職業(yè)打假人不適用懲罰性賠償原則

法智部落：劉廣全律師

一、裁判規(guī)則：

同一當(dāng)事人長期購買類似產(chǎn)品，并以同樣的訴請主張和理由向法院主張懲罰性賠償，能夠證明其并非是以生活消費為目的而購買涉案產(chǎn)品，不屬于《消費者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的為生活消費所需購買商品的消費者范疇。

我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，若經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，或者消費者受到損害時，可按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，一般情況下，消費者要求商家承擔(dān)懲罰性賠償正當(dāng)合理。但近年來，因同一當(dāng)事人長期購買類似產(chǎn)品，并以同樣的訴請主張和理由向法院主張懲罰性賠償?shù)募m紛多發(fā)，裁判結(jié)果各異。

二、典型案例：

案例一：（2017）滬03民終34號邵丹與徐瑞云網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛

案例二：（2018）贛01民終455號董婷婷、廣州網(wǎng)銘貿(mào)易有限公司網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛

案例三：（2017）蘇05民終5050號楊成與李文燕網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛

三、權(quán)威觀點及裁判法理：

1、職業(yè)打假人不以生活消費為目的，長期購買同一或類似產(chǎn)品不應(yīng)認(rèn)定為消費者，不能主張獲得懲罰性賠償。

《消費者權(quán)益保護(hù)法》第2條規(guī)定，本法所稱的“消費者”，是指“為了生活消費而需要購買、使用商品或者接受服務(wù)”者。但職業(yè)打假人者購買商品并非出于生活需要的目的，而是為了獲賠謀利，這些人把打假作為自己的職業(yè)，購買商品索取賠償成為自己牟取利益的工具，因此并不屬于《消法》中的消費者。

從法律適用角度看，懲罰性賠償適用于經(jīng)營者對于消費者具有欺詐行為，或者有重大損害的情況。但是知假買假者一般都已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)查，明顯了解商品或服務(wù)的真實狀況，經(jīng)營者的行為并不會導(dǎo)致其陷入錯誤或加深其錯誤，經(jīng)營者的行為不構(gòu)成欺詐，不能適用懲罰性賠償。

從立法目的來看，基于經(jīng)營者與消費者之間的信息不對稱，消費者明顯處于弱者的地位，《消費者權(quán)益保護(hù)法》通過強(qiáng)化對消費者的保護(hù)，來實現(xiàn)制約經(jīng)營者的目的，使消費者因消費行為所造成的損失得到補(bǔ)償。但知假買假行為并不存在經(jīng)營者與消費者信息不對稱的情況。因此保護(hù)知假買假與《消費者權(quán)益保護(hù)法》的立法目的不符，應(yīng)不予保護(hù)。

2、職業(yè)打假人適用懲罰性賠償?shù)纳鐣锥恕?/strong>

知假買假行為極易產(chǎn)生行為人以訴訟索賠相威脅，逼迫經(jīng)營者與其協(xié)商賠付，從中牟利的現(xiàn)象泛濫，導(dǎo)致知假買假不再是一種協(xié)助監(jiān)管的手段，而是社會投機(jī)分子牟利的手段，擾亂市場正常經(jīng)營、監(jiān)管秩序，浪費司法資源。職業(yè)打假人以盈利為目的而購買存在質(zhì)量問題的商品，即事先知道其購買的是假冒偽劣產(chǎn)品，其購買的目的是為了追求在維權(quán)過程中獲得的經(jīng)濟(jì)賠償。本身該行為即不符合誠實守信之人守則，在和商家調(diào)解達(dá)不成一致意見之后，職業(yè)打假人一般會提起訴訟，這導(dǎo)致法院受理的大部分消費維權(quán)類案件都是由職業(yè)打假人發(fā)。這些訴訟加重了法院的負(fù)擔(dān)，增加了訴訟成本。

