小輝是我好朋友的孩子。我們幾家好朋友，每年都要舉辦幾次家庭聚會。也可以說，我是看著小輝長大的。每次聚會都吃吃喝喝，開開心心的，記錄著孩子們一年年的長大，也記錄著我們一年年心寬體胖。

我對小輝的印象就是簡單的陽光帥氣，也沒有什么深入的了解。雖然我是心理咨詢師，但沒有能力根據(jù)外表和行為就能分析了解一個人，那是電影和小說中福爾摩斯神探才能做到。

去年冬天，小輝的母親，給我打了一個電話，我們簡單的閑聊著小輝的學(xué)習(xí)。說到小輝當(dāng)時(shí)上高二，功課重作業(yè)多，這學(xué)期，不知道怎么了，小輝三天兩頭的感冒。聽到這句話時(shí)，我的心理學(xué)研究經(jīng)驗(yàn)向我發(fā)出了警報(bào)信號，紅燈亮起，他的壓力出現(xiàn)了問題。

壓力是一把雙刃劍。當(dāng)一個人感覺沒有壓力時(shí)或者壓力很小時(shí)，人往往會很懶散，學(xué)習(xí)工作效率都會相對很低。當(dāng)一個人感覺壓力適度時(shí)，壓力具有積極的效應(yīng)，在壓力的督促下，人的大腦運(yùn)算會提速，人的注意力會集中，人的體溫會上升，人的激素分泌會讓身體進(jìn)入緊張興奮的狀態(tài)，人的睡眠會減少，人的精力會變得旺盛，人會對面對的問題翻來覆去的思索，總之全身心在壓力下進(jìn)入戰(zhàn)斗巔峰，這時(shí)候的學(xué)習(xí)效率、工作效率和思維智慧都處于高峰狀態(tài)。但是當(dāng)一個人感覺壓力過大，難以承受的時(shí)候，壓力顯現(xiàn)具有的消極效應(yīng)，人的內(nèi)心會焦慮、緊張、失眠、疲倦，嚴(yán)重的內(nèi)心崩潰放棄逃避，甚至是抑郁，身體會頻繁出現(xiàn)感冒或者突發(fā)皮膚病，學(xué)習(xí)工作效率急劇下降。而且正常人是無法堅(jiān)持長時(shí)間的處于壓力過大之下的，因?yàn)闉榱顺掷m(xù)維持戰(zhàn)斗的高峰狀態(tài)，人的心理和身體都會消耗大量的能量。

每個人承受壓力的能力是不一樣的，同樣的壓力下，有的人舉重若輕，有的人則崩潰放棄逃避。同樣的面對高考，有的學(xué)生沒心沒肺，感覺毫無壓力，成績不高無所謂；有的學(xué)生，在高考越來越近時(shí)，感受到了壓力，努力程度有提高，成績也明顯提升，原因是壓力的積極效應(yīng)；有的學(xué)生，則覺得壓力山大，天天唉聲嘆氣，愁眉苦臉，看似比以前努力了，成績卻沒有提高多少，原因是壓力的消極效應(yīng)。所以高明的家長和老師，就需要藝術(shù)的運(yùn)用壓力，來幫助孩子提高成績，對沒有壓力的學(xué)生，想辦法創(chuàng)造新的壓力與學(xué)習(xí)成績相關(guān)聯(lián)；對于壓力適度的學(xué)生，維持壓力即可；對于壓力過大的學(xué)生，就需要做減壓處理。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)往往也是善用調(diào)節(jié)壓力的高手，藝術(shù)的運(yùn)用壓力和恐懼，來讓下屬和員工處于適度的壓力下，保持較高的工作效率。

那么判斷壓力適度的關(guān)鍵，就是身體會頻繁出現(xiàn)感冒或者皮膚病。這也是身體的智慧，它會先與大腦思維告訴你信號，壓力過大了。這是身體的智慧，告訴你我不行了，我堅(jiān)持不住了，我需要合理休息了，我需要降低壓力了。我們要特別注意身邊的人，是否出現(xiàn)身體頻繁感冒或者突發(fā)皮膚病。是他們因?yàn)閴毫^大，有可能崩潰，就可能在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重的失誤，要么導(dǎo)致重大財(cái)物損失，要么造成重大安全生產(chǎn)事故，這些都是我們不愿承受、無法承受或者必須規(guī)避的后果。

