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有啥變化？

購(gòu)票無(wú)需換取紙質(zhì) “我的行程”記錄可查

通過(guò)12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶(hù)端）購(gòu)票的旅客，可自行打印或下載購(gòu)票信息單；旅客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)試點(diǎn)車(chē)次電子客票時(shí)，支付成功頁(yè)面將提示“您本次購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票是電子客票，無(wú)需換取紙質(zhì)車(chē)票，請(qǐng)乘車(chē)人持購(gòu)票身份證件檢票乘車(chē)。”

網(wǎng)站頁(yè)面增加“我的行程”功能，對(duì)于通過(guò)鐵路12306（手機(jī)APP）刷臉核驗(yàn)的用戶(hù)，可查詢(xún)本人作為乘車(chē)人，通過(guò)鐵路12306（手機(jī)APP）、試點(diǎn)車(chē)站窗口（含客票代售點(diǎn)和自動(dòng)售票機(jī)，下同）購(gòu)買(mǎi)的所有列車(chē)購(gòu)票記錄。

發(fā)售兒童票時(shí)需要錄入乘車(chē)人或隨行人證件信息；通過(guò)車(chē)站窗口、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票的旅客，鐵路部門(mén)提供購(gòu)票信息單，并請(qǐng)旅客當(dāng)場(chǎng)核對(duì)信息；在試點(diǎn)車(chē)站窗口辦理改簽業(yè)務(wù)時(shí)，紙質(zhì)車(chē)票改簽后的新票仍為紙質(zhì)車(chē)票。

試點(diǎn)車(chē)站辦理學(xué)生票的售票、取票業(yè)務(wù)時(shí)，要核驗(yàn)學(xué)生證、優(yōu)惠憑證和身份證件來(lái)完成本學(xué)年優(yōu)惠資質(zhì)采集關(guān)聯(lián)工作。學(xué)生購(gòu)票后，可持核驗(yàn)通過(guò)的身份證件進(jìn)站檢票乘車(chē)。

進(jìn)出站自動(dòng)識(shí)讀證件信息

旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證、外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證等可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)；旅客持戶(hù)口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

乘車(chē)出示有效證件對(duì)號(hào)入座

旅客乘車(chē)時(shí)，須按購(gòu)票信息顯示的車(chē)廂號(hào)和座位號(hào)就座，遇列車(chē)工作人員查驗(yàn)車(chē)票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購(gòu)票的旅客，可通過(guò)12306網(wǎng)站或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，須到車(chē)站指定窗口辦理。如需報(bào)銷(xiāo)憑證，可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口）打?。怀^(guò)30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

電子客票怎么用？

根據(jù)短信、微信或郵件等方式

查詢(xún)檢票口、車(chē)廂號(hào)、座位號(hào)信息

也可在車(chē)站售票窗口或自動(dòng)售取票機(jī)

打印購(gòu)票信息單進(jìn)行查詢(xún)

持購(gòu)票時(shí)使用的身份證件原件

到對(duì)應(yīng)的檢票口辦理進(jìn)站手續(xù)

乘車(chē)時(shí)

如遇列車(chē)工作人員進(jìn)行車(chē)票查驗(yàn)

出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件

工作人員通過(guò)站車(chē)交互系統(tǒng)

即可查詢(xún)您的購(gòu)票信息

購(gòu)買(mǎi)減價(jià)優(yōu)惠車(chē)票的旅客

請(qǐng)隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件

持購(gòu)票時(shí)使用的身份證件原件出站

點(diǎn)擊

“取報(bào)銷(xiāo)憑證”

讀取身份證原件

勾選

打印的車(chē)次

并點(diǎn)擊確定

記者：張珊珊

新媒體編輯：王月