出境自助游市場正迎來高速增長期。2014年中國出境游總?cè)藬?shù)首次破億，其中70%的人選擇了自助游方式。

這份數(shù)據(jù)來自窮游網(wǎng)近日發(fā)布的《2014出境自助游行業(yè)報告》?；诟F游網(wǎng)在出境游市場發(fā)展11年的積累，這份報告反映了目前行業(yè)整體的現(xiàn)狀。報告顯示，去年出境自助游人均花費8000元，歐美游市場增速最快。

為抓住市場增長機會，窮游網(wǎng)也在反思什么樣的模式更適合自身的平臺屬性。在接受記者專訪時，窮游創(chuàng)始人兼CEO肖異表示，燒錢圈用戶的做法的確會帶來爆發(fā)式的增長，但是企業(yè)的發(fā)展曲線波動大會影響其長遠收益。在線旅游是最復雜的O2O，品牌和口碑的培養(yǎng)，社區(qū)的完善都需要大量的時間和精力，欲速則不達。

窮游網(wǎng)日后的發(fā)展仍聚焦于以下幾點：定位“小而精”用戶群體，因為這群用戶是對旅行有著高標準的高消費人群；專注做垂直旅游，結(jié)合UGC+PGC，深耕內(nèi)容，做深度化的旅游產(chǎn)品；搭建高質(zhì)量旅游社區(qū)生態(tài)，讓競爭對手難以比擬；創(chuàng)新的延伸產(chǎn)品如折扣和行程助手，為用戶快速做出旅行決策。

肖異認為，2015年對新興的在線旅游公司而言，最大的挑戰(zhàn)將是用戶獲取的難度變大、成本增高，企業(yè)需要投入更多的資金在營銷和回饋用戶上。

以下為專訪內(nèi)容：

記者：2015年在線旅游市場的趨勢是什么？

肖異：現(xiàn)在用戶獲取越來越貴，越來越難，比如你有一個好產(chǎn)品，但是你沒辦法讓用戶知道你。所以誰能通過此前長時間的積累獲取了用戶資源，誰的成本就更低，成功幾率也更大。比如像窮游，我們每天那么多用戶，我們根本不需要花錢，我們的內(nèi)部已經(jīng)形成了一個小的生態(tài)圈。窮游作為這樣一個平臺，能夠和商家合作，一起給用戶提供更好的服務和體驗。雖然像百度，360，他們的用戶更多，平臺也更大，但是我們這個平臺，已經(jīng)提前把不喜歡旅行的人給篩選掉了，相對于低質(zhì)量的用戶已經(jīng)過濾掉了，所以我們的用戶價值更高。比如，我們在酒店的一個訂單，產(chǎn)生的傭金的價值就在300元人民幣，這是國內(nèi)沒有任何一個旅游公司能夠做到的。所以現(xiàn)在越來越多的旅行機構(gòu)認識到了窮游的旅行價值，他們都會選擇我們作為合作伙伴，而且窮游是偏休閑旅行居多，像攜程這種都是偏商旅多一些，我們的選擇會更多一些。

記者：2015年會不會做更多的市場推廣，接觸更多的新用戶？

肖異：這個還是要看節(jié)奏，最好的推廣就是當你的產(chǎn)品做得更好的時候帶來的口碑效應，用戶會幫你帶來用戶。我們不會看一些短期的標準，比如流量啊，我們也不善于做這個事情，不但對我們沒有益處，反而會傷害我們，會麻痹我們的思維，被數(shù)據(jù)所蒙騙而不再向前。這個時候要問問自己，你的產(chǎn)品真的有做的那么好嗎？所以我們看中一個很健康的有機增長指數(shù)，這樣就是最好的，在后期它的增速會越來越快，因為如果是波浪起伏的，每天狂轟亂炸做廣告還不如沉下心來做產(chǎn)品。

記者：旅游是一個比較低頻的活動，窮游是依靠中國境外游市場成長的外部條件來實現(xiàn)自然增長？還是依靠其他的產(chǎn)品和服務來實現(xiàn)一個主動的增長？

肖異：在我看來，社區(qū)還是需要一個自我生長的節(jié)奏，它其實不適合這種爆發(fā)式的增長。從用戶獲取這個角度來看，我們的方式一直不是那么激進的，它需要時間來增強用戶粘性。整個數(shù)據(jù)范圍的形成，需要人的積累和口碑效應。我個人還是傾向于通過提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務來實現(xiàn)有機的增長。我們的很多產(chǎn)品也是近幾年才開始用做商業(yè)目的，比如2013年誕生的“折扣”就是為了給用戶進行快速決策成立的。反正我們不像淘寶、天貓做大而全的商品和服務，我們還是有精選的功能，站在用戶的角度，根據(jù)性價比、真實性和產(chǎn)品的庫存深度去篩選商家。