我的研究發(fā)現(xiàn)，權(quán)利越大的人，往往承受壓力的能力也越強(qiáng)。權(quán)利越大，意味著責(zé)任也就越大，做出關(guān)鍵性選擇決定的次數(shù)也就越多，不得不面對大量的壓力。在社會中，企業(yè)家是承受壓力最大的群體。我的同學(xué)剛寧，曾經(jīng)深有體會的說過經(jīng)典評價(jià)，企業(yè)家每天面對大量的壓力，尤其是來自于不確定性，不知道會遇到什么樣的問題，總是有各種各樣的新問題出現(xiàn)，而且往往并沒有現(xiàn)成的答案和解決辦法，都需要領(lǐng)導(dǎo)作出最后的判斷和決定，而且企業(yè)家每天都要考慮利潤從哪里來，一旦決定失誤就會影響團(tuán)隊(duì)中幾千個員工的收入。而普通員工，尤其是事業(yè)單位的人員，每天是按部就班的工作生活，按時(shí)領(lǐng)取工資，是相對壓力最小的群體。我自己選擇當(dāng)老師，內(nèi)心中有求安全和不愿承擔(dān)壓力的因素。大的企業(yè)家或者大領(lǐng)導(dǎo)往往都是自己調(diào)節(jié)壓力的高手，每天面對各種壓力照樣能心平氣和而且安然入睡。當(dāng)然，很多企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)也是受到了壓力傷害，最常見的是焦慮和失眠。有的不得不借助喝酒成癮，每天晚上不喝酒到半醉，大腦就停不下來，會不停的思考，一遍遍的思考，自己一個億的項(xiàng)目還差一千萬，明天找誰想辦法，錢從哪里來，利息可以承擔(dān)多少，被拒絕了又怎么辦？失眠成為常態(tài)，半夜也會突然醒來，又睡不著覺，再走一遍流程，再一遍遍的想怎么辦。所以企業(yè)家身體上出現(xiàn)慢性病的比較多。諸葛亮是壓力管理的失敗者，在壓力下，才會事必躬親，“政事無巨細(xì)，咸決於亮”和“罰二十以上，皆親攬焉”，所以就鞠躬盡瘁，結(jié)果英年早逝。相比較曹操就是壓力管理的高手，經(jīng)常喝酒作賦，賞花賞月賞秋香，都是在調(diào)節(jié)自己的壓力，做到張弛有度。

所以我就告訴小輝的媽媽，盡快帶小輝來見我，我需要見面來進(jìn)一步觀察分析判斷小輝的內(nèi)心狀況。我們見面后，和我猜測的一樣，小輝處于壓力過大的狀態(tài)，煩躁，睡眠不好，覺得努力沒有效果，有些輕度的抑郁，學(xué)習(xí)效率下降。我就發(fā)出了詢問邀請，問小輝是否愿意接受心理療愈，處理一下自己的壓力。（這么做，有些專家一定會對我發(fā)出質(zhì)疑，認(rèn)為我違反了兩個心理咨詢的設(shè)定。一個是只能等小輝求，心理咨詢師才能接，就是心理咨詢師不可以主動發(fā)出邀請。這個確實(shí)是我違反了設(shè)定，也是我唯一一次違反這個設(shè)定。因?yàn)楦星殛P(guān)系特殊吧，看著小輝從小長大，感覺就和自己的孩子一樣呀，在這么關(guān)鍵的時(shí)刻，擔(dān)心孩子不了解心理學(xué)他不會發(fā)出請求，我就違反了設(shè)定主動發(fā)出了邀請。另外一個設(shè)定是小輝和我關(guān)系太近了太熟悉了，就是心理咨詢不可以在熟人之間開展。這個設(shè)定我經(jīng)常違反，我的來訪者有的是現(xiàn)實(shí)生活中的朋友，有的是工作中的同事，還有老婆的朋友等等。從若干次的咨詢結(jié)果來看，熟人之間可以開展心理咨詢，我覺得這是因?yàn)槲也捎玫淖稍兗夹g(shù)是格物技術(shù)的原因）。小輝選擇了信任我，我也再次感謝所有來訪者對我的信任，我才能夠開展心理咨詢工作。我們做了兩次心理療愈，效果不錯，壓力得到了釋放，孩子內(nèi)心再次體驗(yàn)到了輕松快樂。

