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ETC常見(jiàn)問(wèn)題大匯總,請(qǐng)收好!

 高天寒流 2019-09-02


很多車(chē)主在辦理ETC之前,

都有許多問(wèn)題想咨詢(xún);

也有很多車(chē)主在辦完ETC之后,

遇到了一些問(wèn)題需要解決。

小編作為一名銀行員工,

今天,把平時(shí)大家遇到的各類(lèi)問(wèn)題,

進(jìn)行了認(rèn)真的收集和整理,

為大家總結(jié)出一份ETC常見(jiàn)問(wèn)題和解答。

來(lái),一起看看吧~

《ETC常見(jiàn)問(wèn)題匯總》

1、ETC到底是什么?
答:  ETC的全稱(chēng)是“不停車(chē)電子收費(fèi)系統(tǒng)”。也就是過(guò)收費(fèi)路口,如過(guò)高速收費(fèi)站,停車(chē)場(chǎng)等交通場(chǎng)所,實(shí)現(xiàn)不停車(chē)電子自動(dòng)扣費(fèi)。安裝ETC設(shè)備后的車(chē)輛不過(guò)人工收費(fèi)通道排隊(duì),可快速通過(guò)。
ETC并非強(qiáng)制辦理,但不辦ETC,過(guò)收費(fèi)站就要排隊(duì),通行費(fèi)也不打折,明年起,除國(guó)務(wù)院另有規(guī)定外,節(jié)假日通行費(fèi)也依托ETC設(shè)備實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠和減免。

2、辦理ETC需要哪些資料?可以代辦嗎?
答: 有效身份證件、車(chē)輛行駛證;銀行卡;車(chē)輛(線下辦理時(shí)需要)。ETC可以代辦,但目前代辦需通過(guò)線下渠道辦理,也就是需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面上辦理。線上渠道需要人、車(chē)、卡一致才能辦理。

3、辦理ETC之后有哪些好處?

答: 不用停車(chē)過(guò)收費(fèi)站:通過(guò)省界收費(fèi)站的時(shí)間由原來(lái)的15秒降低到2~3秒,提高通過(guò)效率。
通行費(fèi)優(yōu)惠:政策規(guī)定最少要優(yōu)惠5%,且不同銀行也會(huì)推出不同優(yōu)惠。

適用多種場(chǎng)景:高速收費(fèi)站,停車(chē)場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站等


4、ETC會(huì)不會(huì)被盜刷?有什么辦法防止盜刷?

答: 現(xiàn)在各家銀行推廣的ETC卡,是單用途的ETC記賬卡,不具備金融功能。是不會(huì)被盜刷的!請(qǐng)各位車(chē)主盡管放心安裝和使用。

對(duì)于早期出現(xiàn)過(guò)雙卡合一的ETC卡,如果帶有閃付功能的卡插在車(chē)載ETC設(shè)備上且開(kāi)通了小額免密免簽功能,建議不用的時(shí)候?qū)⒖ò纬觥?/span>

5、 ETC如何開(kāi)具發(fā)票?

答: 車(chē)主可以微信搜索“票根”小程序開(kāi)具電子發(fā)票。也可以通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的發(fā)票服務(wù)平臺(tái)開(kāi)具通行費(fèi)增值稅電子普通發(fā)票。在發(fā)票服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站www.txffp.com或下載“票根網(wǎng)”APP,登陸注冊(cè)賬號(hào)綁定卡號(hào)進(jìn)行開(kāi)具具體。操作咨詢(xún)可撥打客服電話95011

6、ETC設(shè)備安裝后能隨意拆除么?ETC設(shè)備脫落怎么辦?
答: OBU設(shè)備安裝好不能拆下來(lái),因?yàn)樵O(shè)備背面有個(gè)防拆開(kāi)關(guān)。設(shè)備摘下的時(shí)候防拆開(kāi)關(guān)彈出,設(shè)備中的車(chē)輛信息就會(huì)被清除。不過(guò)真遇到非拆不可,或者脫落了,再去銀行激活一下就可以了。

7、 ETC設(shè)備需要充電么?

答: OBU設(shè)備是太陽(yáng)能電池板,在有一定的光線的情況下會(huì)自動(dòng)充電。因此不需要特意充電。如果車(chē)輛長(zhǎng)期停留在車(chē)庫(kù)等昏暗的地方,時(shí)間久了電量就耗盡,需要開(kāi)到陽(yáng)光下就會(huì)完成充電。OBU數(shù)據(jù)線接口嚴(yán)禁插入電源充電,否則易造成設(shè)備損壞。

8、ETC用戶(hù)在過(guò)收費(fèi)站的時(shí)候,未抬桿的原因是什么?或者提示非法拆裝或其他非正常信息提示,是怎么回事?

