那些讓我目瞪口呆的理由

周一開始抽憑，沒抽完，周二去憑證沒了?？蛻粽f：“昨天晚上有農(nóng)民工來討薪打架，把憑證都撕了，就沒了”。我去，是帶著碎紙機(jī)來的嗎，那么多憑證，撕到都不能復(fù)原，估計(jì)撕了一晚上？

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經(jīng)理審閱某房地產(chǎn)上市公司的詢證函控制表。某小伙伴標(biāo)注發(fā)函的情況：財(cái)務(wù)經(jīng)理XXX說，這一間房子是買給二太太的，所以函證不能授權(quán)。發(fā)了會(huì)出事！

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某年報(bào)告日前急急忙忙催詢證函，對(duì)方回復(fù)：“發(fā)大水了，快遞全停了。”

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某年final小朋友記錄的詢證函進(jìn)度：
@0124：對(duì)方表示在處理
@0201：對(duì)方表示老板在出差
@0212：對(duì)方回復(fù)表示業(yè)績(jī)不好，老板要上吊！詢證函回不了！
我們不要了還不行嘛。。。

倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管訪談，聽說了一份貌似很有用的出入庫(kù)記錄，回來認(rèn)認(rèn)真真寫在PBC清單上，第二天收到回復(fù)：庫(kù)管已于昨日辭職回家農(nóng)忙，該項(xiàng)資料無法提供。

我們要求對(duì)歷史期間抽憑，客戶說，抽不了，高管打架時(shí)把憑證燒了#那把我也燒了吧#

某世界五百?gòu)?qiáng)公司財(cái)務(wù)部回函，貴方（被審計(jì)單位）按照權(quán)責(zé)發(fā)生制入帳，我方按照收付實(shí)現(xiàn)制入帳，因此存在差異。

去客戶哪里抽憑，有好幾筆憑證一直沒找到，就去問客戶?？蛻艋貜?fù)：上次有一堆憑證放在窗臺(tái)刮大風(fēng)都沒有了。審計(jì)師：什么？客戶：被風(fēng)吹走了就是丟了，丟了就真的是丟了。審計(jì)師當(dāng)場(chǎng)暈倒…

我也知道你想幫我

跟某個(gè)工程項(xiàng)目經(jīng)理要資料，大概打第5次電話時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理說：資料都整理好了，就在我電腦桌面上，我也很想發(fā)給你，但是我不敢，我也不知道應(yīng)該找誰(shuí)批準(zhǔn)一下，你說這事兒怎么辦呢？

一封等了很久很久 用生命催回來的函證。結(jié)果等來的結(jié)果是：回函方在“相符”處簽了字，但是居然又在“不符”處蓋了章…

要往西藏發(fā)詢證函，跟客戶溝通時(shí)，客戶很客氣地說：“能不能跟您商量一下，您盡量不要發(fā)太偏遠(yuǎn)的縣區(qū)，冬天大雪封山了，快遞員容易回不來?！?/span>

做一個(gè)health check，剛到現(xiàn)場(chǎng)幾分鐘，財(cái)務(wù)老師就要給PBC，去拷文件發(fā)現(xiàn)U盤空間不夠，PBC足足12個(gè)G，不管我們需要的不需要的……只要財(cái)務(wù)有的，通通提供了。

當(dāng)時(shí)管客戶要一份名為「gbl明細(xì)表」，客戶立馬用搜狗拼音在電腦屏幕上打出三個(gè)字 “給(g)不(b)了(l)”

知道真相的我暴風(fēng)哭泣

被熊孩子耽誤的詢證函——

打電話問被函證單位：“我是XX公司的審計(jì)，和往年一樣給您那邊寄了往來詢證函，不知道今年收到?jīng)]有？” 

答：“收到了”（審計(jì)員小Z內(nèi)心長(zhǎng)舒一口氣）

“但是我兒子到我辦公室”（審計(jì)員小Z內(nèi)心又緊張了） 

“把桌子上文件搞到水了，好像就是你們的詢證函”（審計(jì)員小Z內(nèi)心無比尷尬） 

“印章都花了，你們重寄吧” 

審計(jì)員小Z壓抑住內(nèi)心的欲哭無淚，說好的好的我們盡快重寄，另外反手一個(gè)電話給被審計(jì)單位說詢證函麻煩再重新蓋章一份，再次叮囑一遍別忘了騎縫別忘了預(yù)留印鑒等等。審計(jì)員小Z這個(gè)年審發(fā)函生涯記住了熊孩子和詢證函的故事。

