彭放 羅悅 沈青松 彭甜

　　一座城市只能設(shè)立一個急救中心，“120”是全國統(tǒng)一的醫(yī)療急救電話。120急救熱線響起，意味著老百姓危急時刻的生命相托。

　　呼叫就是命令，責(zé)任重于泰山。長沙市120急救中心自2014年獨立運(yùn)行以來，不斷優(yōu)化急救網(wǎng)絡(luò)、鍛煉急救隊伍，同時向市民普及急救知識，倡導(dǎo)推廣“大急救”理念，打造一條“分秒必爭”的全程高效急救鏈，24小時為市民健康保駕護(hù)航。

　　優(yōu)化急救網(wǎng)絡(luò)：5年新增9個急救站點

　　“我家老人突然倒在衛(wèi)生間，右側(cè)肢體不能動彈，請醫(yī)生趕緊上門！”近日，長沙市120急救中心西分站洋湖急救點，接到中心指揮調(diào)度部轉(zhuǎn)來的呼救信息：岳麓區(qū)坪塘街道蓮花山村一名疑似急性腦梗死患者急需救治。

　　洋湖急救點救護(hù)車10分鐘到達(dá)急救現(xiàn)場。送醫(yī)途中，值班醫(yī)生一邊緊急處置，一邊通知就近的長沙市第四醫(yī)院開通綠色通道。從接到求助電話到把患者送入醫(yī)院卒中中心，僅花了40分鐘，為患者順利溶栓爭取了寶貴的救治時間。由于救治及時，患者很快康復(fù)出院，沒有留下后遺癥。

　　過去，位于長沙西南角的洋湖片區(qū)周邊30分鐘車程以內(nèi)沒有一個急救點。如有急救呼叫，從最近的120網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院——長沙市第四醫(yī)院派救護(hù)車往返一趟需要1個多小時，突發(fā)疾病的患者很難得到及時救治。近年來，隨著洋湖片區(qū)的城鎮(zhèn)化發(fā)展，企業(yè)、學(xué)校等大量入駐，人口增多，對增設(shè)急救站的需求更加迫切。長沙市120急救中心支委班子先后10余次到洋湖片區(qū)實地調(diào)查、與就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)座談協(xié)商后，在洋湖街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立急救點，納入長沙市120指揮調(diào)度體系統(tǒng)一管理，縮小了急救半徑，縮短了急救反應(yīng)時間。

　　這是長沙市120急救中心“促建設(shè)、優(yōu)服務(wù)、惠民生”實踐工作的一個縮影。該中心獨立運(yùn)行5年來，積極爭取政策支持、政府投入和網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院支持，建成了國內(nèi)一流的120指揮調(diào)度平臺，在院前急救資源短缺的區(qū)域，拓展建設(shè)急救站點9個，目前全市已布局急救站點21個。初步實現(xiàn)了站內(nèi)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化、指令傳輸數(shù)據(jù)化、過程監(jiān)管實時化、病歷填寫規(guī)范化、信息統(tǒng)計精細(xì)化。與此同時，救護(hù)車急救設(shè)備由擔(dān)架、氧氣瓶、醫(yī)藥箱“老三樣”，升級為監(jiān)護(hù)除顫儀、電動呼吸機(jī)、心肺復(fù)蘇機(jī)、多導(dǎo)心電圖機(jī)、電動吸引器、履帶式樓梯擔(dān)架等一應(yīng)俱全，綜合救治能力大大提升。在此基礎(chǔ)上，對全市院前急救資源統(tǒng)一指揮調(diào)度、統(tǒng)一藥品和設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一車輛外觀標(biāo)識、統(tǒng)一工裝制式、統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，院前急救服務(wù)質(zhì)量上了新臺階。

　　下一步，市120急救中心將大力推進(jìn)區(qū)縣聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和院前院內(nèi)協(xié)同救治，實現(xiàn)院前院內(nèi)信息互聯(lián)互通，院前病人體癥監(jiān)測數(shù)據(jù)實時采集和傳輸，達(dá)成院前搶救與院內(nèi)急診的無縫對接。

　　鍛煉急救隊伍：24小時為市民健康保駕護(hù)航

　　“我4歲的女兒吃著糖果，突然說不出話來……呼吸越來越困難……”今年年初的一個晚上，長沙市120急救中心調(diào)度員諶艷蕾接到一個呼救電話，電話那頭的聲音在顫抖。

　　“您不要慌，先按照我說的做。”諶艷蕾迅速判斷，孩子很可能是被糖果卡住了氣道，如果等救護(hù)車趕到，可能會錯過最佳救治時機(jī)。她簡短說明初步判斷后，在電話里指導(dǎo)患兒家長采取海姆立克急救法。短短數(shù)十秒，一顆硬質(zhì)糖果從孩子嘴里噴了出來，孩子頓時發(fā)出哭聲，臉色也紅潤起來。家長激動地連聲感謝。

