所謂人際關(guān)系，是指在生活或工作中，人與人之間相互影響而形成一種心理上和社會(huì)上的聯(lián)系。

朋友多了路好走，是很多人一直堅(jiān)持奉行的“處事真理”。然而，隨著年齡的增長(zhǎng)，我們逐漸發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們遇到困難時(shí)，真正可以幫助我們的朋友寥寥無(wú)幾。

想要解決這個(gè)難題，我們需要像本書(shū)的作者莫拉格·巴雷特那樣，運(yùn)用人際關(guān)系可視化圖譜來(lái)解決人際關(guān)系中的問(wèn)題。

莫拉格·巴雷特不僅是領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的專(zhuān)家，也是世界知名的演講家和作家。在他從業(yè)的25年間，他為20多個(gè)國(guó)家的3000多位領(lǐng)導(dǎo)人提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。所以對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和人力資源管理，他具有深刻的洞察和見(jiàn)解。

接下來(lái)讓我們一起打開(kāi)這本書(shū)，學(xué)習(xí)用系統(tǒng)的思維去認(rèn)識(shí)并解決人際關(guān)系中的難題，拉近自己與成功人士的距離。

人際關(guān)系就是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)

世界永遠(yuǎn)處在變化之中，人際關(guān)系也是如此，上一秒和你并肩作戰(zhàn)的同事，下一秒可能成為對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

面對(duì)這種變化，我們首先需要做的就是，正確認(rèn)識(shí)自己的人際關(guān)系。有時(shí)，我們之所以陷入困境，是因?yàn)闊o(wú)法從雜亂的環(huán)境中整理出真正有效的人際關(guān)系。

因此，作者將人際關(guān)系比作生態(tài)系統(tǒng)，將我們周?chē)娜藙澐殖伤念?lèi)：同盟者、支持者、競(jìng)爭(zhēng)者和敵對(duì)者。

所謂“同盟者”，就是在危難時(shí)無(wú)條件捍衛(wèi)你的人。而“支持者”只有在他們獲利的情況下才會(huì)站在你這邊。至于“競(jìng)爭(zhēng)者”，可能是背地里挖你墻角的人。“敵對(duì)者”，顧名思義，就是處處與你唱反調(diào)的人。

為了進(jìn)一步區(qū)分，作者舉了一個(gè)例子說(shuō)明：

當(dāng)同事們?cè)诓杷g里討論關(guān)于你的八卦。這時(shí)，另外一位同事碰巧聽(tīng)到了這個(gè)對(duì)話(huà)。

假如這位同事打斷了這個(gè)談話(huà)，阻止了謠言的傳播。事后他還協(xié)助你采取行動(dòng)澄清事實(shí)。那么，他就是你的同盟者。

假如他以一種沉默的態(tài)度去關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，他可能是你的支持者。

如果他為這個(gè)惡意的壞話(huà)作證，那么，他就是你的競(jìng)爭(zhēng)者。

如果他不僅火上加油，還大肆傳播這個(gè) “謠言”，他一定是你的敵對(duì)者。

每個(gè)人身邊都有這樣四種類(lèi)型的人存在。只有處理好這四種人際關(guān)系，我們才能改善自己身處的職場(chǎng)人際環(huán)境。

要做到這一點(diǎn)，我們需要從以下三個(gè)方面去進(jìn)行：

首先，要認(rèn)清人際關(guān)系環(huán)境及自我評(píng)估。

只有正確認(rèn)識(shí)自己的人際關(guān)系，區(qū)分同盟者、支持者、競(jìng)爭(zhēng)者以及敵對(duì)者，才能知道誰(shuí)會(huì)幫助你，誰(shuí)會(huì)阻礙你。

其次，對(duì)于同盟關(guān)系，我們要保持互動(dòng)。

永遠(yuǎn)不要怠慢你的同盟，要做到彼此信任，加強(qiáng)共識(shí)，方能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的合作共贏。

最后，面于敵對(duì)者，我們要保持警惕，堅(jiān)持理性的溝通方式去解決問(wèn)題，化解矛盾。 

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情商使你成為當(dāng)下的聰明人

如今，越來(lái)越多的研究表明，一個(gè)人取得成功的決定性因素不僅僅是智商，還有情商。

情商，俗稱(chēng)EQ，是指人們對(duì)情緒的控制能力。

生活中，那些不會(huì)說(shuō)話(huà)的人，經(jīng)常得罪人的人，通常會(huì)被我們貼上一個(gè)標(biāo)簽——情商低。

而一個(gè)高情商的人是什么樣的呢？他們不僅能夠有效控制好自己的情緒，還能通過(guò)利用情緒來(lái)提高工作效率。

高情商的人，一般都富有同理心。他們懂得換位思考，懂得了解別人的需求和感受。

曾經(jīng)有一個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì)，符合競(jìng)爭(zhēng)和敵對(duì)關(guān)系的所有特征：言而無(wú)信、背后說(shuō)壞話(huà)及忽視郵件等?？上攵?，在這種工作環(huán)境下，工作效率是前所未有的低。

后來(lái)，成員們開(kāi)始試著拋棄陳見(jiàn)，學(xué)著換位思考，相互體諒。僅僅用了幾周的時(shí)間，這個(gè)團(tuán)隊(duì)從緊張的敵對(duì)者關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)固的支持者關(guān)系，工作成果也因此有了顯著的提升。

