編者按：本文來自人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，作者 Cynthia 拾月（微信公眾號ID：PM_Cynthia），36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

今天，想和大家聊一聊產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。想聊這個話題，是因為最近經(jīng)常有一些朋友來問我：

• 我想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理，要學習哪些內(nèi)容??？

• 我看了很多產(chǎn)品相關資料，但沒有主線，不知道重點學習什么？

• 最近陷入工作怪圈，感覺自己沒有成長，不知道接下來提升哪些能力？

我想，這些問題應該是準備入行或是剛?cè)胄械呐笥眩紩龅降膯栴}，也是大家的一個痛點：不知道產(chǎn)品經(jīng)理到底需要掌握哪些技能？

所以接下來，拾月會帶你解析產(chǎn)品經(jīng)理必備技能。同時，總結(jié)了自己日常工作流程，以及對產(chǎn)品經(jīng)理崗位的理解，希望對你有所幫助。

聊聊產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位

幾年前我剛?cè)胄袝r，對親戚朋友講，自己現(xiàn)在是一名產(chǎn)品經(jīng)理。他們都會說：哇，這么年輕就當經(jīng)理啦。

這時候就要尷尬的回復：只是崗位名稱包含經(jīng)理，并非傳統(tǒng)意義的經(jīng)理。其實，這個崗位名稱，就已經(jīng)印證了一個事實：負責的工作內(nèi)容較多，對個人能力要求較高，且需具備多方面能力，可謂“上知天文，下知地理”。這個崗位的由來我就不在這里贅述了。

近年來，隨著行業(yè)內(nèi)人數(shù)越來越多，隨之崗位要求也越來越高，崗位細分越來越明顯。每一個在職的產(chǎn)品經(jīng)理都需要不斷的學習和提升自己，在自己的領域不斷深挖。

產(chǎn)品經(jīng)理必備技能包括哪些？

接下來，我們先來看下崗位招聘信息和日常工作流程，之后從中抽離出產(chǎn)品經(jīng)理必備技能，大家要重點閱讀哦?。?/p>

1. 從招聘信息看崗位要求

我在招聘信息上標識了一些關鍵內(nèi)容：挖掘用戶需求、產(chǎn)品生命周期管理、定義產(chǎn)品功能、輸出需求文檔、原型圖、各部門溝通協(xié)調(diào)、根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋優(yōu)化產(chǎn)品體驗、競品分析、理解行業(yè)、項目進度跟進等等。

其實，對于同一崗位，各家招聘信息都大同小異，工作要求都差不多，只不過會加上各自行業(yè)和產(chǎn)品的針對性要求。（注：大公司和小公司的產(chǎn)品經(jīng)理，負責的工作內(nèi)容稍有差別，比如，大公司會設有單獨的交互設計師崗位，所以原型邏輯流程大部分交由交互設計師。而小公司，產(chǎn)品經(jīng)理就要擔負起交互設計的部分工作，比如畫原型、信息架構(gòu)、流程梳理等）

從招聘信息中，我們大致了解了崗位要求，腦中有了一些零碎的點，接下來，結(jié)合拾月的日常工作，我們整體看一下產(chǎn)品經(jīng)理崗位工作內(nèi)容。

2. 產(chǎn)品經(jīng)理日常工作

圖中描述了需求從產(chǎn)生到落地的整體過程，包括如下幾個階段：需求探索、需求定義、產(chǎn)品設計、開發(fā)實施、效果跟蹤、迭代優(yōu)化。

在項目不同階段，產(chǎn)品經(jīng)理的工作重心不同，所要求具備的能力也不同。當然，不同年限產(chǎn)品經(jīng)理要求也不一樣。不同公司，設計流程有所差別，工作內(nèi)容也略有不同。（關于日常工作內(nèi)容，此處就不再詳細展開，后續(xù)文章會對這塊內(nèi)容進行詳細解析…）

相信大家在看完上述圖表之后，會對產(chǎn)品經(jīng)理要做的工作有了初步整體的了解（看到這么多的工作內(nèi)容，是不是有點小擔心呢？不要怕！并不是一開始都要掌握，是個循序漸進的過程。一步一步慢慢積累起來，當你熟悉了上述每項工作，你會覺得自己很了不起的??）

接下來，我們從這些工作內(nèi)容中抽離出產(chǎn)品經(jīng)理所需專業(yè)技能和軟技能。

3. 產(chǎn)品經(jīng)理必備技能

如下，是拾月整理的一份產(chǎn)品經(jīng)理技能圖譜，供大家參考（技能圖譜1.0版本，后續(xù)會不斷補充優(yōu)化噠）

產(chǎn)品經(jīng)理的技能大致可分為2類：專業(yè)技能和軟技能。

屬于產(chǎn)品崗位工作范疇內(nèi)的技能，其中包括：核心技能和擴展技能。

包括需求分析、數(shù)據(jù)分析、競品分析、商業(yè)分析、行業(yè)分析、需求收集、產(chǎn)品設計、版本管理、用戶調(diào)研等。這些技能，是我們必須要掌握的專業(yè)技能。不同階段的產(chǎn)品經(jīng)理對技能的掌握程度要求不同，側(cè)重點也不同。

