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互聯(lián)網(wǎng)后半程:來自用戶,歸于用戶

 天承辦公室 2019-10-23

短視頻依賴已經(jīng)成為當(dāng)下十分典型的互聯(lián)網(wǎng)用戶特征之一。抖音上線于2016年,截至19年7月已經(jīng)有超過3.2億用戶,占中國總?cè)丝诘慕?5%。從“刷抖音”到“玩抖音”,許多人成為抖音上的創(chuàng)作者。

在短視頻的內(nèi)容語境中,有一個(gè)公式:引領(lǐng)-擴(kuò)散-模仿-創(chuàng)新。一個(gè)獨(dú)創(chuàng)的短視頻玩法/話題會從某個(gè)節(jié)點(diǎn)開始引爆,隨后引來其他創(chuàng)作達(dá)人圍繞共同的話題拍攝,熱度上升引發(fā)大范圍的用戶模仿,最后量變引起質(zhì)變,形成玩法的再創(chuàng)新。

這就是抖音上隨時(shí)會爆發(fā)的創(chuàng)作接力——在抖音話題「野狼disco」下面就可以看到這一趨勢,眾所周知的「瓶蓋挑戰(zhàn)」亦是如此。
 
△ 抖音用戶參與「野狼disco」創(chuàng)作

話題/挑戰(zhàn)玩法原生存在于抖音之上,其對用戶的“引力” 是前所未有的,它滿足了人們加入到潮流中的“短視頻訴求”—— 無論誰是發(fā)起人,只需要一條“抖音”就能成為潮流的一部分。在注意力就是資源的當(dāng)下,這一玩法順理成章的成為抖音的商業(yè)產(chǎn)品之一。在短視頻花樣繁多的廣告玩法中,商業(yè)挑戰(zhàn)賽雖掛名“商業(yè)”二字,卻是由產(chǎn)品形態(tài)和視頻內(nèi)容共同決定的,也讓挑戰(zhàn)賽具備了更強(qiáng)的信息穿透力。
 

話題、貼紙、音樂和商業(yè)推廣資源就是挑戰(zhàn)賽打通信息壁壘的四顆“子彈”。話題是名字,貼紙和音樂是玩法,商業(yè)推廣資源則是“助燃劑”,他們相輔相成,最終都是為了把廣告主要講的“故事”讓用戶在參與挑戰(zhàn)賽的過程中自己說出來。

TIME模型衡量挑戰(zhàn)賽的商業(yè)價(jià)值

 
在整個(gè)挑戰(zhàn)賽中,資源、創(chuàng)意、達(dá)人、用戶都在其中扮演的不同角色,為挑戰(zhàn)賽貢獻(xiàn)著不同維度下所獨(dú)有的價(jià)值。
 
抖音商業(yè)化發(fā)布的《2019年上半年抖音挑戰(zhàn)賽價(jià)值研究白皮書》中,從四個(gè)維度構(gòu)建了一個(gè)挑戰(zhàn)賽的價(jià)值評估體系——TIME,每個(gè)字母分別對應(yīng)流量價(jià)值、互動價(jià)值、作者沉淀和粉絲沉淀。
 
抖音按照資源投入量,將商業(yè)挑戰(zhàn)賽分成了超級挑戰(zhàn)賽和品牌挑戰(zhàn)賽,二者無優(yōu)劣之分,對于廣告主而言,可以根據(jù)自身的營銷訴求及預(yù)算范圍更靈活地選擇最為合適的類別,獲得更高的ROI。
 
截止到今年上半年,根據(jù)TIME模型規(guī)則,商業(yè)價(jià)值綜合得分最高的超級/品牌挑戰(zhàn)賽分別落在了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)和3C行業(yè),而快消行業(yè)則是誕生高分挑戰(zhàn)賽最多的行業(yè)。
 
 
在今年2月份上線的小米#百萬尋找戰(zhàn)斗天使中,結(jié)合了小米9「好看又能打」的產(chǎn)品利益點(diǎn),讓王源和雷軍空降抖音輸出短視頻內(nèi)容,懸賞100萬尋找好看又能打的戰(zhàn)斗天使,通過設(shè)置秀場貼紙、飾品掛件、20多位達(dá)人展示才藝做示范,并給予了開屏、發(fā)現(xiàn)頁、熱搜版、信息流等多種資源,讓該話題挑戰(zhàn)賽成為了TIME模型下,今年上半年得分最高的挑戰(zhàn)賽,讓小米9「好看又能打」的品牌理念深入人心,在互動方面的效果尤為顯著。
 

△#百萬尋找戰(zhàn)斗天使 雷軍王源互動

在互動價(jià)值上,今年上半年互動價(jià)值挑戰(zhàn)賽TOP的活動中,灣仔碼頭#來人,賞鴻運(yùn)當(dāng)頭,從劇情貼紙、購物車等功能上進(jìn)行配合,引入了包括@羅西、@你的藥丸呀等多位顏值達(dá)人,以及熱搜榜單和發(fā)現(xiàn)頁banner等資源配合,通過創(chuàng)意故事發(fā)起劇情,多角度玩轉(zhuǎn)劇情演繹,定制貼紙迎合節(jié)點(diǎn),引發(fā)了眾多用戶參與,因而產(chǎn)生了巨大的互動流量。
 
