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一、解釋內(nèi)容：上下級不在一個(gè)層面，對同一問題的認(rèn)識存在較大差異，因此，上下級必須統(tǒng)一思想，達(dá)成共識，形成共鳴。 二、明確要求：明確提出要求，設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，以此作為工作檢查的依據(jù)和考核的標(biāo)準(zhǔn)。 三、界定范圍：什么能干，什么不能干，必須明確說明，不能越權(quán)行事。 四、協(xié)商限期：就完成任務(wù)的時(shí)間進(jìn)行磋商，但上級也要清楚，有些期限是不可談的，視情況而定。 五、觀察反應(yīng)：前四個(gè)步驟，基本上是上級在主導(dǎo)，下級是否完全理解，需要上級進(jìn)一步確認(rèn)和澄清。 六、跟蹤控制：提供糾偏措施，比如下級拿不準(zhǔn)的時(shí)候可以來請教上級。上級與下級約定溝通時(shí)間，以避免出現(xiàn)趕工現(xiàn)象。 以上六個(gè)步驟，第一步是為了形成共鳴，第二步是為了設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，第三步是為了防止越權(quán)，第四步是為了控制進(jìn)度，第五步是為了澄清誤解，第六步是為了要糾正偏差。 |
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