記者：窮游折扣上的用戶是不是初級用戶？

肖異：不能這么說，他們應該就是那些對旅行關注性價比，對旅行消費的決策比較短的用戶，可能太忙了，時間更寶貴，因為我們折扣里面也有做南極游，幾十萬的單子也銷售的很快。當然，這些用戶與窮游資深論壇的用戶重疊度是沒有那么高的。

記者：阿里巴巴對窮游有什么幫助嗎？

肖異：我們現(xiàn)在是有不少合作，但是我是覺得，不管阿里能給我們什么樣的幫助，前提是自己這邊要做好。從目前來看，我們和阿里還沒有向大家所看到的那么深度的整合，還是更傾向于獨立的發(fā)展。

記者：都市中很多白領沒有時間去旅游，很有可能的情景是，以前沒有時間思考去哪里旅游，臨到一個時間點了，看到一個不錯的旅行目的地可能就出發(fā)了。對于這種情況，您怎么看？

肖異：對，現(xiàn)在的旅游和過去的確不一樣了，用戶決策和執(zhí)行的周期變短了，比如以前是提前幾個月看攻略、查詢信息，現(xiàn)在可能一個周末就可以去一趟東南亞島國來回。根據(jù)這種變化，窮游會快速幫你做消費決策，生成個性化方案，比如行程助手這樣的產(chǎn)品。市場上很多做出行計劃的產(chǎn)品都失敗了，但是窮游依靠多年的用戶積累，像這種社區(qū)里面的UGC+PGC，不斷吸引和擴大用戶群體，利用數(shù)據(jù)挖掘和分析，得到最精準的智能推薦。

記者：現(xiàn)在假期比較短，每年去旅游景點的人還是爆滿，面臨這種情況怎么改進？

肖異：目前公眾對旅行的態(tài)度是越來越認可了，隨著生活水平的提高，對深度自助游的需求也會越來越大。當然，旅游景點對于大家還是有持久的影響力，但是國內(nèi)旅游環(huán)境無法承受如此巨大的人流量，這個時候放眼國外，你會發(fā)現(xiàn)有太多的地方可以滿足這個需求，值得去挖掘和體驗，這就是我們的價值所在。窮游網(wǎng)做出境游已經(jīng)有10多年，積累了大量的用戶、品牌、內(nèi)容和社區(qū)。

記者：像你說的社區(qū)概念，其實已經(jīng)有比如像豆瓣，他們也積累了相當大的用戶數(shù)據(jù)、旅游攻略，并且也具備了上述的要素，但是他們?nèi)绾握覍ひ粋€突破口去爆發(fā)？或者說找到一個合適的商業(yè)模式？

肖異：這種應該是不一樣的，因為我們是垂直的旅行社區(qū)，與電影、音樂這種不同，旅行是一定要花錢的，不存在免費的模式。從2004年開始在德國建立論壇的時候，我們商業(yè)模式其實就很明晰了。除了廣告之外，通過旅行產(chǎn)品的交易、分銷可以獲得可觀的傭金，所以我們不是前段時間為圈定用戶不賺錢，到了最后要突然去轉(zhuǎn)變，尋求商業(yè)的發(fā)展模式。而且像窮游社區(qū)的用戶質(zhì)量都較高，他們對我們的社區(qū)也很認可。不論是我們的產(chǎn)品還是我們?nèi)ヌ峁┖玫纳碳业穆糜萎a(chǎn)品，我們都能在源頭上控制輸出的內(nèi)容，從而在旅游O2O這個閉環(huán)中占據(jù)核心的地位。

記者：將來窮游會不會去定制旅游產(chǎn)品呢？

肖異：暫時沒有，我們希望是一步步來，先把平臺做好，內(nèi)容做扎實。因為想做這種服務，可能要對應更上游的產(chǎn)品鏈，也不是窮游所擅長的。

記者：2015年要做什么新的東西嗎？

肖異：暫時沒有，還是先把已有的優(yōu)勢強化、做深，因為現(xiàn)在窮游已經(jīng)在幾個領域做得很領先了，最重要的其實是把窮游的旅游生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建完善，環(huán)環(huán)相扣。

記者：上次融資是2013年，那最近有嗎？

肖異：我們是比較低調(diào)的，現(xiàn)在融資的浮夸風已經(jīng)到了慘無人睹的力度，三倍四倍地在網(wǎng)上說，其實沒有融到那么多。目前來講，我們的融資、資金儲備都是非常健康的，用戶和員工就是才是我們最關心的。對于我們來說，旅行本來就是一個愛好，干嘛把它做得這么累呢，開心就好。

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