2018年，社交電商元年；2019年,社交電商爆發(fā)年。從賣“貨”到賣“服務(wù)”,社交電商的發(fā)展軌跡已經(jīng)清晰可見。

傳統(tǒng)電商的顛覆者——社交電商

事物總在運動、變化、發(fā)展之中，商業(yè)模式也是一樣。傳統(tǒng)渠道早已中心化的傳統(tǒng)電商吃掉半壁江山，如今顛覆傳統(tǒng)電商的主角已經(jīng)初具規(guī)模。他正是以人群為重要節(jié)點，形成去中心化的社交電商。淘寶、京東可能做夢都沒有想到，兩大巨頭通過十年苦心經(jīng)營打造的電商格局，會被設(shè)計電商拼多多這個愣頭青殺得措手不及。讓廣大電商創(chuàng)業(yè)者看到新的希望。

伴隨著微信生態(tài)釋放的巨大紅利，電商的社交化成為一大趨勢，大量資本和企業(yè)涌入這條賽道，僅最近半年，社交電商融資額達到數(shù)十億美元。

從百億云集到千億拼多多，再到現(xiàn)在得到資本追捧的未來集市，在社交網(wǎng)絡(luò)上分銷、拼團等新玩法層出不窮，對準一線到四五線，中產(chǎn)到普通消費者等不同層級用戶的爭奪，有了社交電商的加入，電商江湖將會經(jīng)歷一場久違、全面的洗牌戰(zhàn)爭。

社交電商如何在傳統(tǒng)電商巨頭一統(tǒng)江湖的背景下殺出一條血路，分得電商萬億市場的蛋糕？

社交電商與傳統(tǒng)電商區(qū)別——是否與“人”為中心

一個是以“人”為中心,一個是以“貨”為中心，是社交電商與傳統(tǒng)電商最大的區(qū)別所在。社交電商先建立人與人之間的聯(lián)系,然后再賣貨。你的賣貨對象是你的社交圈層的朋友。這樣對搜索和平臺的展示的需求不是很大，其更依賴于人與人之間的分享傳播，達成交易。

正是由于社交電商以“人”為中心的特點,通過精準營銷實現(xiàn)了商品和品牌與消費者的高效對接。這對許多新品牌來說是難得的營銷機遇。不得不說正是這些優(yōu)勢,讓無數(shù)平臺,商品,品牌,創(chuàng)業(yè)者和寶媽們加入社交電商領(lǐng)域。

電商新賣點——服務(wù)型電商

服務(wù)型社交電商起源于我們熟知的社交電商,我們所熟知的社交電商,以賣貨為主,而服務(wù)型社交電商,將線上、線下相結(jié)合。

比起分銷“貨”的產(chǎn)品社交電商，服務(wù)型社交電商注重的是商戶的“服務(wù)”。

企業(yè)商家成為社交關(guān)系鏈的核心，消費者和平臺成為商家的護城河。消費者和商家形成了全新的社交關(guān)系。如消費關(guān)系、推薦關(guān)系、社群關(guān)系、利益共享關(guān)系、長期利益關(guān)系。它具有精準推薦、精準銷售、精準引流的特征、更具有低成本傳播和獲取流量的優(yōu)越性。

商戶輸出優(yōu)惠券、特惠服務(wù)。用戶主動將企業(yè)的品牌或產(chǎn)品信息進行社交媒體的分享和傳播。借助社交平臺的力量，在內(nèi)容和福利的驅(qū)動下，對身邊的人際關(guān)系展開推薦和傳播,進而為企業(yè)商戶拓客和引流。激發(fā)潛在消費需求，引導消費，轉(zhuǎn)化消費。消費者與商家共同編織了一張社交化的互聯(lián)網(wǎng)大網(wǎng),而企業(yè)即商戶正是這張大網(wǎng)中的核心連接點。

這是互聯(lián)網(wǎng)進一步去中心的發(fā)展歷程，商戶成為無數(shù)個散狀社群中心。這無疑是商家最希望得到的,也是最希望實現(xiàn)。

電商新趨勢——社交+服務(wù)+電商

社交電商，不是一個結(jié)構(gòu)，不是一個平臺，就能稱得上是社交電商了。社交電商的靈魂在于服務(wù)，未來也是會服務(wù)的商家，才能永保生存的，社交電商服務(wù)與互動才是根基。

白蜘蛛軟件平臺點評：事物總是在不斷運動發(fā)展變化的，商業(yè)也是在不斷創(chuàng)新中演化進步的。因為新技術(shù)、新生態(tài)的產(chǎn)生，必然會帶來新的電商的模式的創(chuàng)新。按目前的發(fā)展趨勢，電商會沿著社交+服務(wù)+電商方向發(fā)展推進。