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前段時間有個粉絲私信問我，暑期打工去肯德基麥當(dāng)勞什么的行不行？我說：如果你只是想在假期里賺個零花錢什么的，完全沒問題。但如果你指望著靠快餐店里的暑期工去積攢工作經(jīng)驗，并且還指望著這種工作經(jīng)驗對你今后步入社會有所幫助，那基本上不可能。由于是兼職，公司基本上不會給你安排什么長期的持續(xù)性的工作給你。你每天需要處理應(yīng)對的，也就是熟練地操作收銀點單的機器，還有按照店里的操作規(guī)范去出品食物。很早以前，我就意識到，想賺錢，少去做那些跟“事”打交道的工作，盡量做跟“人”打交道的工作。跟“事”打交道的工作，除非你能讓自己做到行業(yè)里的獨一無二或者數(shù)一數(shù)二。否則這輩子最大的職業(yè)天花板，就是這件事在技術(shù)層面上的天花板，很難有前途的。還有很重要的一點，那就是我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ骼锏暮芏嗖环€(wěn)定因素，其實都是“因人而起”的。只有當(dāng)你非常了解“人”的時候，你才有可能最大限度的去從根源杜絕這些麻煩的發(fā)生。 創(chuàng)業(yè)前要準(zhǔn)備的
我一直以來都有告訴大家，初入職場時，選行業(yè)、選領(lǐng)域、選領(lǐng)導(dǎo)的重要性。也就是說，我非常強調(diào)做一件事的“起點”。別老信那些成功學(xué)的書里講的屌絲逆襲的故事。越是大多數(shù)人難以做到的，才會被寫進書里印成鉛字，或者涂在墻上做成標(biāo)語。然而在創(chuàng)業(yè)這條路上，我卻偏偏給那些沒有背景的普通人，一條看起來起點相當(dāng)?shù)偷穆罚蠹胰ラ_了淘寶店送個外賣或者跑個滴滴，這到底是為什么呢？創(chuàng)業(yè)做生意之前第一步要做什么？這些我覺得都對，但這些有一個非常重要的前提條件：那就是你作為一個創(chuàng)業(yè)者，到底有沒有充分的了解到那些你需要打交道的“人”？對于絕大多數(shù)的初次創(chuàng)業(yè)者來說，往往更喜歡把精力放在“事”的層面。加上絕大多數(shù)人都沒有跟不同層次的人打交道的經(jīng)驗。所以，往往讓他們創(chuàng)業(yè)失敗的，并不是“事”，而是那些他們沒有接觸過，而且也不知道怎么應(yīng)對的“人”。對于沒有太多社會資源背景的人來說，想創(chuàng)業(yè)基本上只能去走“服務(wù)”這一條路。不管你是開個淘寶店，還是送外賣跑滴滴，甚至是開個街邊的小吃店，這些都是在“做服務(wù)”。而毫不夸張地說，越是直面消費者的服務(wù)，就越是會更多地感受到人性的“惡”與“貪”。是創(chuàng)業(yè)的基本素養(yǎng)
就在今年的4月，開淘寶店的李先生，收到了客人發(fā)起的退貨申請。李先生想了解一下對方退貨的理由，所以就加了對方微信，看了對方的朋友圈，發(fā)現(xiàn)事情不簡單。而就在同時，非常有名的八卦新聞節(jié)目《1818黃金眼》，收到這樣一條爆料：稱有一個騙子買家兩次從他的商店買東西并退貨申請退款。第一次退回二手貨，第二次直接退回空箱快遞，都成功申請到了退款。而且那個騙子買家還耀武揚威地私信店主：再來一次，我還是會贏，消費者就是上帝，你是斗不過我的。這位女士買了她的書后，每一本都拆開翻完，然后在7天內(nèi)退了，還跑去豆瓣給她打差評。江蘇鹽城的一位顧客，叫外賣點了一份奶茶，從訂單信息上面可以看到，14點36分下單，14點51分送達，整個過程不過15分鐘。原因極為奇葩，直接留言“居然是的（個）男的，真丑”。看到這些新聞后，如果你覺得這都不是常態(tài)，這只是少數(shù)人的行為。那么我告訴你，抱著這樣想法，你不適合創(chuàng)業(yè)，更加不適合做直面消費者的服務(wù)類創(chuàng)業(yè)。絕大多數(shù)人人性之中“惡”與“貪”，在面對利益的時候，會暴露無遺。特別是當(dāng)這種糾紛發(fā)生在互不相識的互聯(lián)網(wǎng)上，有些人則更加肆無忌憚。他們自己生活中的一些不如意，都會像倒垃圾一樣傾瀉在你頭上。作為一名毫無背景的普通創(chuàng)業(yè)者，如果在“對人“這件事上，沒有做好足夠的心理防備，你每天都會非常心力交瘁地感嘆，為什么有人要選擇這樣的生活？如果此刻的你，打算創(chuàng)業(yè)，自己做點什么，尤其是面對終端消費者的服務(wù)型行業(yè)，我建議大家，先開個淘寶送個外賣，或者跑個滴滴。等你們對人性里的“惡”和“貪”有了足夠的認(rèn)識，再去把自己投身到服務(wù)行業(yè)的腥風(fēng)血雨中去吧。
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