“居住領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)紅利，本質(zhì)上是時(shí)間差的紅利，即‘落后’的紅利。住的數(shù)字化進(jìn)程相比衣、食、行晚了三至五年，技術(shù)帶來的機(jī)遇可以幫助居住產(chǎn)業(yè)直接跨代，未來3億中國(guó)城鎮(zhèn)家庭將住得更好。貝殼現(xiàn)已成為全世界最大的居住領(lǐng)域VR服務(wù)公司，超2億套房源電子化產(chǎn)生的數(shù)據(jù)最終將反哺行業(yè)本身?！?br>

貝殼找房CEO彭永東在出席今年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)分論壇上發(fā)布了如上觀點(diǎn)。而今年也是貝殼找房作為“住”這一領(lǐng)域的創(chuàng)新代表，連續(xù)兩屆參加世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)。

居住產(chǎn)業(yè)變局在即，數(shù)字化是抓住萬億級(jí)市場(chǎng)紅利關(guān)鍵點(diǎn)

目前，我國(guó)正處于從增量市場(chǎng)到存量市場(chǎng)的重要轉(zhuǎn)變中。在以二手房交易為主的存量時(shí)代，供給會(huì)變得分散，市場(chǎng)供需之間的方差增加，房地產(chǎn)將會(huì)迎來服務(wù)者價(jià)值崛起和數(shù)字化價(jià)值崛起時(shí)代。據(jù)貝殼統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年二手房交易量占總體市場(chǎng)規(guī)模的35%左右，占比不斷上升，其中有18個(gè)城市的二手房交易量占比超過了50%，相比10年前增加了15個(gè)城市。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)居住服務(wù)黃金時(shí)代來臨。彭永東表示，增量市場(chǎng)注重開發(fā)，而存量市場(chǎng)以運(yùn)營(yíng)能力為核心，運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，便是服務(wù)和服務(wù)者?！胺康禺a(chǎn)存量市場(chǎng)最關(guān)鍵的核心是把服務(wù)做好，提升服務(wù)的核心是技術(shù)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的大量應(yīng)用，通過技術(shù)帶來商業(yè)模式和成本結(jié)構(gòu)的根本性改變。技術(shù)可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，產(chǎn)業(yè)又可以反哺技術(shù)演進(jìn)?！?/p>

彭永東認(rèn)為，中國(guó)整個(gè)居住市場(chǎng)成交額超過22萬億元，是容量非常大的市場(chǎng)，但是目前在流程、標(biāo)準(zhǔn)、用戶體驗(yàn)等方面有非常多需要改善的地方，通過數(shù)字化，完成對(duì)居住領(lǐng)域流程、標(biāo)準(zhǔn)、體驗(yàn)的改進(jìn)，是存量時(shí)代產(chǎn)業(yè)升級(jí)的最大機(jī)會(huì)。“在‘住’這個(gè)領(lǐng)域，存量時(shí)代的紅利，本質(zhì)上是時(shí)間差的紅利，也是‘落后’的紅利，‘住’的數(shù)字化相比衣食行晚了三至五年，而這也剛好給了我們機(jī)會(huì)?！?/p>

早在2008年，彭永東便帶隊(duì)開始了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程，推動(dòng)人、物、流程的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化和智能化。以貝殼找房的房屋信息數(shù)據(jù)庫“樓盤字典”為例，2019年9月底，“樓盤字典”記錄在庫的真實(shí)房屋突破2.06億套，覆蓋中國(guó)325個(gè)城市，成為國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣、顆粒度最細(xì)的房屋信息數(shù)據(jù)庫。

對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施長(zhǎng)期不遺余力的投入讓貝殼找房的產(chǎn)業(yè)賦能能力實(shí)現(xiàn)了跨越式提升，為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供動(dòng)能。2019年6月相比1月，貝殼平臺(tái)上所有入駐新經(jīng)紀(jì)品牌（除鏈家外）平均人效增長(zhǎng)32%，平均店效增長(zhǎng)76%。彭永東透露，過去一年中，貝殼找房連接服務(wù)者數(shù)量從10萬人增長(zhǎng)2倍，達(dá)到了約30萬人，平臺(tái)年交易額也正從1萬億量級(jí)向2萬億量級(jí)邁進(jìn)。

居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化正進(jìn)入深水區(qū)，下一步是讓數(shù)據(jù)“活”起來

居住服務(wù)領(lǐng)域交易鏈長(zhǎng)，交易參與方多，產(chǎn)品非標(biāo)化、需求個(gè)性化等原因，使得居住行業(yè)在“衣食住行”四大領(lǐng)域中的是最晚得到數(shù)字化改造的。隨著人、物、流程的數(shù)字化，當(dāng)前居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化挺進(jìn)深水區(qū)。

對(duì)于技術(shù)的下一步應(yīng)該如何演進(jìn)，彭永東給出了自己的看法：“數(shù)據(jù)是非常重要的生產(chǎn)要素，而不是副產(chǎn)品。”彭永東指出，僅僅建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，屬于“死數(shù)據(jù)”，貝殼的實(shí)踐是讓數(shù)據(jù)“活起來”，“在多個(gè)維度產(chǎn)生交互和迭代，繼而改變產(chǎn)業(yè)的流程、場(chǎng)景，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化。我認(rèn)為這是產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的重要方向。”