△#來人,賞鴻運(yùn)當(dāng)頭 達(dá)人演繹
 
無論是在話題、拍攝道具、商業(yè)資源和節(jié)奏方面,挑戰(zhàn)賽都有非常詳細(xì)的區(qū)分,廣告主可以根據(jù)自己的訴求去選擇符合自己傳播需要的要素。
 
例如,貼紙方面就分為了抽簽/評測、秀場、劇情、反轉(zhuǎn)和合拍劇情等等,其中抽簽/測評類貼紙因易于參與,隨機(jī)產(chǎn)生的結(jié)果具有趣味性,大大提升了用戶的使用意愿。
 
今年春節(jié)屈臣氏推出的#2019做自己美有道理,利用了春節(jié)許愿開運(yùn)的用戶心理,通過上方隨機(jī)產(chǎn)生的態(tài)度宣言橫批,與左右兩邊的對聯(lián),生成千人千面的視頻內(nèi)容,滿足用戶分享心理。
 
△#2019做自己美有道理 毛毛姐和多余參與互動
 
從更長遠(yuǎn)的影響來看,挑戰(zhàn)賽對于互聯(lián)網(wǎng)短視頻行業(yè)所帶來的影響絕對不僅僅局限在營銷層面,而更多的是用戶心智和行為方面。
 

互聯(lián)網(wǎng)后半程, 來自用戶,歸于用戶

 
挑戰(zhàn)賽源于抖音用戶的使用行為習(xí)慣,但當(dāng)其轉(zhuǎn)化為一種商業(yè)模式,依舊能夠吸引越來越多的用戶參與到其中。
 
在商業(yè)挑戰(zhàn)賽里,資源投入作為早期流量,起到挑戰(zhàn)賽系統(tǒng)發(fā)動機(jī)的作用,使?fàn)I銷信息得以傳播;而互動承擔(dān)著驅(qū)動整個(gè)挑戰(zhàn)賽前進(jìn)的作用,以作者沉淀與粉絲沉淀作為兩大驅(qū)動力,最終匯聚為用戶流量,讓營銷傳播得以體現(xiàn)。
 
在這當(dāng)中,用戶、品牌方、平臺和達(dá)人相輔相成,各取所需。這種良性的循環(huán)滿足了多維度的利益,才能夠長遠(yuǎn)地在商業(yè)中持續(xù)下去。一個(gè)好生意,必須讓每個(gè)環(huán)節(jié)上的參與者都有所得,對于挑戰(zhàn)賽來說,也是這樣一個(gè)閉環(huán)。
 
抖音平臺的流量價(jià)值是基礎(chǔ);引發(fā)用戶互動是實(shí)現(xiàn)內(nèi)容裂變的核心,結(jié)合話題、貼紙、BGM等商業(yè)資源講解,讓品牌與用戶產(chǎn)生互動聯(lián)結(jié);達(dá)人和粉絲價(jià)值能夠?qū)崿F(xiàn)ugc內(nèi)容生產(chǎn)與傳播,滿足品牌內(nèi)容營銷的訴求。實(shí)際上,挑戰(zhàn)賽整合了平臺資源,通過活動機(jī)制的設(shè)立及商業(yè)產(chǎn)品的配合,激發(fā)了用戶和品牌價(jià)值的最大化,成為了對用戶、品牌、達(dá)人和平臺多方受益的結(jié)果。
 
不難得出結(jié)論,「現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的后半程,營銷在邁向體驗(yàn)和互動,要讓用戶聚焦、互動、發(fā)聲」,任何脫離了用戶真實(shí)需求的產(chǎn)品都難以延續(xù),更不要說在這些產(chǎn)品上所誕生的商業(yè)價(jià)值了。
 
品牌活動最忌諱的就是脫離自己的受眾。但這種情況在挑戰(zhàn)賽中被天然的化解了,因?yàn)樘魬?zhàn)賽本身就來源于抖音用戶原生的行為習(xí)慣。然而,由于視角的偏差,并不是所有的價(jià)值都能被第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),但每項(xiàng)價(jià)值都以數(shù)據(jù)的形式在平臺沉淀。
 
每個(gè)品牌都有自己的品牌定位和目標(biāo)受眾,“以用戶為中心”最核心的點(diǎn)還是在于了解目標(biāo)受眾到底需要什么,然后盡其所能地給到用戶,這也就是所謂的追逐用戶熱愛的事情。在激烈的市場競爭中,哪個(gè)品牌抓住了用戶的需求,使用戶滿意,哪個(gè)品牌就能贏得更多的用戶,在競爭中立于不敗之地。


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