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據統(tǒng)計,今年國慶長假期間全國零售和餐飲企業(yè)實現銷售額約1.5萬億元,日均銷售額比2017年“十一”黃金周增長10.3%?,F如今消費不再只是簡單地買東西,新需求推動供給側創(chuàng)新。在大數據、人工智能、物聯網等技術推動下,刷臉支付、電子標簽、智能云貨架、AR試衣/試妝等新科技給消費者帶來了多功能化的全新消費體驗。 ![]() 作為拉動經濟發(fā)展的“三駕馬車”之一,消費對于經濟的作用不言而喻。在今年上半年,最終消費支出對中國經濟增長的貢獻率已經達到了78.5%,消費已經成為經濟增長的第一大驅動力。近日,《中共中央國務院關于完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》印發(fā),消費的重要性被再次強調。 從目前的形式看,消費升級已經是必然趨勢,而新零售也會在其中扮演更加重要的角色。同時消費升級正倒逼諸多傳統(tǒng)行業(yè)進行轉型升級,“守業(yè)”者進入再“創(chuàng)”業(yè)時代。 以汽車交易行業(yè)為例,作為領先的汽車新零售交易平臺,大搜車近年來發(fā)展迅速,在汽車新零售領域不斷地進行探索和突破。在本月11日,大搜車正式對外宣布與中石油昆侖好客有限公司簽署戰(zhàn)略合作協議,將在昆侖好客超過20000家加油站進行創(chuàng)新性新零售布局,強強聯合,共同探索、開創(chuàng)汽車交易與服務新場景。 大搜車方面表示,中石油加油站網點是有車一族在線下的流量入口,圍繞加油站打造場景化汽車交易與服務,是大搜車在汽車新零售場景上的又一重要探索。據悉,雙方在線下的廣泛渠道是推動戰(zhàn)略合作快速達成的因素之一。截至2018年9月份,大搜車旗下彈個車社區(qū)店已落地近4000家,覆蓋30個省級行政單位,并將渠道下沉至1877個區(qū)縣。外加昆侖好客的20000個網點,大搜車所構建的汽車新零售連鎖體系,已率先在全國實現了高密度網狀布局。 ![]() 與傳統(tǒng)購車方式不同的是,目前大搜車主推的“彈個車”線下社區(qū)店主要布局在商場、小區(qū)門口、加油站等地方。對于用戶來說,無需準備信用和資產證明,只需用支付寶評估,5分鐘就知道自己是否能擁有選中的車輛。除了提車需到門店外,其他環(huán)節(jié)均可在線化辦理。對于商家來說,不涉及采購車輛、管控倉儲物流、提供金融方案等中后臺業(yè)務,只需在前端服務好客戶即可,其他環(huán)節(jié)均由平臺方大搜車提供支持。同時大搜車還用SaaS數字化了全國90%以上的中大型二手車商、9000多家4S店以及60000多家新車二網,讓車商具備鏈接互聯網的能力進而開展汽車新零售。 事實上,大搜車“彈個車”產品的推出以及目前在新零售領域的布局離不開金融科技的助力。此前在與大搜車的合作中,維金便為其推出“彈個車”這一創(chuàng)新金融產品提供了相應的解決方案。維金和大搜車的技術團隊一起,建立了一套穩(wěn)定、安全、可擴展的個性化系統(tǒng)。這一系統(tǒng)既保障了消費者線上線下支付的資金和信息安全,還支持了用戶后續(xù)與車商的資金結算等功能。由此可見,借助于金融科技手段,汽車交易平臺可以實現業(yè)務模式、獲客方式、風控模式及貸后管理等多方面的創(chuàng)新,讓布局和進軍新零售成為可能。 我們看到的大搜車只是一個典型例子,未來將會有更多各行業(yè)中的企業(yè)加入到這場革命化的轉型中來。在新零售這場盛宴中,科技、大數據、人工智能將是永遠的主角。但有一點不變的是:不管是人臉識別還是大數據應用,通過線上和線下的融通,都極大地提高了企業(yè)對消費者的識別能力。一旦消費者被識別,作為供給商或者零售商,對消費者的觸達能力就可以大幅度加大了。 ![]() 新零售以“人”為核心,通過對傳統(tǒng)流通渠道的變革,加速了商品/服務、資金的流通,商品/服務與資金流動的不匹配衍生出多樣化的資金需求,供應鏈金融與消費金融則為彌補新零售中資金不匹配提供解決措施。從具體模式來看,一方面,零售商成立金融服務平臺,向上游延伸和下游拓展,為上游供應商與下游客戶提供金融服務;另一方面,零售商加強與金融機構合作,由金融機構介入零售產業(yè)鏈,為上下游提供金融服務。通過金融場景的應用可以讓技術持續(xù)進行迭代,有效滿足人們日益增長的多元化、多層次的消費金融需求。 在此背景下,數據為金融機構與新零售合作提供契機:金融機構與各類生產商、零售商開展數據合作,接入消費者行為數據,對金融機構的風險控制、產品研發(fā)、市場營銷具有重要意義;而生產商、零售商則可根據消費者行為與信用數據,按需向消費者提供商品及服務。 馬云曾說過:未來所有的生意可能都是數據生意。我們賣任何東西給消費者,如果沒有獲得消費者的數據和連接,這只是一個生意。你只有利用數據和工具,建立了你和消費者的關系,才能產生價值。 同時由于新零售線上線下相結合的普遍特性,更導致了支付這一關鍵環(huán)節(jié)成為了影響其自身發(fā)展的重要一環(huán)。基于不同的場景下所覆蓋的各種支付工具,以及復雜的多層級分賬和按需結算等不同的個性化需求,在很大程度上決定了傳統(tǒng)零售企業(yè)向新零售轉型的關鍵。所以我們可以預見,在新零售的這場革命中,金融科技將發(fā)揮越來越重要的作用,將賦能越來越多的企業(yè)在實現轉型和創(chuàng)新。 |
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