團(tuán)隊(duì)管理的3個(gè)要點(diǎn)

1、明確架構(gòu)

建立或管理任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，最重要的事情就是明確、重新調(diào)整組織架構(gòu)。而其中的關(guān)鍵就是：明確誰在什么位置，負(fù)責(zé)什么內(nèi)容。

當(dāng)然，所謂的明確是管理者要做到不允許兩個(gè)人交叉負(fù)責(zé)一個(gè)崗位，也不允許集體領(lǐng)導(dǎo)或者團(tuán)隊(duì)中有模糊的工作領(lǐng)域。我們常說要管好自己的一畝三分地，那么如何管？怎么管？最簡(jiǎn)單的方法就是分清楚團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，出了問題，讓大家都清楚誰應(yīng)該出來承擔(dān)責(zé)任。取得了成績(jī)，誰的功勞也能明確，獎(jiǎng)罰分明。

2、明確目標(biāo)

無論是業(yè)務(wù)崗還是職能崗，我們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)時(shí)都要注意明確目標(biāo)，落地執(zhí)行。

作為管理者，我們需要明確團(tuán)隊(duì)的走向，為團(tuán)隊(duì)里的成員搭好梯子，向全員傳達(dá)。如果這個(gè)沒有做好，再優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)拿出好的結(jié)果。而我們的成員則需要分階段定下落地執(zhí)行的目標(biāo)，以結(jié)果為導(dǎo)向，一步步的去達(dá)成。

3、可視化

做管理，不能一把抓，也不能完全的放任不管。

因此我們要學(xué)會(huì)“看”，通過一個(gè)可視化的流程和管理制度來幫你“看到問題”。通過這個(gè)制度，我們的團(tuán)隊(duì)老大也許不需要真的跟蹤團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，每天在干什么，但我們?nèi)匀豢梢栽诔鰡栴}的時(shí)候掌握第一手的材料。

而團(tuán)隊(duì)成員知道他的東西“可能會(huì)被看見”，執(zhí)行的效率和質(zhì)量，也會(huì)有提升。

這是團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)中基礎(chǔ)的管理技巧，在此基礎(chǔ)上，我們?cè)賮砻鞔_幾個(gè)團(tuán)隊(duì)管理過程中的禁忌?？纯茨男〇|西是我們絕對(duì)不能觸碰的。

團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)禁忌

1、借口

管理團(tuán)隊(duì)，別為自己找借口，也別為你的團(tuán)隊(duì)成員找借口。

我們始終要記住，工作上的事情只有“搞定”和“搞不定”兩種答案。能搞定是你的能力，搞不定你應(yīng)該明確的是損失如何？是否有辦法補(bǔ)救？你自己或下屬需要什么幫助？

至于你為什么搞砸了，中間有什么狗血？就不必說了，你自己清楚，學(xué)會(huì)總結(jié)就可以。

2、過程無控制

當(dāng)然我們也要注意，雖然以結(jié)果為導(dǎo)向是對(duì)的，但在過程中，也要注意對(duì)過程的管理。

因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，我們很多的管理者往往會(huì)走向極端，真的“粗放”到除了結(jié)果啥也不管。把代理、銷售或者其他員工往任務(wù)上一放，就等著他給團(tuán)隊(duì)交出一份份訂單、開辟一片片市場(chǎng)。

這樣造成了一系列的問題：團(tuán)隊(duì)失去監(jiān)管和控制。你作為一個(gè)管理者，不知道成員在得到這個(gè)結(jié)果的過程中，運(yùn)用了哪些方法？他自己有沒有進(jìn)步？他為什么會(huì)得到或者得不到結(jié)果？

如果我們的管理者真的除了結(jié)果以外的一切都放任不管，那么你的團(tuán)隊(duì)離“崩”掉也不遠(yuǎn)了。

3、信息無反應(yīng)

微商也屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一員，所以我們一定要學(xué)會(huì)讓自己的思想、行為都走在最前沿。

尤其是一線的代理，我們的管理者要幫助我們的成員開闊眼界，了解市場(chǎng)動(dòng)向、消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變革，將這些信息實(shí)時(shí)地反映給自己的成員，對(duì)他們?cè)谌粘９ぷ髦刑岢鼋ㄗh有著非常重要的作用。

另一方面，管理者在管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題，也要敏捷地向成員陳述，以便實(shí)時(shí)做出對(duì)策，做到對(duì)信息有反應(yīng)。

4、無考核

定KPI雖然看上去有點(diǎn)無情，但職場(chǎng)就是職場(chǎng)，我們不需要養(yǎng)閑人。

因此，我們的團(tuán)隊(duì)管理者在管理過程中需要注意進(jìn)行定量和定性的考核。定量考核的內(nèi)容可以包括：銷售成果（如銷售額、回款率、總利潤(rùn)和客戶數(shù)）和銷售過程（如平均每天跟進(jìn)的客戶數(shù)、每次所用時(shí)間、每天產(chǎn)品銷售的平均支出、特定時(shí)間內(nèi)開辟的新客戶數(shù)、特定時(shí)間內(nèi)得到的老客戶數(shù)等），定性考核：如合作精神、事業(yè)熱情、對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠度、責(zé)任感等。而且通過數(shù)據(jù)和指標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，是最公平的方法。