其次知假買假行為不利于營造誠實信用的市場氛圍，易造成不良的社會職業(yè)導(dǎo)向和價值趨向，不利于市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。例如，企業(yè)要為職業(yè)打假人提出的懲罰性損害賠償付出高額的賠償代價，比如大量的人力、財力以應(yīng)付職業(yè)打假人的索賠訴訟; 有些商品僅有微小瑕疵，但是職業(yè)打假人抓住這一瑕疵炮火連天，甚至導(dǎo)致整個企業(yè)發(fā)展受阻，更是不利于市場正常運行。通過一味支持知假買假行為只能在一定時期一定程度上減少制假售假，卻不利于長期有效地維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序、促進(jìn)市場健康發(fā)展。

3、將知假買假的職業(yè)打假人排除在以生活消費為目的消費者之外是促進(jìn)社會主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展、建立誠實守信的社會風(fēng)氣的重要保障。

給予消費者向商家主張懲罰性賠償?shù)臋?quán)利的初衷在于促進(jìn)食品安全，保障公眾健康及生命安全，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。但消費者同時亦應(yīng)當(dāng)遵守誠實信用原則，符合一般善良消費者的標(biāo)準(zhǔn)。若自然人、法人或其他組織以牟利為目的，知假買假，試圖通過訴訟來牟取暴利的行為均得以支持將會給社會造成錯誤的導(dǎo)向，樹立錯誤的風(fēng)向標(biāo)，導(dǎo)致該類訴訟泛濫，極大浪費司法資源，損害司法權(quán)威，最終有損真正消費者的合法權(quán)益。因此，為維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，建立誠實守信的社會價值取向，法律應(yīng)該對職業(yè)打假人知假買假的行為進(jìn)行規(guī)制，即當(dāng)同一當(dāng)事人長期購買類似產(chǎn)品，并以同樣的訴請主張和理由向法院主張懲罰性賠償，且能夠證明其并非是以生活消費為目的而購買涉案產(chǎn)品，應(yīng)將該購買者排除在《消費者權(quán)益保護(hù)法》所規(guī)定的為生活消費所需購買商品的消費者范疇之外。

四、相關(guān)法律法規(guī)：

1、《食品安全法》

第67條 預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明下列事項：

（一）名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期；

（二）成分或者配料表；

（三）生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式；

（四）保質(zhì)期；

（五）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號；

（六）貯存條件；

（七）所使用的食品添加劑在國家標(biāo)準(zhǔn)中的通用名稱；

（八）生產(chǎn)許可證編號；

（九）法律、法規(guī)或者食品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定應(yīng)當(dāng)標(biāo)明的其他事項。

專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品，其標(biāo)簽還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明主要營養(yǎng)成分及其含量。

食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)簽標(biāo)注事項另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第71條 食品和食品添加劑的標(biāo)簽、說明書，不得含有虛假內(nèi)容，不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。生產(chǎn)經(jīng)營者對其提供的標(biāo)簽、說明書的內(nèi)容負(fù)責(zé)。

食品和食品添加劑的標(biāo)簽、說明書應(yīng)當(dāng)清楚、明顯，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等事項應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)注，容易辨識。

食品和食品添加劑與其標(biāo)簽、說明書的內(nèi)容不符的，不得上市銷售。

第92條 進(jìn)口的食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合我國食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)。

進(jìn)口的食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)經(jīng)出入境檢驗檢疫機(jī)構(gòu)依照進(jìn)出口商品檢驗相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定檢驗合格。

進(jìn)口的食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)按照國家出入境檢驗檢疫部門的要求隨附合格證明材料。

第97條 進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽；依法應(yīng)當(dāng)有說明書的，還應(yīng)當(dāng)有中文說明書。標(biāo)簽、說明書應(yīng)當(dāng)符合本法以及我國其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定和食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，并載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預(yù)包裝食品沒有中文標(biāo)簽、中文說明書或者標(biāo)簽、說明書不符合本條規(guī)定的，不得進(jìn)口。

2、《消費者權(quán)益保護(hù)法》

第2條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、、法規(guī)保護(hù)。

第20條 經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。

第44條 消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

第55條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。