一、已經(jīng)講過的問題

有些問題你已經(jīng)在演講中闡述過了，觀眾仍然作為問題提出，此時切忌指責(zé)提問者沒認真聽。不要這樣回答：“這個問題我剛才已經(jīng)講得很清楚了……”因為這是指責(zé)提問者沒有認真聽或理解力低下。

演講者的任務(wù)就是把要說的內(nèi)容完整、準確、清晰地傳達給觀眾，為了實現(xiàn)這個目的，需要引起聽眾的興趣，吸引他們的注意力，用適合他們理解的方式做演講。演講者說過了而觀眾沒聽懂或沒聽清，主要責(zé)任在于演講者。用這樣的標準來要求自己，我們才能越講越好。遇到這樣的問題，演講者可根據(jù)問題的重要程度給予相應(yīng)的簡潔回答。

二、重復(fù)問題

有人重復(fù)問前面已經(jīng)提過的問題，不要不耐煩，也不要說“之前我已經(jīng)回答過……”，而是直接回答問題，就像你從來沒有談過一樣，把主要信息說一遍，但無需詳盡解釋。這樣有幾個好處：強化了問題的要點；肯定了提問者；給所有觀眾積極的感覺，認為你是個包容，有耐心且善于控場的人。

三、稍后要講的問題

聽眾提出這樣的問題是演講成功的征兆，因為它表明聽眾認真聽講了并隨著展開積極的思考，這正是演講者所希望出現(xiàn)的聽眾反應(yīng)，對下一步演講內(nèi)容的開展十分有利。

這種情況下，不要急于回答問題而打亂了原先安排好的邏輯順序，可以先贊揚提問者，并告知等下將會講到。

四、回答不上的問題

每個人都有自己的認知邊界，不論準備的再充分，都有可能遇到與演講主題相關(guān)，但又確實回答不上的問題。

遇到這種情況，最佳策略是大方坦誠地道歉，承認自己回答不出。同時不要因為回答不了而表現(xiàn)得很畏縮，更不要滿嘴巴跑火車隨便回答，搞不好給自己挖了個坑，爆出更多漏洞，這樣會大大影響觀眾對你的認同度。

為展現(xiàn)誠意，可以記下對方號碼、加微信，這樣做，提問者和其他觀眾不會認為你無知，反而認為你坦誠。

五、過深過偏的問題

演講的主題是適應(yīng)全體聽眾的，個別聽眾可能對演講內(nèi)容涉及的某個側(cè)面產(chǎn)生特殊的興趣，提出過于深入，或者偏向某個細節(jié)的問題。

如果三言兩語的回答不能滿足提問者的特殊興趣，可以建議另約時間單獨溝通。演講者需要清楚一點，問題雖然是由個別聽眾提出的，但只有當提出的問題有一定的代表性時，才有詳細回答的必要。

舉例：“這個問題一兩句講不清，我們可以課后交流”。

六、機密問題

機密信息需要保守的，你只需微笑拒絕，給一個不回答的正當理由。舉例：“抱歉，這個問題涉及商業(yè)機密，恕我無可奉告。”

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