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很多車(chē)主在辦理ETC之前, 都有許多問(wèn)題想咨詢(xún); 也有很多車(chē)主在辦完ETC之后, 遇到了一些問(wèn)題需要解決。 小編作為一名銀行員工, 今天,把平時(shí)大家遇到的各類(lèi)問(wèn)題, 進(jìn)行了認(rèn)真的收集和整理, 為大家總結(jié)出一份ETC常見(jiàn)問(wèn)題和解答。 《ETC常見(jiàn)問(wèn)題匯總》 3、辦理ETC之后有哪些好處? 適用多種場(chǎng)景:高速收費(fèi)站,停車(chē)場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站等 4、ETC會(huì)不會(huì)被盜刷?有什么辦法防止盜刷? 答: 現(xiàn)在各家銀行推廣的ETC卡,是單用途的ETC記賬卡,不具備金融功能。是不會(huì)被盜刷的!請(qǐng)各位車(chē)主盡管放心安裝和使用。 對(duì)于早期出現(xiàn)過(guò)雙卡合一的ETC卡,如果帶有閃付功能的卡插在車(chē)載ETC設(shè)備上且開(kāi)通了小額免密免簽功能,建議不用的時(shí)候?qū)⒖ò纬觥?/span> 5、 ETC如何開(kāi)具發(fā)票? 7、 ETC設(shè)備需要充電么? 8、ETC用戶(hù)在過(guò)收費(fèi)站的時(shí)候,未抬桿的原因是什么?或者提示非法拆裝或其他非正常信息提示,是怎么回事? 答: 1. 駛?cè)氲乃俣冗^(guò)快。正常情況,車(chē)速控制在20km/h以?xún)?nèi),否則容易無(wú)法讀取ETC信息,造成非正常提示,不抬杠的情況。 2. ETC電子標(biāo)簽故障、松動(dòng)、脫落、粘貼的位置不正確等原因,也會(huì)造成無(wú)法讀取設(shè)備信息的情況。 3、車(chē)道故障,通行卡故障,黑名單等情況,也會(huì)導(dǎo)致未抬桿或非法信息提示。 如果未抬桿,按照收費(fèi)站工作人員指引轉(zhuǎn)入人工車(chē)道通行。 答: 拔卡!激活成功后拔卡等一分鐘斷開(kāi)藍(lán)牙后,再插卡一次看看,在聽(tīng)到“嘀”聲后,電子標(biāo)簽屏幕顯示為“記賬卡”或“金額”時(shí),沒(méi)有顯示已拆卸,就已經(jīng)激活成功了。如顯示電子標(biāo)簽失效,未插卡等文字,即說(shuō)明你的電子標(biāo)簽出現(xiàn)異常,需要到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新激活并安裝。 答: 摩托車(chē)是不可以辦理ETC的。出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)、租賃車(chē)、貨車(chē)辦理ETC的政策即將陸續(xù)出臺(tái)。如有相關(guān)車(chē)輛的申辦需求,請(qǐng)咨詢(xún)當(dāng)?shù)劂y行網(wǎng)點(diǎn)。 答: 借記卡的欠費(fèi)后,會(huì)被加入到黑名單客戶(hù)中。客戶(hù)會(huì)收到短信提醒。客戶(hù)欠費(fèi)后每小時(shí)扣款一次,扣款6次后由系統(tǒng)主動(dòng)拉黑,補(bǔ)錢(qián)進(jìn)去后會(huì)恢復(fù),同時(shí)公路局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)需要一定同步時(shí)間,一般解黑名單需要24-48小時(shí)。 答: 可以拔下來(lái)。只需要在過(guò)高速ETC專(zhuān)用通道之前插上即可。 13、我的ETC卡可以借給朋友用么? 14、那我的車(chē)輛發(fā)生買(mǎi)賣(mài)過(guò)戶(hù)后,ETC怎么處理? 答: 有以下幾種情況和處理方式: 1.如果車(chē)主身份或者車(chē)牌發(fā)生變更、買(mǎi)賣(mài)、過(guò)戶(hù)等情況,那么,原車(chē)主應(yīng)該先去銀行將原ETC卡和車(chē)輛進(jìn)行解綁,然后再跟新車(chē)主進(jìn)行綁定。當(dāng)然您也可以選擇直接注銷(xiāo)ETC。 2.如果您換車(chē)了,但是牌照沒(méi)換,那就直接到銀行把您的車(chē)牌號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼等相關(guān)信息修改一下,再重新安裝激活即可。 答: 1. 對(duì)于安裝了ETC的車(chē)主,上高速可以選擇走人工通道,當(dāng)然下高速,也要走人工通道。并不是ETC用戶(hù)都必須走ETC通道。 1. 如果您上高速的時(shí)候走的是人工通道,下高速也可以走ETC通道。您可以在上高速的時(shí)候,將ETC賬戶(hù)卡拔出來(lái),讓收費(fèi)員幫您登記一下。這樣下高速您就可以直接走ETC通道了。 16、電子設(shè)備標(biāo)簽(OBU)脫落了,要怎么處理? 答: 如果您有遇到安裝在擋風(fēng)玻璃上的電子標(biāo)簽設(shè)備脫落的情況,不要自己將設(shè)備再次安裝上去,請(qǐng)將車(chē)開(kāi)到銀行網(wǎng)點(diǎn),銀行工作人員會(huì)重新為您辦理激活后才能使用。 本文來(lái)源:行長(zhǎng)小姐姐 |
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