　　目前，長沙市120急救中心擁有一支18人的急救調(diào)度員隊伍，這個平均年齡僅25歲的年輕團(tuán)隊充當(dāng)?shù)牟恢皇窃拕?wù)員的角色，她們熟練掌握急救知識、熟記長沙地圖，經(jīng)過嚴(yán)格考核上崗，人人都是合格的急救指導(dǎo)者、調(diào)度者，這支隊伍先后被評為“工人先鋒號”和“巾幗文明崗”。

　　在沒有硝煙的急救“戰(zhàn)場”上，如果說指揮調(diào)度部是“總后方”，訓(xùn)練有素的急救醫(yī)生就是沖鋒一線的“急先鋒”。長沙市120急救中心對全市167名急救醫(yī)生施行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，定期開展急救規(guī)范化輪訓(xùn)、國際化培訓(xùn)，打造一支綜合素質(zhì)和服務(wù)能力一流的過硬急救隊伍，24小時為市民健康保駕護(hù)航。

　　“時間就是生命、呼救就是命令、責(zé)任重于泰山”，是每一名急救醫(yī)生踐行的宗旨。今年2月27日凌晨2時，中心醫(yī)院直屬站醫(yī)生羅海文接到派車命令，可當(dāng)急救車趕到現(xiàn)場時，對方電話卻無人接聽。羅海文和駕駛員樊春篪聯(lián)動110，經(jīng)過近1個小時的奮力搜救，成功救出了出租屋內(nèi)一氧化碳中毒的兩人。類似的感人故事經(jīng)常在急救醫(yī)師的工作中上演。

　　隨著長沙城市化進(jìn)程加快，長沙市120急救中心院前急救業(yè)務(wù)逐年增長，目前每年急救出車7.3萬余趟次，年均救治患者近6萬人次。同時，該中心年均參與省、市各類突發(fā)事件應(yīng)急救援演練10余次，110社會聯(lián)動9000余次；參加大型會議、活動保障100余次。

　　“長沙120真是好樣的！”今年10月27日，長沙連續(xù)第5年舉辦國際馬拉松大賽。按照賽事保障慣例，賽道平均每2.5公里需配備一臺救護(hù)車。長沙市120急救中心為確保2.4萬名國內(nèi)外選手的安全，平均每1.2公里配置一臺救護(hù)車；組織賽前針對性培訓(xùn)，制定應(yīng)急搶救、轉(zhuǎn)運(yùn)方案；在全國首次且連續(xù)5年將體外膜肺氧合生命支持系統(tǒng)調(diào)集至賽道。賽事中，單次調(diào)度派車時間平均10秒左右，平均急救反應(yīng)時間控制在90秒內(nèi)，獲得大賽組織者和參賽選手的一致點贊。

　　普及急救知識：5000名市民成為急救志愿者

　　2018年10月1日晚，長沙市120急救中心接到群眾呼救：五一大道太平街口有一名老人暈倒。當(dāng)時正值橘子洲焰火晚會燃放時間，事發(fā)現(xiàn)場周邊交通水泄不通，救護(hù)車一時難以抵達(dá)。此時，急救志愿者羅慧恰好路過，上前查看發(fā)現(xiàn)患者已無心跳、瞳孔散大、四肢冰涼，情況萬分危急，立即實施心肺復(fù)蘇。

　　120值班醫(yī)生吳輝出車后，一邊聯(lián)系就近醫(yī)院做好接診準(zhǔn)備，一邊通過市120中心指揮調(diào)度部協(xié)調(diào)交警部門疏導(dǎo)交通，到達(dá)現(xiàn)場掌握病人情況后，當(dāng)即決定邊上車?yán)^續(xù)搶救邊向醫(yī)院轉(zhuǎn)運(yùn)，盡一切可能為患者搶奪時間。最終，患者經(jīng)院內(nèi)搶救轉(zhuǎn)危為安。

　　“這次成功搶救突出體現(xiàn)了第一目擊者、120團(tuán)隊、院內(nèi)急診三環(huán)相扣、接力救治的重要意義?！遍L沙市120急救中心主任曾候霖表示，長沙每年約有3萬人發(fā)生心跳呼吸驟停，其中80%發(fā)生在醫(yī)務(wù)人員到達(dá)之前。心跳呼吸驟停搶救的黃金時間僅有4分鐘，第一目擊者能否第一時間作出迅速正確的反應(yīng)，是急救成功的關(guān)鍵。

