1 售前接待

 前臺(tái) 電話接聽(tīng)，預(yù)約，翻看檔案（檔案）放哪里，文件資料放哪里？

引導(dǎo)客戶在等候區(qū)，備茶點(diǎn)。（食品物料放倉(cāng)庫(kù)，茶具放倉(cāng)庫(kù)）

初步了解客戶需求，帶客戶了解價(jià)格和活動(dòng)（價(jià)格表做成冊(cè)子放在等候區(qū)桌面，體驗(yàn)區(qū)和檢測(cè)室。）活動(dòng)可以做海報(bào)，KT版，展架。放在什么位置）

帶客戶參觀店鋪，并講解企業(yè)文化。

主要參觀護(hù)理間，消毒間，調(diào)配間。照片墻（照片墻懸掛企業(yè)照，客戶對(duì)比照，護(hù)理效果照）

帶到檢測(cè)室，檢測(cè)皮膚，介紹對(duì)應(yīng)項(xiàng)目和產(chǎn)品。（檢測(cè)室內(nèi)需要懸掛項(xiàng)目介紹海報(bào)，產(chǎn)品宣傳海報(bào)，案例圖等。并且對(duì)應(yīng)有產(chǎn)品實(shí)物。

2 售中護(hù)理

安排護(hù)理間（分男神修煉區(qū)和女神服務(wù)區(qū)），拿出包好的包頭巾，胸巾（包頭巾和胸巾放在小推車的竹框里）

依次給客戶潔面，熱噴，儀器護(hù)理（潔面盆，洗臉撲等用具消毒間的已消毒區(qū)里拿，儀器從儀器區(qū)里拿，用后潔面撲，潔面盆放在消毒間的備洗區(qū)，儀器探頭消毒后歸置原處）

從消毒間消毒柜里拿出面膜碗，調(diào)膜棒，調(diào)好面膜粉，給客戶敷面膜。

服務(wù)結(jié)束后，將面膜碗殘余膜粉清理干凈后，在調(diào)配間包括調(diào)膜棒清洗干凈，放在消毒間消毒柜里。

3 售后送賓

帶客戶到體驗(yàn)區(qū)，化妝，打理發(fā)型。送客戶出門。

4 員工休息

員工在空閑休息時(shí)，只能坐在前臺(tái)和在茶水間，不容許坐沙發(fā)和體驗(yàn)區(qū)。

員工更衣，吃飯，包裹存放在茶水間

5 產(chǎn)品出入庫(kù)

客裝產(chǎn)品主要在體驗(yàn)區(qū)的產(chǎn)品架，剩余的存放茶水間，需要分別登記數(shù)量。耗材全部存放茶水間，登記每種耗材總量。出庫(kù)時(shí)需要分別登記出庫(kù)量。茶水間標(biāo)識(shí)產(chǎn)品柜和耗材柜。

6調(diào)配間放置一臺(tái)飲水機(jī)，清洗區(qū)，膜粉，一臺(tái)洗衣機(jī)及所有院裝產(chǎn)品

7倉(cāng)庫(kù)主要放置紙箱等無(wú)分類雜物。

8所以資料檔案放在咨詢室檔案柜。

9消毒間分已消毒區(qū)和備洗區(qū)。需要大小容器和消毒柜