某年一個(gè)疑云朵朵的項(xiàng)目，各種要求對(duì)余額，對(duì)發(fā)生額，對(duì)單號(hào)等的函證都能迅速的回來；來不及高興，嗅到味道的我們派同事去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察這個(gè)公司，猜猜怎么著，客戶給的地址是15層，那棟辦公樓只有10層。

有一次年審 接到kdc的電話 說有封詢證函讓對(duì)方給撕了??！
我以為跟客戶有糾紛，結(jié)果客戶說，他們來年付過貨款了，覺得這函沒有必要回，就撕了。

給你個(gè)尷尬又不失禮貌的微笑

讓客戶給我個(gè)銀行客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式，催函用，客戶：我只有銀行行長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)，發(fā)你了。

我小時(shí)候不小心把一張?jiān)冏C函掉進(jìn)了固定式桌子和墻壁的縫里。。。。幸好我記得回函內(nèi)容，于是就在WP寫了發(fā)生的事故以及桌號(hào) 那張?jiān)冏C函不知道現(xiàn)在還在那個(gè)桌縫里嗎？

A1開荒，要和出納一起打印銀行流水。在糾結(jié)打車是應(yīng)該自己掏錢還是暗示客戶掏錢時(shí)，出納小姐姐帶著兩串車鑰匙進(jìn)來說：“小伙子來跟我一起騎車去打流水！”關(guān)鍵是客戶還是騎的電動(dòng)車，而我還是騎的自行車…慶幸自己大學(xué)的時(shí)候豐富的騎行經(jīng)驗(yàn)。不然托著三年的銀行流水真跟不上電動(dòng)車的速度…

有一次催函證，對(duì)方一直說寄回客戶所在地了寫的審計(jì)師的名字，審計(jì)小組卻一直沒收到，無奈跑到傳達(dá)室，終于翻到一信封，寫著：弼馬溫……
謝謝，我們會(huì)每天認(rèn)真掃馬圈的

年審催往來函，當(dāng)時(shí)快過年了，對(duì)方是客戶的經(jīng)銷商。
審計(jì)：“您好，我們是xx公司的審計(jì)。我們給您發(fā)了一封詢證函，您收……”
對(duì)方：“哦！謝謝！”
人家還以為我們發(fā)了什么福利……

有個(gè)客戶每次不想給資料，就會(huì)操著濃重的當(dāng)?shù)乜谝粽f：“哎（éi）呦（yóu）美女啊……（此處省略1,000字不給的理由）”然后項(xiàng)目做了兩個(gè)多月，報(bào)告沒生出來，倒是學(xué)會(huì)當(dāng)?shù)胤窖裕骸鞍ィè）呦（yóu）美女啊……”

- x會(huì)計(jì)，請(qǐng)問這個(gè)明細(xì)賬和總賬為什么對(duì)不上？

- 哦，不好意思，拿錯(cuò)了，這本賬是給稅務(wù)局看的。

……

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小時(shí)候抽憑抽到一大摞練習(xí)本撕成的形狀不規(guī)則的小紙條，上面有日期、金額和奇奇怪怪的簽名。拿去問客戶這是什么，客戶很鄙視地說：“沒見過非洲收據(jù)啊……”

去年面試一在我們所剛實(shí)習(xí)完的小伙子，說他的實(shí)習(xí)工作重點(diǎn)是催收幾十家分支機(jī)構(gòu)的PBC，最大的成就是積累了豐富的催收經(jīng)驗(yàn)，別人收不回來的他都能收！聽得我有點(diǎn)恍惚……原來我就職的是家催債公司？

傲嬌的甲方爸爸&函證對(duì)方

客戶：你們不要一直催我，昨天為了給你們準(zhǔn)備資料我七點(diǎn)多才下班！

審計(jì)：“如果這個(gè)資料涉密不方便發(fā)給我們的話我可以到您那去看?！?/span>
客戶：“不涉密但我就是不能給你?！?/span>

臘月二十八，打電話給客戶催一周前就該給的pbc，客戶：奇了怪了，你們審計(jì)不放假呀，大過年的還上班?。?/span>

當(dāng)年某個(gè)紳士男神ic打電話催客戶的PBC：
ic（禮貌）：喂您好，請(qǐng)問xxxx準(zhǔn)備的如何了，可以發(fā)給我們了嗎？
客戶（淡定）：哦不好意思，我現(xiàn)在不在公司。
ic（慌張）：啊。。可我打的是您的座機(jī)啊。。。
四周同事們已笑噴