這樣大半年過去了，前兩天，小輝打電話給我，約見面吃飯。見面后，小輝有些害羞的告訴我，希望得到我的幫助，去說服他的母親，因?yàn)樗杏X自己溝通已經(jīng)搞不定母親了。

小輝和母親的分歧，是關(guān)于未來一年上大學(xué)的選擇上。小輝希望直接出國留學(xué)，高三就直接開始語言學(xué)習(xí)，不參加國內(nèi)高考。他母親認(rèn)為應(yīng)該兩手準(zhǔn)備，因?yàn)樾≥x有三門功課目前沒有達(dá)到出國留學(xué)的要求，萬一留學(xué)沒去成，那么國內(nèi)的大學(xué)不就耽誤了，打算讓小輝先讀高三，等功課達(dá)到要求再說，最后在國內(nèi)讀還是國外讀，有兩種選擇準(zhǔn)備。

從理性的角度分析，母親的決定是對的。

但是作為心理咨詢師看問題的角度是不一樣的。我更關(guān)心的是人，而不是對錯。我看到的是小輝對自己做決定的渴望，以及愿意為之付出努力的決心。小輝是一個敏感的孩子，內(nèi)心比較善良，情商較高，善解人意，通情達(dá)理，可能是因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績一般，從小收到的肯定和鼓勵不多，所以自信不足，和別人發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，易于退縮忍讓，堅(jiān)持自己意圖的力量需要提升。

也有很多的家長，詢問我，孩子缺乏自信怎么辦？只有一個辦法，這也是父母送給孩子最珍貴的禮物，讓孩子自己決定說了算，只要是孩子的事情，大量的讓孩子自己決定說了算。我經(jīng)常對女兒說，我分析說的都是給你的建議，你自己決定就好，錯了也沒關(guān)系，錯了我們再調(diào)整，從錯誤中也可以得到鍛煉和成長，學(xué)會寶貴的經(jīng)驗(yàn)。自己決定就好。

我反復(fù)問了小輝好幾遍，你是真的這么想的么？你明確做出決定了么？你會為之而努力奮斗么？在他確認(rèn)之后，我對他說，我支持你。我們在很多時(shí)候很難做出決定，有時(shí)是因?yàn)樾畔⒉煌暾圆恢肋@樣決定是對是錯，有時(shí)是因?yàn)槲覀円膊磺宄约旱降紫胍裁?。但是上大學(xué)這是小輝的事，他作出決定是應(yīng)該的，錯了又如何，不是最佳選擇又如何，沒有全面考慮又如何，即使后來證明這是錯誤的選擇，在這一刻我們也要支持小輝自己做決定。人這一生就是不斷的在追求自己說了算，剝奪一個人說了算的權(quán)利是最痛苦的懲罰。小輝只有在一次次說了算之后，才能成長為一個內(nèi)心力量強(qiáng)大的男人。

但是作為心理咨詢師，我不會答應(yīng)小輝的請求，去說服他的母親。而告訴小輝，這是你提升溝通能力的時(shí)刻。必須是你去說服你的母親。小輝說，他試過幾次了，現(xiàn)在和母親溝通都快破裂了。當(dāng)他想認(rèn)真和母親說這件事時(shí)，母親往往情緒有些激動，沒法談。

親密關(guān)系中，會出現(xiàn)溝通破裂切斷的現(xiàn)象，父母與孩子不再說話交流了，夫妻之間不再說話交流了。和陌生人還能打個招呼，簡單聊幾句呢，為什么親人之間，反倒做不到了？有一個原因，長時(shí)間親密相處生活有時(shí)會累積了很多負(fù)面情緒，一溝通說話，負(fù)面情緒就會跳出來，讓溝通變成了吵架和指責(zé)。溝通一次，受傷一次。慢慢的親人之間就切斷了溝通。個人的溝通能力也就下降了。

