經營你與相關者的關系，并且在你的項目中獲取更多。

1.   以對項目相關者的管理來開始

有經驗的項目經理，會了解對相關者的管理是很重要的。相關者可以影響項目的很多方向，包括其預算、資源以及整個進度—不管好壞。

為了管理好相關者，必須建立起流暢的溝通線路。這就要求項目經理向相關者交付出常規(guī)的報告，同時無論何時相關者作出回饋，都要主動聆聽。但在你可以與相關者適當溝通之前，你必須首先確認他們。

a.   確認相關者

相關者這名詞包括了任何一位會影響項目，在你公司內外的人。典型的相關者可以包括投資者、監(jiān)管機構、供貨商、項目團隊、高級經理、董事局成員、還有其他。很明顯，并非所有的相關者都會同程度影響項目的，所以下個步驟就是要確認，每個相關者是怎樣和為了甚么作出影響的。

b.   相關者的分析和排序

現在你的相關者已經被確認了，你就需要分析他們對你項目的興趣，以及他們對成果的影響。這兩個量度標準組合起來，就會有助于你進行排序，哪些相關者，當你管理你的項目時，是你應該專注的。

例如，如果相關者對于項目有很大的影響力，但對日常的進度并沒有甚么興趣，你就可能不應該以每天的報告來為難他們了。為了幫助把你的項目相關者排序，通常會進行一套可視化的行為，稱為相關者的配對。

要放在心中，相關者配對的矩陣，只會是故事中的一部份，相關者作為人類，自然會以獨特的方式，對事件和溝通作出反應，即使他們有相同程度的興趣和影響。雖然其他人或許很快就會憤怒了，某些個別人或許還會有無盡耐性的。在你考慮計劃，對你相關者管理的計劃溝通時，這就很重要了。

2.   對相關者管理計劃

現在你已經把你的注意力，集中在每位你最重要的相關者身上，這是要為了管理他們，以你的項目進度建立起一套整體計劃的時候了。因為沒有與你的相關者有一種互相接受的關系，你的項目就要艱難的前行了。

a.   與相關者的溝通

溝通是與每位你相關者有正面關系的基本，相關者需要清晰的業(yè)務溝通、不要行內術語，配合他們繁忙的時間表，并且向他們提供適合他們對項目興趣的訊息。有些相關者會喜歡用手機，另一些就會是電郵，有些相關者會需求有深入的任務報告，雖然其他的會想要整體的項目狀況報告。

如果你撰擇了使用項目管理軟件，你就能夠有效率的與你的相關者溝通，讓你去經營那些關系，同時吹噓進度，以及避免任何官僚主義的障礙。有些簡易的報告工具可以建立起狀況報告、任務報告和項目進度報告，輕松快速的分派那度身訂制的報告給相關者，這個方法，是你通常提供恰當的訊息。

當然，溝通是條雙行道，你需要通過這些行為聆聽你的相關者，同時不只是以報告和更新來打擊他們。那就是你想有一個地方，有策略來適應變化的。

b.   配合對相關者回饋的策略

當你的相關者給出回饋的時候，很重要的是要主動聆聽他們。你應該經常詢問問題，真的去了解他們對這個項目想要甚么。最好現在就去詢問，之后遲些還必須要處理另一個，甚至需要更多時間的會議。

當然，實施一個項目計劃的改變，將要求資源的重新分派。在這個案例中，資源管理工具絕對可以是很關鍵的。

我們的軟件有著工作量的工具，讓你能快速以單個記事歷的觀點，看到分派給整個團隊的工作量，然后只是按下數鍵，你就可以輕松的重新分派工作和項目資源了。這會讓你只是在幾分鐘內，就適應了由相關者提出的改變。

很自然，相關者不會經常都是對的，但確實要小心挑選你的戰(zhàn)斗。對相關者說不，是可以的，但你最好還是準備好，以實在的數據來捍衛(wèi)你的論據。

c.    監(jiān)察相關者及變化

與你相關者定期的溝通不只是交談，而是要監(jiān)察他們的情緒和反應。如果你開始注意到在態(tài)度上有任何突然的改變，在你們的關系中或許有些不正常的問題了。

如果在整個項目的執(zhí)行中有了錯失，像是錯過了期限、欠精準的預算、或者員工的流失，相關者的關系亦可以遭受重擊的。在某些例子中，聰明的做法是花上額外的努力，以做到并保持每個人都清楚。

除了管理相者本身之外，同樣重要的是，要監(jiān)察任何他們或會提出來項目的變化。零做到這樣最好的方法就是，以項目標示板來讓你俯瞰所有重要的數據。

密切注意你相關者的脈搏是關鍵的，以確保與他們有一個正面的關系。因為你的相關者或許在其它的項目中，你不想他們會對你自己失去了興趣，或者提取資源并且分派給其它項目。

3.   相關者管理對于成功來說是關鍵的

讓每件事都被監(jiān)察，對項目相關者管理的重要性就很清晰了。沒有了他們的合作，就不可能帶給項目成功的結論。那就是為何，作為一位項目經理，你建立起正面相關者的關系，讓他們對你、你的項目管理、以及你的成果都感到高興，是很關鍵的。