　　近年來，長沙市120急救中心一直致力于開展急救知識科普，被列為“湖南省首批公眾急救知識普及試點單位”。培養(yǎng)組建了一支100余人的急救志愿者培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊，已培訓(xùn)5000名市民成為急救志愿者，在活動保障和日常急救過程中發(fā)揮了重要作用；成立急救志愿服務(wù)隊，大力開展急救知識、技能“五進(jìn)”活動;組織開展國家急救日倡議活動，呼吁全社會關(guān)注急救、支持急救，為急救車讓行。

　　長沙市120急救中心黨支部書記蔣莉表示，將以長沙市院前急救培訓(xùn)中心建成為契機(jī)，在未來3年內(nèi)陸續(xù)培養(yǎng)急救志愿者培訓(xùn)導(dǎo)師300名、救護(hù)員6000名，培訓(xùn)急救志愿者1萬名，急救知識普及覆蓋8%的市民，讓更多市民成為全程高效急救鏈的一員。希望更多的社會公眾關(guān)注急救、學(xué)習(xí)急救、參與急救，大家一起攜手讓城市變得更加溫暖。

　　戴上VR眼鏡身臨其境學(xué)習(xí)自救互救

　　長沙市院前急救培訓(xùn)中心建成，迎來首批學(xué)員體驗式學(xué)習(xí)

　　萬一發(fā)生溺水如何自救，火災(zāi)現(xiàn)場如何逃生？這些自救互救的“保命技能”對于普通市民至關(guān)重要。今后，大家想學(xué)習(xí)專業(yè)的自救互救技能有了好去處。位于芙蓉區(qū)紫薇路89號、總建筑面積2100余平方米的長沙市院前急救培訓(xùn)中心已經(jīng)建成，12月13日正式投入運(yùn)行，并面向廣大市民免費開放。日前，20名市民走進(jìn)長沙市院前急救培訓(xùn)中心，成為首批免費學(xué)員。

　　“第一步，判斷周圍環(huán)境是否安全；第二步，判斷患者是否有意識、有沒有呼吸心跳；第三步，求助路人撥打120急救電話；第四步，跪地進(jìn)行心肺復(fù)蘇，按壓30次之后人工呼吸2次，重復(fù)進(jìn)行5組……”在社區(qū)培訓(xùn)教室，急救培訓(xùn)導(dǎo)師給學(xué)員們上的第一堂急救課是心肺復(fù)蘇術(shù)的基本知識和技能。課堂上，導(dǎo)師從理論輔導(dǎo)、分步講解到隨堂提問、動態(tài)演示，最后學(xué)員人人上手進(jìn)行實體操作。

　　“雙手疊扣，注意腕肘關(guān)節(jié)伸直，垂直用力……”在實操環(huán)節(jié)，導(dǎo)師對學(xué)員的操作進(jìn)行一對一的指導(dǎo)、點評，大家的動作越來越標(biāo)準(zhǔn)。

　　14歲的學(xué)員黃楊說，心肺復(fù)蘇術(shù)在電視劇里經(jīng)?？梢?，她也通過網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)過操作要領(lǐng)，不過“紙上得來終覺淺”，在導(dǎo)師手把手指導(dǎo)下對著人體模型進(jìn)行實操，才真正領(lǐng)會了其中的要領(lǐng)。

　　隨后大家在導(dǎo)師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)、實踐了AED操作使用、止血包扎、固定搬運(yùn)、氣道異物、災(zāi)難自救互救等課程。最讓學(xué)員們興致盎然的是VR（虛擬現(xiàn)實技術(shù)）培訓(xùn)，大家戴上VR眼鏡，便可置身虛擬現(xiàn)實的觸電、溺水、地震、車禍、踩踏、室內(nèi)火災(zāi)、車輛涉水及煤氣中毒等10種災(zāi)難災(zāi)害場景，并在系統(tǒng)的提示下學(xué)習(xí)災(zāi)難災(zāi)害場景下的自救互救技能。

　　“您駕駛的汽車不慎落水，不要慌張，車輛落水后車身不會馬上下沉，車輛也不會馬上斷電。請您第一時間解開安全帶，打開電子中控鎖……”市民羅恒第一次通過VR培訓(xùn)系統(tǒng)體驗車輛涉水自救，跟隨系統(tǒng)提示一步步操作，體驗了從落水時的慌亂到成功自救的喜悅。

　　“市民結(jié)合虛擬現(xiàn)場場景體驗自救互救全過程，讓這些技能真正入腦入心，今后在突發(fā)傷病第一時間、第一現(xiàn)場，他們才會知道救、敢于救?！奔本扰嘤?xùn)導(dǎo)師廖里林說。