溝通是解決一切問題的鑰匙。

溝通是提升各種關(guān)系親密的唯一方法（尤其是婚姻愛情）。

這句話我寫的有些絕對了，用了“一切”，用了“唯一”，我只想引起大家高度重視，明確的說明溝通是一個人最重要最重要的能力。未來追女朋友，要不要溝通？表白被拒絕了，要不要變著花樣溝通，再嘗試幾次？創(chuàng)業(yè)要不要和投資人溝通，要錢被拒絕了，要不要變著花樣溝通，再嘗試幾次？領(lǐng)導(dǎo)下屬，要不要溝通？激發(fā)員工的內(nèi)在動力，要不要溝通？一個人溝通的能力基本上決定了他在各種關(guān)系中能否成功。

大部分人都會贊同，對呀，溝通是很重要呀，同時(shí)也認(rèn)為自己的溝通能力挺好的。根據(jù)我的觀察研究，一半的人或多或少的存在溝通的障礙，溝通不暢或著已經(jīng)無法溝通了。

其實(shí)回答幾個簡單的問題，就可以檢驗(yàn)自己的溝通是否應(yīng)該開始提升：1、如果你處于婚姻中，你和伴侶，能否心平氣和的隨時(shí)隨地的就任何問題溝通？2、你和自己的孩子，18歲以上的，能否心平氣和的隨時(shí)隨地的就任何問題溝通？3、你和自己的父母，能否心平氣和的隨時(shí)隨地的就任何問題溝通？4、你和自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)，能否心平氣和的隨時(shí)隨地的就任何問題溝通？

我在格物致知的大學(xué)中寫到，第一門課是溝通技術(shù)。溝通是一個人必須提高的第一個核心能力。所有的關(guān)系出現(xiàn)問題，不論是婚戀關(guān)系，親子關(guān)系，父母關(guān)系，同事關(guān)系，上下級關(guān)系等等，都是由切斷溝通或者無效溝通造成的。二戰(zhàn)中，英國和德國，即使在你死我活的慘烈戰(zhàn)爭后期，依然保持著私下溝通。美國和朝鮮的問題，斗爭了二十年，最后還是通過對話來解決問題。溝通技術(shù)訓(xùn)練后，要達(dá)到的目標(biāo)，是在任何時(shí)間地點(diǎn)，面對任何人，關(guān)于任何問題，都能夠開始溝通。大多數(shù)人，一輩子都沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)過或者訓(xùn)練過溝通技術(shù)，基本上都是簡單模仿重復(fù)父母或者個別重要老師的溝通模式。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)或者企業(yè)家，往往都是溝通的專家。溝通能力是我認(rèn)為一個人最重要的能力。（我訓(xùn)練溝通能力，是運(yùn)用最先進(jìn)的心理學(xué)技術(shù)，可不是看書就能學(xué)會的。）

但是作為心理咨詢師，我不會答應(yīng)小輝的請求，去說服他的母親。我也看到，小輝對自己說服母親已經(jīng)不抱任何希望了，否則他也不會來找我求助。也就說他和母親之間的溝通已經(jīng)出現(xiàn)了障礙，接近于破裂。這時(shí)候，我建議采用家庭療愈中的深度溝通方式來幫助他，就是他一家三口加上我這個心理咨詢師，一起關(guān)于這個話題開展溝通，我負(fù)責(zé)維持溝通順利進(jìn)行，直達(dá)最后雙方達(dá)成都雙方都能接受的協(xié)商結(jié)果。這也是我在婚姻療愈中，常用的技術(shù)，幫助夫妻重新開始建立溝通，夫妻關(guān)系才能改善，親密關(guān)系才可能得到提升。

然后我又問小輝，你爸爸是什么觀點(diǎn)。小輝說，爸爸媽媽基本上是一致的。我又問，誰更加主導(dǎo)一些？他說，是媽媽。我說，那你就先和你爸爸，關(guān)于這件事溝通一下。拿爸爸練手，被爸爸拒絕了，就再換個方式去溝通，不一定要他完全支持你，但是要他至少保持中立，把他變成你的盟友。

我能夠看到小輝，在這件事情上得到了成長和提高，我相信他未來一定能成為一個優(yōu)秀的人。