“一撇一捺寫個(gè)人，一生一世學(xué)做人”。人，包括內(nèi)在的道德品質(zhì)、能力水平，也包括外化的體征形象、談吐氣質(zhì)。那么，集管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能于一體的機(jī)關(guān)辦公室主任如何在新時(shí)期新任務(wù)的要求下，定準(zhǔn)位、履好責(zé)呢？根據(jù)對(duì)辦公室工作的理解，我認(rèn)為，辦公室主任要做好“五種人”。

一、做想大事、設(shè)大謀、當(dāng)高參的“智慧人”

辦公室主任是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，當(dāng)好參謀是辦公室主任的第一職責(zé)。當(dāng)前，領(lǐng)導(dǎo)者的思想更解放、視野更開擴(kuò)、知識(shí)更豐富，決策水平更加提高。為這樣一群人當(dāng)好參謀，就要求辦公室主任在提高自身素質(zhì)的前提下，切實(shí)做好三方面工作：一是要熟知情況。真實(shí)可靠的信息情報(bào)是決策的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)前，領(lǐng)導(dǎo)決策對(duì)象多、層次深、內(nèi)容廣，可靠的情報(bào)信息尤其重要。辦公室主任想良策、當(dāng)高參，必須以熟知情況為前提，切實(shí)“吃透兩頭”。一方面要吃透上級(jí)文件指示精神。要堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種義務(wù)、一種修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論、路線、方針、政策，深入研究上級(jí)文件精神，結(jié)合實(shí)際用足、用夠、用好政策；另一方面，要吃透基層的實(shí)際情況。把調(diào)研作為辦公室第一工作，經(jīng)常深入基層開展調(diào)研，了解事實(shí)真相，找準(zhǔn)問題根源，并從中理出完成各項(xiàng)工作任務(wù)和進(jìn)行決策的有利因素與不利因素，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)的決策，實(shí)施有效的指揮。二是要開動(dòng)腦筋。辦公室主任圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，不但行動(dòng)要轉(zhuǎn)而且腦子也要轉(zhuǎn)。要樹立大局意識(shí)，在領(lǐng)會(huì)和體察領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上，勤于換位思維，同步提出深化領(lǐng)導(dǎo)意圖的新構(gòu)思；勇于超前思維，盡早提出領(lǐng)導(dǎo)決策的新預(yù)案；敢于超常思維，大膽提出“出格”的新建議；善于逆向思維，適時(shí)發(fā)現(xiàn)決策執(zhí)行中的現(xiàn)實(shí)問題，迅速提出解決問題的好辦法。三是要善于參謀。有了“謀”，還要善于“參”。辦公室主任要善于把“苦口良藥”變?yōu)椤疤鹂诹妓帯?。在為領(lǐng)導(dǎo)參謀時(shí)，要參在其時(shí)，參對(duì)其癥，參得其法。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)比較科學(xué)但欠完善的決策，要把握時(shí)機(jī)，補(bǔ)充意見；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)可能失誤的決策，要勇于進(jìn)諫，敢當(dāng)諍友。同時(shí)，要做到參其謀而不作決斷，切忌將自己的意見建議強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)。

二、做以室為家、從嚴(yán)治家、勤儉持家的“管家人”

在中國(guó)人的意識(shí)里，家是一個(gè)至高無(wú)上的詞。對(duì)于家，人人都會(huì)全心的熱愛、苦心的經(jīng)營(yíng)。所以，只要辦公室主任牢固樹立“家”的理念，把辦公室的工作當(dāng)作自己家里的事來(lái)做，就一定能管理好、經(jīng)營(yíng)好辦公室這個(gè)“家”。一要從嚴(yán)治家。無(wú)規(guī)矩不成方圓。人管人、人理事總有失察、失誤的時(shí)候，只有用制度管人、以制度理事，才能管好人、理好事。為此，必須根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)做好辦公工作的新要求，結(jié)合實(shí)際認(rèn)真制定好、完善好、執(zhí)行好辦公室各種規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度約束人、激勵(lì)人、管理人，以制度規(guī)范辦事、辦文、辦會(huì)工作。二要勤儉持家。勤儉方能持家。辦公室主任還必須精打細(xì)算，勤儉持家。一方面要優(yōu)化管理程序，探索現(xiàn)代辦公規(guī)律，減少重復(fù)勞動(dòng)和無(wú)效勞動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)辦公效率與效益的統(tǒng)一。另一方面要艱苦奮斗，厲行節(jié)約，開源節(jié)流，防止跑冒滴漏，降低運(yùn)行成本。

三、做善主大事、疏理小事、常管閑事的“勞作人”

