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前景理論”由諾貝爾獲得者卡尼曼和阿莫斯.特沃斯基(Amos Tversky)提出的。它包括5個基本的原則 1、損失厭惡:多數(shù)人對損失比對收益更敏感。損失厭惡是指當(dāng)面對同量的損失和收益時,人們傾向于認為損失讓他們更難以忍受。 2、確定效應(yīng):面對收益的時候,人們通常是風(fēng)險厭惡的。處于收益狀態(tài)時,多數(shù)人是風(fēng)險厭惡者。 3、反射效應(yīng):面對損失的時候,人們通常是風(fēng)險偏好的。處于損失狀態(tài)時,多數(shù)人是風(fēng)險喜好者。 4、參照依賴:人們對收益和損失效用的判斷通常是基于參照點的相對值。多數(shù)人對得失的判斷往往由參照點決定。比如我們在買飲料的時候,經(jīng)常有小杯、中杯、大杯三種型號,很多人會在價格比對的刺激下,購買超過自己需求量的中杯(中杯效應(yīng))。 5、小概率迷戀:買彩票是賭自己會走運,買保險是賭自己會倒霉。這是兩種很少發(fā)生的事件,但人們卻十分熱衷。何謂小概率事件?就是幾乎不可能發(fā)生的事件。 6、稟賦效應(yīng):當(dāng)我們在評估某個物品或狀態(tài)(財產(chǎn)、地位、權(quán)利、意見、關(guān)系)價值的時候,如果我們擁有它,往往會夸大它的實際價值。稟賦效應(yīng)和“損失厭惡”(Loss aversion)的心理有關(guān)。比如常見的“7天不滿意包退”服務(wù),本來一個商品在你心中要有70分你才會買,結(jié)果因為購買門檻低了(“反正不喜歡也可以退”),可能60分你就把那個東西給買下了。當(dāng)你拿到商品后,利用稟賦效應(yīng),它在你心中的價值就上去了,可能就有70分了,這時候你也不會選擇退貨了。 7、錨定效應(yīng)(Anchoring effect),是指當(dāng)人們需要對某個事件做評估時,會將某些特定數(shù)值作為初始參照值,這個初始值像錨一樣制約著評估結(jié)果?!板^定效應(yīng)”是一種非常典型的心理偏差。比如人們對奧特萊斯的趨之若鶩,就是因為之前的奢侈品在用戶心里設(shè)下了一個錨,當(dāng)用戶看到便宜了幾千塊的LV包包后會毫不猶豫的購買。 8、心理賬戶:人會根據(jù)錢的來源和用途,無意識地將錢進行歸類,并賦予不同的價值進行管理。比如我們買一件1200的毛衣會覺得貴,但如果是說買來送給家人,就會覺得還好,因為這1250是從家庭的心理賬戶中劃走的。 |
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