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2010年6月8日凌晨1點(diǎn),史蒂夫·喬布斯親自站上了美國(guó)Moscone West會(huì)展中心舉行的蘋(píng)果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)的舞臺(tái),向世人展示了蘋(píng)果第四代手機(jī)iPhone 4,此舉迅速重塑了人們對(duì)于手機(jī)的理解;在隨后的九年時(shí)間內(nèi),數(shù)家手機(jī)公司百花齊放,陸續(xù)對(duì)手機(jī)屏幕、攝像、續(xù)航等方面進(jìn)行優(yōu)化提升,推出各種型號(hào)的手機(jī),滿(mǎn)足著消費(fèi)者的味蕾。也正因?yàn)楫a(chǎn)品的暢銷(xiāo)、市場(chǎng)容量的增加以及相關(guān)生態(tài)鏈的搭建,各個(gè)手機(jī)企業(yè)也在日益壯大。 對(duì)于很多人來(lái)說(shuō),這些企業(yè)的成功是因?yàn)樵谑謾C(jī)研發(fā)上取得了巨大的成功,例如蘋(píng)果的成功是因?yàn)閱滩妓箮ьI(lǐng)研發(fā)部門(mén)開(kāi)發(fā)出了劃時(shí)代的新型手機(jī),可是究其細(xì)節(jié)會(huì)發(fā)現(xiàn),領(lǐng)先的技術(shù)固然對(duì)于一款產(chǎn)品是否成功起著至關(guān)重要的作用,而一個(gè)產(chǎn)品是否能做出良好的規(guī)劃,確定正確的產(chǎn)品發(fā)展路徑以及滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,對(duì)于企業(yè)在占有一定市場(chǎng)份額以后保持或提升自己的行業(yè)地位,以及保障企業(yè)的經(jīng)久不衰等方面起著舉足輕重的地位。
普華永道運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)推行的PACE? 方法論能對(duì)企業(yè)產(chǎn)品全生命周期進(jìn)行有效管理,其中產(chǎn)品規(guī)劃模塊也是整體優(yōu)化模型的重要組成部分,能良好助力企業(yè)解決產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者需求及產(chǎn)品推出時(shí)間不及時(shí)等問(wèn)題。 產(chǎn)品規(guī)劃是銜接產(chǎn)品戰(zhàn)略、組合管理與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的橋梁,對(duì)消費(fèi)者需求、市場(chǎng)機(jī)遇、關(guān)鍵技術(shù)趨勢(shì)等進(jìn)行綜合考慮,形成新產(chǎn)品構(gòu)思、明確產(chǎn)品之間的關(guān)系和開(kāi)發(fā)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn),以更好地指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。 在很多產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的案例中,很大的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就是缺乏前瞻性的規(guī)劃。產(chǎn)品不能滿(mǎn)足消費(fèi)者需求,對(duì)市場(chǎng)變化的嗅覺(jué)不夠,或是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先一步,或是辛苦開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品沒(méi)有獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。
產(chǎn)品規(guī)劃通常是由業(yè)務(wù)部門(mén)或分部一級(jí)完成的。與一個(gè)公司內(nèi)存在多個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)核心小組不同,通常一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)只有一個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì),同時(shí)負(fù)責(zé)該部門(mén)的產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品規(guī)劃。這個(gè)團(tuán)隊(duì)中聚集跨職能精英,構(gòu)建出虛擬團(tuán)隊(duì)。 在一段時(shí)間周期內(nèi),團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員定期聚集在一起,跟蹤并分享各自領(lǐng)域最新的發(fā)現(xiàn)和發(fā)展,更新產(chǎn)品規(guī)劃。 產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)代表業(yè)務(wù)部門(mén),定期將產(chǎn)品規(guī)劃的最新進(jìn)展向公司高層決策委員會(huì)匯報(bào),以獲得審批,成為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的具體指導(dǎo)。