所以，當(dāng)你抱著同理心去理解并回應(yīng)他人的需求和感受的時(shí)候，你將會(huì)贏得更多的信任。

富有同理心有利于營(yíng)造良好的溝通氛圍。而學(xué)會(huì)理解對(duì)方，則是影響交流能否獲得成功的關(guān)鍵因素。

相信大家都遇到過(guò)這樣的情況：面對(duì)糟糕的現(xiàn)實(shí)，你會(huì)忍不住感嘆：“我就是這樣”或者“我別無(wú)選擇，對(duì)我而言，他始終很難相處”。

這個(gè)時(shí)候，你不妨試著從對(duì)方的角度出發(fā)，先理解對(duì)方的觀點(diǎn)，再去描述你的觀點(diǎn)，這樣更容易讓對(duì)方接受。

很多時(shí)候，我們不是缺乏解決問(wèn)題的能力，而是在問(wèn)題發(fā)生時(shí)，沒(méi)有冷靜思考，忍不住直接采取行動(dòng)，然后在事后為自己的行為感到后悔。

不要做事后的諸葛亮，用理性的思維去思考問(wèn)題，用友好的方式去化解矛盾，成為當(dāng)下的聰明人。

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改變從了解身邊人開(kāi)始

同事、家人、朋友，是我們重要的身邊人，所以他們是我們不可忽視的人際關(guān)系。處理好這些關(guān)系，是改善人際關(guān)系的重中之重。

書(shū)中講述了一個(gè)名叫斯蒂芬妮女高管的故事。在工作上，她的工作能力很強(qiáng)，遺憾的是她很容易對(duì)同事發(fā)火。在生活中，她又總是忽視家人的感受。

為了幫助她，作者安排她與這些人進(jìn)行了一次談話(huà)，使她重新認(rèn)識(shí)了自己的身邊人。 

于是，她開(kāi)始反思并調(diào)整自己的行為：比如在工作中，重新制定工作模式，讓同事有了更多表達(dá)的機(jī)會(huì)和發(fā)展的空間；在生活中，她給予家人更多的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。

一段時(shí)間后，她的生活發(fā)生可喜的變化：與同事們的交流更加順利，工作效率有了顯著提升。而家庭生活也愈發(fā)溫馨美滿(mǎn)。

在現(xiàn)代職場(chǎng)，工作能力固然重要，但人際關(guān)系的培養(yǎng)也不能忽視。如果像斯蒂芬妮那樣只知道埋頭工作，但是卻忽視身邊人的感受和想法，那么，即使工作能力再?gòu)?qiáng)，工作效率也會(huì)大打折扣。

作者建議我們定期要重新審視這些重要的人際關(guān)系，然后根據(jù)優(yōu)先順序進(jìn)行調(diào)整和改變。

接下來(lái)，我們需要知道“怎么做”，建議設(shè)計(jì)一份有效的方案，一步一步地去實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

在過(guò)程中，我們必須充分重視最重要的利害關(guān)系人。只有這樣，我們才可以用最少的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)最高的效率。

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最佳同盟是你自己

事實(shí)上，每個(gè)人最重要的同盟者就是自己。如果你連你自己都信不過(guò)，那么你怎么能期待別人成為你的同盟？ 

隨著年齡的增長(zhǎng)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)夸獎(jiǎng)自己變成了一件比較困難的事情。

在一次會(huì)議上，有一位發(fā)言人問(wèn)與會(huì)者，會(huì)畫(huà)畫(huà)的人請(qǐng)舉手。結(jié)果令人意外的是，幾乎無(wú)人舉手。然而，當(dāng)他面對(duì)一群五歲的孩子提出相同的問(wèn)題時(shí)，孩子們紛紛舉起了手。

為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情？孩子們不會(huì)擔(dān)心自己是否畫(huà)的“足夠好”，但是成年人卻會(huì)認(rèn)為自己畫(huà)的不好，所以不敢舉手。

針對(duì)這樣的情況，我們需要做的是進(jìn)行積極的自我對(duì)話(huà)，鼓勵(lì)自己，相信自己。

只有當(dāng)你真正成為自己的同盟者的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)可以做的很好，所有的擔(dān)心沒(méi)有必要。

作為自己的最佳同盟，我們必須堅(jiān)持以下原則：

第一，不要盡信你所以為的一切。我們的大多數(shù)想法都并非事實(shí)真相，即使它們?cè)?jīng)發(fā)生過(guò)，但并不意味著將來(lái)還會(huì)發(fā)生。

第二，只有改變思維方式，把“我不能，因?yàn)椤弊兂伞拔以鯓硬拍堋?，才能有效改變你人際關(guān)系的質(zhì)量。

第三，做自己的同盟者，懂得說(shuō)“不”，做真實(shí)的自己，不要為了不辜負(fù)別人的期望而忽視了自己的需求和感受。

美國(guó)著名的成功學(xué)大師戴爾·卡耐基說(shuō)過(guò)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)在一個(gè)人的成功中的作用只占15%，而其余的85%取決于人際關(guān)系。

人際關(guān)系是一筆無(wú)形的財(cái)富。正確處理人際關(guān)系，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原本很麻煩很頭疼的事情將會(huì)變得再容易不過(guò)。

改善人際關(guān)系，并不意味著我們需要去取悅所有人。但是至少我們要對(duì)自己的人際關(guān)系有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，知道哪些人是值得你信任和依靠，哪些人是需要你提防和對(duì)付，然后妥善處理這些人際關(guān)系。

人際關(guān)系的建立，就像是一個(gè)挖井的過(guò)程，付出的是一點(diǎn)點(diǎn)汗水，得到的是源源不斷的財(cái)富。相信掌握良好的社交能力，也將幫助你化解很多困難，讓生活和工作從此更上一層樓。

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