A1時(shí)幫同事催AP函，碰上對(duì)方是公安局，本以為能碰上善解人意熱心助人的警察叔叔，結(jié)果每次打電話都感覺被關(guān)進(jìn)了派出所審訊室：你怎么證明你的身份？你怎么證明這個(gè)函證跟你有關(guān)系？你怎么證明你這個(gè)東西是合法的？你怎么證明XXX（客戶）給你們的證據(jù)就是真實(shí)的？……N次催函無果之后警察叔叔暴躁了：我們這是公安局！你們?cè)龠@樣每天打電話，我有理由懷疑你對(duì)我詐騙甚至性騷擾，你是哪的我們要傳喚你！……最后還是做了替代

4月中旬打電話給某銀行催函，銀行回復(fù)：排隊(duì)吧，我們的詢證函才處理到3月初的，嘟嘟嘟.…

去年年審追過一封耗時(shí)達(dá)三個(gè)月的銀行詢證函，三次手遞去銀行，三次被銀行懟：你們家這個(gè)印鑒人（韓國(guó)人）簽名怎么和當(dāng)初留底的不一樣！拿回去讓他們重新好好簽！三次寄回給客戶，三次被客戶懟：你去問問銀行，怎么就不一樣了！我們家印鑒人已經(jīng)把他能用的字體都用上了...銀行要哪種，來一個(gè)示范給我們看看來行嘛...最后這封詢證函上的簽名真是遍地開花

我只是想要回函而已

催往來函證：
被詢證方：對(duì)不上賬，回不了函，明明是他們家欠我的錢，怎么就變成我欠他們家錢了啊，他們跟我對(duì)清楚賬再說回函的事兒！

客戶：他們腦子有病，就是蠢，聽不懂我們就是記賬方式不一樣，跟他們?cè)趺淳徒忉尣磺宄渡渡丁ù颂幨÷砸蝗f(wàn)字）…你看，要不這個(gè)就不回函了？
我：（這就是你的最終目的嗎？）那肯定不行！

催客戶的一封往來詢證函，向?qū)Ψ街码姡Y(jié)果是對(duì)方老板接的電話。對(duì)方態(tài)度十分強(qiáng)硬的說：“煩請(qǐng)讓xxx（甲方爸爸大名）先還錢，不然不給你們回函。你們審計(jì)師能不能幫我們催催款。。。

打電話給函證對(duì)象確認(rèn)收到之后，禮貌請(qǐng)求對(duì)方回函。電話那頭的財(cái)務(wù)人員突然開始激動(dòng)：我不回函，誰(shuí)讓你們收錢那么多？憑什么比我們本地所收的多？

KDC詢證函部門反饋，催函的時(shí)候客戶認(rèn)為他們是佛山騙子，不予回應(yīng)

論客戶關(guān)系怎樣維系

某客戶前幾年非常tough，每年要PBC都跟要命一樣，最后都以至少整哭一個(gè)小朋友結(jié)尾。通過這幾年曉之以情、動(dòng)之以理、以心換心、將心比心談戀愛似的相處之后，現(xiàn)在客戶配合度提高了很多。然鵝最近的煩惱是太喜歡聊天，每給一個(gè)PBC都要坐會(huì)議室里嘮半天磕，談天談地談人生談理想。為了達(dá)到維系客戶關(guān)系以及提高審計(jì)效率的雙重目的，我們排了一個(gè)日程表，每次保證有且僅有一個(gè)人負(fù)責(zé)陪聊陪喝茶，其他人只負(fù)責(zé)哈哈哈的背景音。甲方爸爸給PBC就好，笑總比哭強(qiáng)對(duì)吧

之前某項(xiàng)目總賬大姐，她們系統(tǒng)能一鍵導(dǎo)出明細(xì)賬，非不幫我們導(dǎo)，每次去了現(xiàn)場(chǎng)給我們一個(gè)電腦，我們安排一個(gè)人用一天時(shí)間一個(gè)科目一個(gè)科目地導(dǎo)賬。后來這個(gè)項(xiàng)目安排了一個(gè)超級(jí)帥的ic，去了就跟大姐一頓寒暄，給大姐哄得特別開心，帥ic趁機(jī)說了句：姐您試試能不能導(dǎo)賬。大姐笑得天花爛墜，說哎呀我試試，特別慢，得轉(zhuǎn)好久呢，剛說完這句話，所有科目全年的明細(xì)賬已經(jīng)導(dǎo)出來了。ic拿著明細(xì)賬興高采烈地走了。后續(xù)你們知道的，帥ic第二年沒有來這個(gè)項(xiàng)目，又變成了一個(gè)科目一個(gè)科目導(dǎo)賬。