèn)對(duì)方的興趣點(diǎn)，把談話的主角讓給對(duì)方。這樣一來(lái)，不僅你說(shuō)話的負(fù)擔(dān)就減輕了不少，同時(shí)也能給對(duì)方帶來(lái)一個(gè)好心情。不過(guò)，一味地聽(tīng)別人講話，有時(shí)也會(huì)覺(jué)得很痛苦。這時(shí)候你可以在某些地方做出相應(yīng)的附和，或是抓住間隙提出問(wèn)題，引導(dǎo)談話的方向，等等，這也是一種傾聽(tīng)方式。應(yīng)該將傾聽(tīng)對(duì)方的話和自己說(shuō)話的比例控制在7∶3。事前調(diào)查對(duì)方的情況，能夠讓談話變得更加有趣。因?yàn)檎莆諏?duì)方的一些情況后，我們提出的問(wèn)題也會(huì)更具有針對(duì)性。
同時(shí)，對(duì)方也會(huì)因?yàn)槟闶虑暗臏?zhǔn)備而覺(jué)得自己受到了重視，會(huì)更投入地談話。這樣也可以讓談話變得更加輕松。將談話的主角位置讓給對(duì)方，有關(guān)工作的談話也會(huì)變得輕松。?文章轉(zhuǎn)自《細(xì)節(jié)的力量：51件你必須知道的職場(chǎng)小事》 面向退役軍人專業(yè)化、一體化 高端就業(yè)服務(wù)平臺(tái)
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