彭永東現(xiàn)場(chǎng)舉了VR看房的例子。目前，貝殼已成為全世界最大的居住領(lǐng)域VR服務(wù)公司。中國(guó)共有超過100萬種戶型，貝殼利用VR、AI等技術(shù)數(shù)字化還原了全中國(guó)超過260萬套房子，并且還在以月增20萬套的數(shù)字化覆蓋速度向前奔跑。

“在此基礎(chǔ)上，我們繼續(xù)迭代，研發(fā)了自動(dòng)化的AI講房。原本講房都是依賴于人，但AI可以在數(shù)字化的前提下不斷學(xué)習(xí)，房子應(yīng)該從哪些角度講，怎么講能更好滿足用戶的需求，這件事情本身就是數(shù)字化的持續(xù)迭代與優(yōu)化?！?/p>

“260萬套VR房源和月均增長(zhǎng)20萬套的VR模型，是我們將居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的一種實(shí)踐。很多IOT公司也在與貝殼建立合作關(guān)系。關(guān)于房子的厚重?cái)?shù)據(jù)可以用來訓(xùn)練AI設(shè)備。設(shè)備和數(shù)據(jù)都需要迭代，迭代又可以促進(jìn)場(chǎng)景應(yīng)用的無限拓展?！?/p>

技術(shù)讓行業(yè)有機(jī)會(huì)得以直接跨代，而技術(shù)可以催生非常多的實(shí)踐重構(gòu)產(chǎn)業(yè)?！拔覀兲貏e看好中國(guó)新居住領(lǐng)域的數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)、AI、VR、IOT等技術(shù)點(diǎn)，可以讓行業(yè)發(fā)生大幅度改變。我認(rèn)為很多像這樣的行業(yè)，都會(huì)發(fā)生像這樣的升級(jí)換代，所以我特別欣賞一句話，技術(shù)的力量不在于對(duì)產(chǎn)業(yè)的顛覆或?qū)Ξa(chǎn)業(yè)推倒重來，技術(shù)之于產(chǎn)業(yè)價(jià)值是助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。在居住服務(wù)之外的其他行業(yè)，也運(yùn)行相同的邏輯?！?/p>

技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值在于升級(jí)，資本和產(chǎn)業(yè)玩家需更多耐心

貝殼運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)產(chǎn)業(yè)的改造也獲得了資本方的肯定。今年上半年，貝殼找房D輪融資最新估值超過一百億美金，D輪融資由騰訊領(lǐng)投，貝殼找房順利入駐微信九宮格，為后者拼齊了“衣食住行”的最后一塊拼圖。

華興資本集團(tuán)主席兼首席執(zhí)行官包凡判斷，在“住”的賽道里，隨著互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)，會(huì)有顛覆性的重大變化。“我們長(zhǎng)期看好貝殼很重要的一個(gè)原因在于我們看到了很多創(chuàng)新點(diǎn)，比如ACN網(wǎng)絡(luò)、業(yè)界領(lǐng)先的樓盤字典，對(duì)VR等新技術(shù)的積極運(yùn)用等等，這些創(chuàng)新點(diǎn)背后，核心是貝殼的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)DNA以及長(zhǎng)期的價(jià)值創(chuàng)造能力?！?/p>

對(duì)于技術(shù)在居住產(chǎn)業(yè)演進(jìn)浪潮中發(fā)揮的作用，彭永東也有非常清晰的定位，“技術(shù)的力量不在于對(duì)產(chǎn)業(yè)的顛覆或?qū)Ξa(chǎn)業(yè)推倒重來，技術(shù)之于產(chǎn)業(yè)價(jià)值是助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。在居住服務(wù)之外的其他行業(yè)，也運(yùn)行相同的邏輯。就是在原有的結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)力上，插上一個(gè)新的力量，讓整個(gè)行業(yè)完成升級(jí)換代?！?/p>

“大家都在談大數(shù)據(jù)，而在住這個(gè)與民生切實(shí)相關(guān)的領(lǐng)域里，依然有很多基礎(chǔ)的‘小數(shù)據(jù)’ 都未建立，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)也尚未統(tǒng)一，它們等待被整理、被分析、被改善，被應(yīng)用于實(shí)踐和提升用戶體驗(yàn)?！?/p>

 “對(duì)于產(chǎn)業(yè)來說，資本的投入可以助力商業(yè)模式的創(chuàng)新，推動(dòng)公司層面做持續(xù)的技術(shù)建設(shè)。而這些背后，是技術(shù)助推產(chǎn)業(yè)效率的大幅提升，讓公司在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域得以生根，繼而進(jìn)一步改善整個(gè)產(chǎn)業(yè)的交互結(jié)構(gòu)。技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)生了良性循環(huán)?！?/p>

彭永東認(rèn)為，當(dāng)前技術(shù)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的改造依然還不夠，希望在中國(guó)“新居住”領(lǐng)域，資本市場(chǎng)能夠有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的定力，所有相關(guān)方攜起手來，共同聯(lián)動(dòng)破局?！拔覍?duì)中國(guó)這些領(lǐng)域都非常看好，也希望和時(shí)間和定力站在一起，支持產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展?！?/p>