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一般情況下，當領導跟你說“辛苦了”的時候，你可以想象一下大家都很熟悉的場景：你參加訓練完畢，像白楊樹一樣筆直的站在道路邊上，而領導乘坐在敞篷吉普車上向你揮了揮手…… 你當然不必說手掌好，只需要說“領導好！”這未必是最好的回答，但肯定不壞，這樣的回復可以說是非常標準的了，簡潔干脆，言簡意賅，只需要3個字，外加一條感嘆號，沒有比這更精煉還要含義豐富的了。 至于有些人不知是不是讀書讀成了博士，模仿西式思維，能說一大堆，他們常常會這樣回復：“當我聽到領導您跟我說這三個字的時候，我的心情十分激動，感覺我的工作受到了很大重視，我一定不辜負您的栽培和關照，您以后有什么需要我的話，我一定……” 好了，打住，下一個。唐僧哥也沒有這樣啰嗦吧。 這樣一番回復，就是典型的西方人。領導有那么笨嗎，需要你這么描述和解釋？更重要的是，領導有那么多時間，聽你啰七八嗦嗎？對于我們中國人來說，一個好下屬的標志有兩條：第一條、讓領導省心；第二條、節(jié)省領導的時間。 領導說“辛苦了”只是一句問候，別順桿爬做人得實誠，但太實誠也不好，得分清什么場合下說的什么話。 領導為什么對你說“辛苦了”？無非是想表達一下對你的關心，這只是一句常用的客套話，千萬別把重心放在“辛苦”兩個字上面，其實你辛苦不辛苦并不重要。說難聽一點，辛苦是你的本分和工作職責而已。 一定要放在領導為什么跟你說“辛苦了”上面，首先你要回應領導的關心，不要無動于衷，什么都不回應，那樣不僅顯得理所當然，而且有些無禮，在領導心目中，基本上可以給你打負分。其次你要微笑或者滿懷信心的注視著領導，千萬不要漫不經(jīng)心，這樣也能給領導傳遞信心，讓他覺得你這個人是個可造之材。這就是直覺的力量感。 回復一句“領導好”或者“謝謝領導”就足夠，不要畫蛇添足領導跟你問候，最簡短有效的回答就是毫不含糊的回應領導，同樣向領導問好并表達感謝即可，千萬不要畫蛇添足，那樣反而讓領導感覺你這個人機心很重，特別渴望得到認可，說明你缺乏自信，還需要考驗，這樣就會欲速則不達。 說到底，針對領導的問候/客套，你要把回復當做一種禮儀就好，不用過多解釋，大家都是明白人，一點就通，說多了反而不美，更有可能破壞你好不容易在領導心中建立的好印象。 不過最后我還是特別提醒一點，領導說“辛苦了”要注意一些特殊的場景，不是一味的需要回復和謝謝，有時候是需要沉默去應對的。比方說你付出了很多汗水，但是結果卻不盡人意，領導明明不太高興，卻還是冷冷的對你說了句“辛苦了”，你還想說謝謝領導？人貴有自知之明，領導這時候說的辛苦了只是一句反語，聽話聽音，你還不明白嗎?所以得趕緊認錯，請領導處置，否則這一關就難過啦。 好了，多的也不說了，話多無益，很多時候要靠自己去碰釘子，多碰幾次就懂得門道了。 喻派職言，今日頭條簽約作者，15年人力管理經(jīng)驗的職業(yè)導師，關注我了解更多。出版有《績效管理頂層設計》、《互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理新模式》等專著。 |
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