　　除了針對社會大眾的培訓(xùn)，長沙市院前急救培訓(xùn)中心另一項重要功能是培訓(xùn)急救專業(yè)人員。培訓(xùn)中心建了高級生命支持、創(chuàng)傷與氣道管理、孕產(chǎn)婦護(hù)理培訓(xùn)室及危急重癥培訓(xùn)考核室等專業(yè)教室，配備了高級創(chuàng)傷整體模型、高級生命支持模擬人、組合式整體護(hù)理模型、助產(chǎn)組合訓(xùn)練模型、骨髓穿刺器等培訓(xùn)器材，設(shè)置了院前常見的創(chuàng)傷、高級生命支持、孕產(chǎn)婦護(hù)理等骨干課程，并將定期引進(jìn)國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)課程，以全面提升急救專業(yè)人員的急救技能，提高其綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

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　　每周一至周六免費開放 可通過3種方式預(yù)約報名

　　長沙市院前急救培訓(xùn)中心每周一至周六(重大節(jié)假日除外)免費對市民開放，歡迎市民提前7天通過以下3種方式預(yù)約報名，學(xué)習(xí)急救知識。

　　現(xiàn)場報名：工作日上班時間(8時30分至12時、14時30分至17時)前往芙蓉區(qū)紫薇路89號3樓培訓(xùn)報名室，進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約登記報名。

　　電話報名：工作日上班時間撥打電話0731-85667937預(yù)約登記報名。

　　網(wǎng)上報名：將報名人姓名、性別、年齡、單位、住址及聯(lián)系電話等編輯完成后發(fā)至郵箱cssyqjjpx@163.com。

　　請您以實名報名，注明年齡、性別，并留下詳實的單位、住址及聯(lián)系方式等信息。您提交報名后，培訓(xùn)中心工作人員會及時登記您的信息并為您保密，5個工作日內(nèi)電話聯(lián)系您了解相關(guān)情況。報名成功后，工作人員會以短信方式告知培訓(xùn)的具體時間、教室及注意事項等。急救培訓(xùn)內(nèi)容包括：心肺復(fù)蘇術(shù)、自動體外除顫器(AED)使用、氣道異物急救、創(chuàng)傷急救四項技術(shù)(止血、包扎、固定、搬運(yùn))及院前常見急癥的識別及救護(hù)。此外，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等團(tuán)體可通過提前預(yù)約的方式邀請急救培訓(xùn)導(dǎo)師前往團(tuán)體所在地開展培訓(xùn)，但需提供場地等基本保障。

　　120急救小貼士

　　正確有效求助120牢記5個要點

　　若遇到身邊的人需要急救，如何正確有效地向120急救電話求助？長沙市120急救中心副主任劉科宇提醒市民牢記以下5個要點：

　　1.沉著冷靜。撥打120電話時切勿驚慌，應(yīng)保持鎮(zhèn)定，用語簡練易懂，盡量使用普通話。

　　2.正確表述地址。準(zhǔn)確、清晰地表述患者所處的具體地點以及周邊的地標(biāo)，并指明方向。

　　3.描述病情。準(zhǔn)確地描述病人的病情，告知相關(guān)疾病史。

　　4.保持電話暢通。留下有效聯(lián)系電話并保持通暢，不要占線，以便于急救人員聯(lián)系。

　　5.到約定地點接車。掛斷電話后，應(yīng)有人拿著呼救電話去接應(yīng)救護(hù)車，見到救護(hù)車主動揮手接應(yīng)，引導(dǎo)救護(hù)車出入。

　　輸入車牌號即能辨別救護(hù)車“身份”

　　近年，媒體曾曝出多地出現(xiàn)山寨救護(hù)車的新聞。市民該如何辨別救護(hù)車的“身份”？劉科宇介紹，首先應(yīng)該對救護(hù)車外觀標(biāo)識有所了解。

　　長沙市120急救中心統(tǒng)一調(diào)度的救護(hù)車車輛正面噴有“生命之星”Logo和“長沙120”書寫體；兩側(cè)面正中噴涂有藍(lán)色的“長沙市120急救中心”書寫體和相應(yīng)英文標(biāo)識;側(cè)面靠近尾部下角噴涂有車輛所屬分站名稱、編號及投訴電話；駕駛艙門和車輛尾部均噴涂有“生命之星”標(biāo)志及所屬分站名稱。

　　市民亦可關(guān)注 “長沙120”微信公眾號，點擊左下角“微首頁”，再點擊進(jìn)入“車輛甄別”，輸入車輛完整號牌，即可甄別所查詢車輛是否為長沙市120急救中心的正規(guī)救護(hù)車。此外，市民若發(fā)現(xiàn)可疑的救護(hù)車線索，可撥打0731-85312315查詢核實。