“辦公室無(wú)小事”。辦公室任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)對(duì)大局造成很大影響，因此，辦公室主任無(wú)論事情巨細(xì)，都要常抓常管，既要抓住重點(diǎn)，主好大事，又要統(tǒng)籌考慮，兼顧小事、閑事。具體來(lái)說(shuō)，要處理好三種關(guān)系：一是正確處理政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。辦公室工作概括起來(lái)，就是政務(wù)工作和事務(wù)工作。相對(duì)而言，政務(wù)工作政策性強(qiáng)、涉及面廣；事務(wù)工作規(guī)律性強(qiáng)，從屬性突出。在這種情況下，辦公室主任的主要精力就必須放在政務(wù)工作上，要抓大事、管本行，努力在為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手上下功夫，在加強(qiáng)辦公室工作的計(jì)劃性上做文章。二是正確處理日常工作與突發(fā)性工作的關(guān)系。辦公室工作具有從屬性特征，很多事務(wù)性的工作表現(xiàn)出規(guī)律性和周期性。對(duì)于這些日常性、周期性及規(guī)律性的工作，辦公室主任應(yīng)將其當(dāng)作“小事”疏理，安排辦公室其它工作人員辦理。對(duì)于突發(fā)性、臨時(shí)性的工作和中心工作，辦公室主任要切實(shí)發(fā)揮辦公室整體功能，快速反應(yīng)，站在前面，親力親為。三是正確處理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與群眾服務(wù)的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是辦公室主任義不容辭的責(zé)任，但為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)還是為群眾服務(wù)。這就要求辦公室主任在為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)的同時(shí)，多與群眾接觸，多和群眾交朋友，常管群眾“閑事”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和幫助解決群眾的具體困難和問題。

四、做聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的“欽差人”

辦公室主任是領(lǐng)導(dǎo)身邊的“近臣”，領(lǐng)導(dǎo)的很多指示都要通過辦公室傳達(dá)、督辦和協(xié)調(diào)落實(shí)。因此，辦公室主任必須成為善于聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的行家里手，做好“欽差人”。一是要擺正位置，聯(lián)系上下。對(duì)上，要在服務(wù)中參謀，既盡心竭力地為領(lǐng)導(dǎo)提真知灼見，又不折不扣執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，做到服從不盲從，建議不越權(quán)；對(duì)下，要在領(lǐng)導(dǎo)中服務(wù)，既按照領(lǐng)導(dǎo)指示加強(qiáng)對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)，又牢固樹立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的思想，切實(shí)關(guān)心下屬，做到信任不放任、愛護(hù)不庇護(hù)。二是要理順情緒，協(xié)調(diào)左右。協(xié)調(diào)同志關(guān)系，貴在增加信任、增進(jìn)理解、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。作為辦公室主任，本文由老秘網(wǎng)推薦，一方面要有容人之量。要有“容人之短”的肚量和“容人之長(zhǎng)”的胸懷，多看到同志的長(zhǎng)處，多體諒?fù)镜碾y處。要吃得了啞巴虧，聽得進(jìn)閑雜語(yǔ)，做虛懷若谷的“泔水缸”，苦辣辛酸自己裝。另一方面要有剛正之氣。對(duì)于同志原則性的錯(cuò)誤，堅(jiān)決不當(dāng)無(wú)原則的“和事佬”，敢于伸張正義，秉公辦事。三是要鞏固關(guān)系，溝通內(nèi)外。辦公室主任除了搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)之外，還必須增強(qiáng)開放意識(shí)，主動(dòng)培養(yǎng)和鞏固對(duì)外關(guān)系。要廣泛地開展對(duì)外宣傳、溝通交流、矛盾協(xié)調(diào)等公關(guān)活動(dòng)，從而更好地?cái)U(kuò)大機(jī)關(guān)影響，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)利益，樹立機(jī)關(guān)良好形象。

五、做志存高遠(yuǎn)、積極進(jìn)取，事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“接力人”

辦公室是一個(gè)出人才的大熔爐。辦公室主任經(jīng)過辦公室崗位的全面鍛煉，工作能力、知識(shí)水平、品德修養(yǎng)都會(huì)得到顯著提高。因此，辦公室主任必須把辦公室作為完善自我的重要崗位，志存高遠(yuǎn)，力創(chuàng)佳績(jī)，成為事業(yè)的“接力人”。具體來(lái)說(shuō)，要修養(yǎng)“四度”。一是政治上要有高度。要有較高的政治素質(zhì)，堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念，高度的政治敏銳性和責(zé)任感，能站得高，看得遠(yuǎn)，把握得了形勢(shì)，駕馭得住全局。二是工作上要有力度。要有雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，靈活高效的工作方法和善始善終的工作毅力。善于從繁雜中求規(guī)律，于平淡處素新意，能夠把實(shí)事辦好、好事辦實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階、上水平。三是知識(shí)上要有廣度。要有深厚的理論功底，熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論，深刻掌握“三個(gè)代表”重要思想基本內(nèi)涵；要有精熟的專業(yè)知識(shí)。具備較強(qiáng)的文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，坐下來(lái)能寫，站起來(lái)善說(shuō)，走出去會(huì)協(xié)調(diào)；要有廣博的基礎(chǔ)知識(shí)，廣泛涉獵文學(xué)、歷史、經(jīng)濟(jì)、自然科學(xué)和法律、法規(guī)等各方面知識(shí)，學(xué)識(shí)淵博，閱歷豐富。四是心理上要有氣度。具有穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣、堅(jiān)強(qiáng)的意志。能夠做到急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。