答:

1. 駛?cè)氲乃俣冗^(guò)快。正常情況,車(chē)速控制在20km/h以?xún)?nèi),否則容易無(wú)法讀取ETC信息,造成非正常提示,不抬杠的情況。

2. ETC電子標(biāo)簽故障、松動(dòng)、脫落、粘貼的位置不正確等原因,也會(huì)造成無(wú)法讀取設(shè)備信息的情況。

3、車(chē)道故障,通行卡故障,黑名單等情況,也會(huì)導(dǎo)致未抬桿或非法信息提示。

如果未抬桿,按照收費(fèi)站工作人員指引轉(zhuǎn)入人工車(chē)道通行。

9、如何判斷OBU設(shè)備已激活成功?

答: 拔卡!激活成功后拔卡等一分鐘斷開(kāi)藍(lán)牙后,再插卡一次看看,在聽(tīng)到“嘀”聲后,電子標(biāo)簽屏幕顯示為“記賬卡”或“金額”時(shí),沒(méi)有顯示已拆卸,就已經(jīng)激活成功了。如顯示電子標(biāo)簽失效,未插卡等文字,即說(shuō)明你的電子標(biāo)簽出現(xiàn)異常,需要到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新激活并安裝。


10、 摩托車(chē)可以辦ETC么?貨車(chē)、出租車(chē)和公交車(chē)、客車(chē)能辦ETC么?外地車(chē)能辦ETC么?

答: 摩托車(chē)是不可以辦理ETC的。出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)、租賃車(chē)、貨車(chē)辦理ETC的政策即將陸續(xù)出臺(tái)。如有相關(guān)車(chē)輛的申辦需求,請(qǐng)咨詢(xún)當(dāng)?shù)劂y行網(wǎng)點(diǎn)。

“外地車(chē),”全國(guó)車(chē)牌均可免費(fèi)安裝ETC設(shè)備,與本地車(chē)輛無(wú)差別安裝。
11、ETC黑名單是怎么回事?

答: 借記卡的欠費(fèi)后,會(huì)被加入到黑名單客戶(hù)中。客戶(hù)會(huì)收到短信提醒。客戶(hù)欠費(fèi)后每小時(shí)扣款一次,扣款6次后由系統(tǒng)主動(dòng)拉黑,補(bǔ)錢(qián)進(jìn)去后會(huì)恢復(fù),同時(shí)公路局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)需要一定同步時(shí)間,一般解黑名單需要24-48小時(shí)。 

12、ETC通行卡不用時(shí)可以拔下嗎?

答: 可以拔下來(lái)。只需要在過(guò)高速ETC專(zhuān)用通道之前插上即可。


13、我的ETC卡可以借給朋友用么?

答: 這一點(diǎn)要注意哦。ETC卡和電子標(biāo)簽(OBU)是綁定的形式,是專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用的,即一車(chē)一卡一OBU,卡內(nèi)信息必須與電子標(biāo)簽和車(chē)輛信息一致。因此,ETC設(shè)備是不能串用的。

14、那我的車(chē)輛發(fā)生買(mǎi)賣(mài)過(guò)戶(hù)后,ETC怎么處理?

答: 有以下幾種情況和處理方式:

1.如果車(chē)主身份或者車(chē)牌發(fā)生變更、買(mǎi)賣(mài)、過(guò)戶(hù)等情況,那么,原車(chē)主應(yīng)該先去銀行將原ETC卡和車(chē)輛進(jìn)行解綁,然后再跟新車(chē)主進(jìn)行綁定。當(dāng)然您也可以選擇直接注銷(xiāo)ETC。

2.如果您換車(chē)了,但是牌照沒(méi)換,那就直接到銀行把您的車(chē)牌號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼等相關(guān)信息修改一下,再重新安裝激活即可。

15、上高速時(shí)沒(méi)有走ETC通道,下高速時(shí)能走ETC通道嗎?

答:

1. 對(duì)于安裝了ETC的車(chē)主,上高速可以選擇走人工通道,當(dāng)然下高速,也要走人工通道。并不是ETC用戶(hù)都必須走ETC通道。

1. 如果您上高速的時(shí)候走的是人工通道,下高速也可以走ETC通道。您可以在上高速的時(shí)候,將ETC賬戶(hù)卡拔出來(lái),讓收費(fèi)員幫您登記一下。這樣下高速您就可以直接走ETC通道了。

16、電子設(shè)備標(biāo)簽(OBU)脫落了,要怎么處理?

答: 如果您有遇到安裝在擋風(fēng)玻璃上的電子標(biāo)簽設(shè)備脫落的情況,不要自己將設(shè)備再次安裝上去,請(qǐng)將車(chē)開(kāi)到銀行網(wǎng)點(diǎn),銀行工作人員會(huì)重新為您辦理激活后才能使用。


本文來(lái)源:行長(zhǎng)小姐姐

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