在確定了產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合之后,產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃對(duì)組合中的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化,明確產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的關(guān)系,開(kāi)發(fā)順序等,最終輸出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的藍(lán)圖——產(chǎn)品路線(xiàn)圖,用于指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品路線(xiàn)圖是一系列規(guī)劃文件的整合,承接了公司的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,并將其轉(zhuǎn)化成具體的執(zhí)行活動(dòng)。 制定產(chǎn)品路線(xiàn)圖是一個(gè)綜合各方面輸入,進(jìn)行各輸入之間的協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化的過(guò)程,結(jié)合了自上而下和自下而上兩種方法。自上而下的方法即基于公司商業(yè)戰(zhàn)略及優(yōu)先級(jí),確定產(chǎn)品關(guān)鍵特性;自下而上的方法則是基于已有的戰(zhàn)術(shù)性產(chǎn)品和機(jī)會(huì)型產(chǎn)品構(gòu)思,描繪產(chǎn)品關(guān)鍵特性。在高層審核決策后,即可開(kāi)始設(shè)定各個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試及啟動(dòng)的高階計(jì)劃,確定里程碑式節(jié)點(diǎn),形成產(chǎn)品路線(xiàn)圖。 通過(guò)對(duì)上述綜合性分析梳理,形成產(chǎn)品的構(gòu)思,一般包括:細(xì)分市場(chǎng)分類(lèi)、典型用戶(hù)畫(huà)像、產(chǎn)品的關(guān)鍵特性、價(jià)格區(qū)間、上市時(shí)間等。這些構(gòu)思,將在產(chǎn)品路線(xiàn)圖中體現(xiàn)出來(lái)。
當(dāng)產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃制定出來(lái)之后,產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)對(duì)于產(chǎn)品線(xiàn)針對(duì)的細(xì)分市場(chǎng)、用戶(hù)特性、技術(shù)趨勢(shì)等等已經(jīng)有了較為具體的把握。但產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)核心小組是兩個(gè)不同的團(tuán)隊(duì),怎么把這些規(guī)劃與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)聯(lián)系起來(lái)呢? 這中間還有一個(gè)常常被忽略的過(guò)程,即單一產(chǎn)品規(guī)劃。單一產(chǎn)品規(guī)劃是把產(chǎn)品路線(xiàn)圖上的某一個(gè)產(chǎn)品展開(kāi)成具體的產(chǎn)品構(gòu)思的過(guò)程。單一產(chǎn)品規(guī)劃的負(fù)責(zé)人,通常就是產(chǎn)品核心小組的產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理,他們通常會(huì)擴(kuò)展產(chǎn)品路線(xiàn)圖的內(nèi)容,加入對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更詳細(xì)的市場(chǎng)分析、目標(biāo)用戶(hù)分析、主要賣(mài)點(diǎn)和競(jìng)品差異化,也進(jìn)行初步的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、盈利分析和產(chǎn)品全生命周期中各階段的資源需求分析。 在構(gòu)思完成之后,單一產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理要先將產(chǎn)品構(gòu)思方案與產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)討論,以保證產(chǎn)品的構(gòu)思和產(chǎn)品線(xiàn)的規(guī)劃一致。通過(guò)產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)把關(guān)的單一產(chǎn)品構(gòu)思,即成為產(chǎn)品項(xiàng)目立項(xiàng)的依據(jù),在PAC(項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì))審批后,正式組建項(xiàng)目核心小組,進(jìn)入新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。
產(chǎn)品組合管理及產(chǎn)品規(guī)劃從流程上來(lái)說(shuō)并不深?yuàn)W,因?yàn)橥ㄟ^(guò)流程上,僅能規(guī)范出輸入和輸出和主要活動(dòng)。但產(chǎn)品規(guī)劃的質(zhì)量高低在于團(tuán)隊(duì)對(duì)輸入內(nèi)容的理解、整合、利用的程度,這個(gè)過(guò)程難以通過(guò)制定流程,就讓產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)掌握其中要領(lǐng)。 換句話(huà)來(lái)說(shuō),僅僅遵循流程并不百分百意味著企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)、產(chǎn)生好的產(chǎn)品創(chuàng)意、進(jìn)行有效的產(chǎn)品管理管道。即使有了流程,各企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃能力仍有可能有較大差異,這些差異主要取決于企業(yè)的“軟實(shí)力”,比如:
這些“軟實(shí)力”將在流程的執(zhí)行過(guò)程中發(fā)揮關(guān)鍵作用,故企業(yè)不應(yīng)僅僅依賴(lài)于對(duì)流程的遵循,仍當(dāng)持續(xù)優(yōu)化其運(yùn)營(yíng)管理能力,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持其核心競(jìng)爭(zhēng)力。 |
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