比如：對于剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理，因工作大部分處于執(zhí)行階段，所以更側(cè)重需求分析、產(chǎn)品設計、數(shù)據(jù)分析等落地的工作。而高級產(chǎn)品經(jīng)理，他們的關注點會更側(cè)重于商業(yè)分析、行業(yè)分析、版本管理等策略相關工作。

• 需求收集：你要知道如何去收集需求。比如：做用戶調(diào)研、去應用市場/社交平臺收集用戶反饋、產(chǎn)品內(nèi)用戶主動的反饋、關注競品動態(tài)、公司發(fā)展計劃、通過數(shù)據(jù)分析挖掘需求、老板/運營提出的需求等。

• 需求分析：在接到一個需求時，不要盲目開始做原型，要分析用戶需求背后的目的是什么，去挖掘用戶的底層需求。比如那個經(jīng)典的案例：在汽車發(fā)明之前，研發(fā)商問用戶你想要什么，用戶說我想要一匹跑的快的馬?！芭艿目斓鸟R”其實已經(jīng)是一個解決方案，并非用戶的需求。用戶底層需求是“希望更快的到達某個地方”，當挖掘到用戶這個需求后，才產(chǎn)生了汽車。

• 數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)，是衡量產(chǎn)品功能成效的工具。在產(chǎn)品開發(fā)循環(huán)中，如果缺少這個衡量環(huán)節(jié)，會導致我們盲目的做功能，以為在不斷迭代優(yōu)化，實際在原地打轉(zhuǎn)。我們可以通過數(shù)據(jù)分析，評估產(chǎn)品改版(或新功能)效果，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品改進關鍵點等。

• 競品分析：目的不同，分析內(nèi)容不同。比如：挖掘市場份額和需求，從0-1創(chuàng)建產(chǎn)品時，更多的是商業(yè)層面的競品分析，主要分析產(chǎn)品定位、商業(yè)模式、運營思路、盈利模式、市場推廣等。如果是迭代優(yōu)化產(chǎn)品功能，更多的是做功能體驗層面的競品分析，主要分析功能、內(nèi)容、交互、視覺等。我們需要實時關注競品的動態(tài)。

• 行業(yè)分析：即實時關注你產(chǎn)品所在行業(yè)的動態(tài)，了解行業(yè)大趨勢，更有助于日后產(chǎn)品規(guī)劃和新想法的產(chǎn)生。

• 商業(yè)分析：即實時關注你公司的商業(yè)策略和計劃，了解公司未來發(fā)展方向，有助于接下來的產(chǎn)品計劃。

• 版本管理：每個產(chǎn)品幾乎都在迭代中不斷優(yōu)化，我們要具有版本迭代意識和需求優(yōu)先級管理能力。要知道如何做版本計劃、資源排期、功能優(yōu)先級、版本進度跟進等。

• 產(chǎn)品設計：包括把需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能，把功能轉(zhuǎn)化為信息架構(gòu)、把信息架構(gòu)轉(zhuǎn)化為原型界面、以及各類流程圖設計等。產(chǎn)品設計能力是產(chǎn)品入門最重要的一項技能。

• 用戶調(diào)研：要以用戶為中心去設計產(chǎn)品功能，這便要求我們?nèi)ソ咏繕擞脩?，多和他們溝通交流，關注他們的動態(tài)，了解他們的痛點和需求。常見的調(diào)研方法包括定性調(diào)研和定量調(diào)研。

包括：技術(shù)、運營、設計、測試、心理學等。學習這些相關崗位的知識，可以助你更順暢的和其他部門溝通交流，幫助我們更好的理解他人需求。同時，可以開闊我們的思考角度，從多維度全面的思考問題，而非單一產(chǎn)品層面。

所謂軟技能，是各個行業(yè)職場人的通用技能。掌握這些軟技能，可以讓你在職場上更加如魚得水。隨著工作年限的增長，一個人的軟技能會越來越重要。我把它分為三方面能力：輸入和輸出、情緒態(tài)度和團隊合作。

輸入和輸出

包括：邏輯分析、文字表達、語言表達、學習能力、總結(jié)能力、創(chuàng)新力、好奇心。

每個人都需要不斷的鍛煉自己的輸入和輸出能力。你是否可以快速學習某個知識？在會上你是否可以清晰的表述自己的觀點？每次項目結(jié)束，你是否有復盤總結(jié)？你對行業(yè)動態(tài)和新鮮事物充滿好奇心嗎？

情緒態(tài)度

包括：責任感、抗壓能力、情緒管理。

情緒和態(tài)度決定了一個人的職場狀態(tài)。你是每天元氣滿滿還是喪喪喪？你是否承擔起應有的責任？面對巨大壓力時，你是否可以很好的調(diào)節(jié)自己？當你受到質(zhì)疑時，是否可以控制自己的情緒？

團隊合作

包括：項目管理、積極主動、溝通協(xié)調(diào)、反饋意識、執(zhí)行力、時間管理、主持&參與會議。

在團隊合作過程中，你的軟技能會發(fā)揮重要作用，你是否可以和同事融洽的溝通？你的項目是否可控？你是否及時給予別人反饋，減少無效等待時間？你的工作時間規(guī)劃合理嗎？等等等。

總結(jié)

通過上述講解，相信大家對產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位及其所需技能有了更近一步了解。當然，這些技能并非一下子必須全部掌握，而是隨著工作年限的增長，不斷學習成長。