領導力究竟是什么？具備哪些特質才能成為優(yōu)秀的領導者，帶領團隊走向成功？隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，每個階段都會面臨新的考驗與問題，領導者如何在瞬息萬變的環(huán)境中保持企業(yè)的核心價值至關重要。人們普遍認為，好的領導者應當隨企業(yè)發(fā)展不斷修習領導他人、領導公司的能力，但Ron Williams卻認為，對領導者而言最重要的事情之一，是要學會如何真正地領導自己。
Williams從芝加哥一名普通的洗車工，最終成長為世界500強安泰保險公司的董事長兼CEO。他在新書《學會領導：領導自己、他人與公司》（Learning to Lead: The Journey to Leading Yourself, Leading Others, and Leading an Organization）中向讀者介紹了通過后天研習獲得領導力的途徑，并用親身經歷告訴人們，領導力的培養(yǎng)有跡可循、有據(jù)可依。本文是“沃頓知識在線”對Ron Williams的訪談。Learning to Lead The Journey to Leading Yourself, Leading Others, and Leading an Organization Ron Williams / 著 Greenleaf Book Group Press 2019年5月 Williams：我接到過不少CEO或者讀MBA的人打來的電話，他們正處在職業(yè)發(fā)展的中期或者正在面臨轉型變革，他們都是有抱負的領導者，想要弄清楚自己如何才能獲得更好的發(fā)展。而我自己也經歷過這個階段，所以我希望通過書寫自己的經歷來幫助那些正在面臨職業(yè)困惑的人。
Williams：很多人認為領導者天生就有某種魅力，當然有一些領導者確實有這種能力。但絕大多數(shù)領導能力都是后天習得的，這些人對失敗有很高的容忍度，他們能站出來，展示自己的領導能力，并擅長從他人身上學習領導經驗。領導者必須采取一種獨特的領導風格和方法，這種方法必須基于尊重員工的原則。你要學習如何確保員工能夠實現(xiàn)正確的目標，并以正確的方式做事，你必須時刻反思自己有沒有做到這些。成為領導不是某個瞬間，而是一段成長旅程。Williams：人們對于“指導”的看法非常片面，以為只有通過某些特殊渠道才能獲得，然而在很多方面我們都能得到指導，除了正式的導師之外也需要非正式的導師。你可以盡可能多地向周圍人學習，廣泛地學習會讓你了解什么是不應該做的，什么是應該做的。只要懷有一個開放的心態(tài)，你就能向接觸到的每一個人學習。企業(yè)文化不是領導層說的空話， 而是企業(yè)每天在做的事情 Williams：價值觀。作為CEO或COO，你對公司的財務業(yè)績肯定會非常在意。但是，大多數(shù)員工都希望自己的工作是為了一個明確的、不斷提升的目標而努力，領導者的職責就是找到、建立這個目標。每個人都想讓世界變得更美好，領導者需要將商業(yè)活動與使世界變得更美好的事物聯(lián)系起來。
管理初創(chuàng)公司或小型企業(yè)有什么獨特的挑戰(zhàn)？Williams：如何保持企業(yè)文化是一個很大的挑戰(zhàn)。如果你的公司處于快速發(fā)展的階段，那么你雇傭員工的頻率會很高，這會造成：你六個月前雇傭的員工在培訓三個月前雇傭的員工，而你三個月前雇傭的員工在培訓一個月前雇傭的員工，而你一個月前雇傭的員工在培訓昨天雇傭的員工。這可能會導致企業(yè)文化和核心價值觀的淡化，也會導致公司戰(zhàn)略和創(chuàng)始人真正想要實現(xiàn)的目標被模糊。
在快速擴張的過程中保持企業(yè)文化、堅定核心價值觀，這需要領導者具備明確而堅定的目標，領導者要在市場中找到公司目前的位置以及未來想要到達的位置。當你在創(chuàng)業(yè)時期和擴張時期，讓新員工真正理解企業(yè)的戰(zhàn)略、價值觀和文化，是非常重要的一件事。企業(yè)文化和價值觀是讓企業(yè)遠離麻煩的一堵防護圍墻。你越強調這些，這堵防護圍墻就會越高，能隔離許多挑戰(zhàn)和麻煩。Williams：有一種說法是“文化會吞噬戰(zhàn)略”。你可以制定戰(zhàn)略，但你必須有一種能支持這種戰(zhàn)略的文化。最重要的是，讓合適的人去做合適的工作。企業(yè)文化不是領導層說的空話，而是企業(yè)每天在做的事情。這中間就存在溝通的問題。許多從高層開始傳達的信息沒有通過合適的途徑傳達給下面的員工，因此高度結構化和有序溝通是必不可少的。當高層領導團隊把企業(yè)文化和價值觀闡述得極為清晰精簡時，很可能就已經傳達給了三分之一的人了。Williams：要成為一名優(yōu)秀的領導者，必須認清自己，在認清自己的過程中，必須征求他人的反饋，因此你需要讓人們在給你反饋時感覺舒服。我經常在一對一的會議結束時，問我的直屬下屬：“我能做得更好嗎？我如何才能更好地幫到你？我如何才能更好地幫助公司的發(fā)展？”這是一個接受反饋的機會，每個領導者都必須準備好接受反饋。Williams：在今天的工作環(huán)境中，中層管理者是很大的群體，他們既需要向領導團隊匯報工作，又需要給下屬布置工作。而且領導團隊內部往往存在不同觀點，這讓中層領導者非常難做。這就需要足夠堅定的企業(yè)價值體系。對于領導者而言，則需要有獨立思考的自我意識。團隊更善于發(fā)現(xiàn)問題、判斷問題、提出方案，而真正做決定的是領導。團隊是顧問，而領導者是決策者。所以領導者需要能夠聆聽和尊重團隊的意見，同時也要保有獨立思考的自我意識。Williams：這種做法不僅僅對于公司內部而言，也應該是對待其他公司的方式，我們需要打破公司間可能存在的一些壁壘?！凹僭O對方擁有積極意圖”意味著，假設每個人都在追求他們認為有意義的道路。如果你和他們交談，試著去理解他們的觀點，就有可能會獲得雙贏。進行商務談判或討論時，有些人說的話聽起來有點冒犯，但你可以假定他們是懷著積極的意圖，試著去分辨，這到底只是一個無心之談，還是有意攻擊。你需要時間來觀察，而不是草率地下定論。Williams：在數(shù)字時代，你必須隨時準備對多方提出的問題做出回應。一半的人會希望你向左走，另一半人則希望你向右走。你必須弄清楚，作為公司的領導者和發(fā)言人，如何正確地回應這些問題，有效的溝通是非常必要的。在我的書中，我談到了領導自己、領導他人和領導公司這幾大問題。而作為領導者，最重要的事情之一就是真正地領導你自己。你有可能會犯錯誤或者做出不理智的判斷，這會給團隊帶來很大的損害。作為一個領導者，這種自我意識和有效領導自己的能力是非常重要的，也是需要不斷發(fā)展的。
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