提高庫(kù)存準(zhǔn)確率的12大技能

心晨快樂(lè) 2019-09-02

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庫(kù)存準(zhǔn)確率計(jì)算方法：

庫(kù)存準(zhǔn)確率 = （盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存數(shù) × 平均單價(jià)） / （賬面庫(kù)存數(shù) x 平均單價(jià)） × 100%

庫(kù)存誤差率 =[1- （盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存數(shù) × 平均單價(jià)） / （賬面庫(kù)存數(shù) x 平均單價(jià)） ]× 100%

兩種計(jì)算方式表達(dá)的結(jié)果基本上一致的，反映了在倉(cāng)庫(kù)管理的最終效果。

庫(kù)存準(zhǔn)確率簡(jiǎn)介：

每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理人員都會(huì)遇上盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)中遇到的問(wèn)題也是各異的，因企業(yè)不同，管理的產(chǎn)品各異，對(duì)庫(kù)存準(zhǔn)確率規(guī)定的精度也各異，所以庫(kù)存準(zhǔn)確率不能僅以數(shù)量反映倉(cāng)庫(kù)管理的誤差率，以產(chǎn)品的價(jià)格作為庫(kù)存準(zhǔn)確率依據(jù)更具科學(xué)性。

1、倉(cāng)位代碼短小精干

多數(shù)的汽配企業(yè)都有多個(gè)編碼，例如產(chǎn)品編碼、自己倉(cāng)庫(kù)代碼、貨架位編碼等，不論使用哪一種倉(cāng)位編碼，都要求短小精干。好處是識(shí)別讀取的速度更快，人工辨別時(shí)減少錯(cuò)誤概率。

2、固定與隨機(jī)倉(cāng)位管理

大部分的汽配企業(yè)不具備隨機(jī)存儲(chǔ)的管理能力，隨機(jī)存儲(chǔ)可以提高倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的空間，但也會(huì)應(yīng)管理疏忽而出現(xiàn)找貨的情況。比較現(xiàn)實(shí)的是使用固定倉(cāng)位管理+定期清理滯銷(xiāo)品倉(cāng)位的模式，隨機(jī)存儲(chǔ)主要需要有系統(tǒng)軟硬件的支撐，效率要比固定倉(cāng)位好。

3、無(wú)指令的產(chǎn)品歸位

倉(cāng)庫(kù)管理的進(jìn)、發(fā)、存都是按照指令在操作的，無(wú)論是系統(tǒng)給出的還是人工給出的，每一個(gè)動(dòng)作都是根據(jù)指令在執(zhí)行的，但由于錯(cuò)誤的指令或者錯(cuò)誤的操作會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品跟指令不匹配，也許出于揀貨路徑、工作重要性、績(jī)效考量等其他因素，沒(méi)有及時(shí)將錯(cuò)誤指令產(chǎn)生的產(chǎn)品歸位。那么在現(xiàn)場(chǎng)管理的時(shí)候有必要及時(shí)清理無(wú)指令的產(chǎn)品，如果沒(méi)有及時(shí)清理會(huì)造成后續(xù)訂單出現(xiàn)缺貨情況。最佳的處理方法是培養(yǎng)操作人員的異常處理能力，及時(shí)將異常產(chǎn)品歸位，次選方法是在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立一個(gè)臨時(shí)產(chǎn)品存儲(chǔ)位，異常訂單在確認(rèn)此倉(cāng)位以后再做缺發(fā)。

4、區(qū)域管理

汽配倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理分為入庫(kù)、質(zhì)檢、上架、存儲(chǔ)、打包、待發(fā)貨、辦公、設(shè)備區(qū)域。每個(gè)區(qū)域進(jìn)行區(qū)分，如受條件限制，可以分為到貨區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)、發(fā)貨區(qū)。設(shè)立的區(qū)域范圍跟操作人員的作業(yè)區(qū)域相結(jié)合、與管理責(zé)任相結(jié)合。

5、庫(kù)存賬務(wù)管理

傳統(tǒng)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)有“賬、卡、物”的管理方法，在汽配企業(yè)中由于受限于作業(yè)效率考核，所以幾乎沒(méi)有企業(yè)是按照這個(gè)思路進(jìn)行管理的。為了加強(qiáng)庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性，可以做出微調(diào)，改為“系統(tǒng)賬、明細(xì)賬、實(shí)物”的管理方法，即3相符的管理思路。我們按照這個(gè)思路管理，庫(kù)存錯(cuò)誤率控制在萬(wàn)分之1以內(nèi)。

6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

人是所有管理的核心，使用合適的人是提高庫(kù)存準(zhǔn)確率的必要條件。每個(gè)管理者對(duì)使用怎么的人都有自己的看法，我的經(jīng)驗(yàn)有這么幾點(diǎn)：

A、看不懂的人不用：管理者的經(jīng)驗(yàn)一定要看準(zhǔn)人，有時(shí)管理者面試的人員是超出經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知范圍的，那么不論好與壞，不用最安全。

B、黃牌警示：當(dāng)出現(xiàn)1次大的錯(cuò)誤的時(shí)候必須當(dāng)面談話警告，如果再犯第2次錯(cuò)誤必須走人。管理最忌軟弱，內(nèi)心不狠的人是做不好管理的。

C、職業(yè)規(guī)劃和績(jī)效管理：“前景”和“錢(qián)景”其實(shí)并不矛盾，聰明人看的明白也說(shuō)的透，愚鈍的人聽(tīng)不懂也不去想，聰明人多談職業(yè)規(guī)劃，愚鈍的人多談績(jī)效管理。

D、方法總比困難多：管理者處理事務(wù)的能力是影響團(tuán)隊(duì)士氣的直接因素，困難很多方法更多，授人以魚(yú)不如授人以漁。

7、第一次就把事情做對(duì)

簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)的工作不出錯(cuò)是不容易的，我曾經(jīng)遇到過(guò)百萬(wàn)分之1錯(cuò)誤率且效率奇高的能人，當(dāng)然這個(gè)可遇不可求，比較現(xiàn)實(shí)的是每個(gè)環(huán)節(jié)追求千分之1的錯(cuò)誤率。復(fù)核可以減少錯(cuò)誤率，但每件事情第1次就能夠做對(duì)才是最經(jīng)濟(jì)高效的行為，需要進(jìn)行檢查和復(fù)核的工作最好是交給電腦去操作，汽配企業(yè)一般使用條碼化管理，主以掃碼出倉(cāng)管控。

8、買(mǎi)單管理

買(mǎi)單管理是要求庫(kù)存不準(zhǔn)的時(shí)候，相關(guān)人員按照貨物的銷(xiāo)售價(jià)格掏現(xiàn)金進(jìn)行買(mǎi)單，提高庫(kù)存準(zhǔn)確率的意識(shí)。這是某企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理的核心方法，當(dāng)時(shí)1000萬(wàn)的庫(kù)存數(shù)量差異率控制在800pcs左右，錯(cuò)誤率差不多是萬(wàn)分之0.8。當(dāng)庫(kù)存不準(zhǔn)確影響的是實(shí)際金錢(qián)的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)更加用心的對(duì)待每一個(gè)操作動(dòng)作。

9、小懲大戒

每一個(gè)大的錯(cuò)誤除了流程本身的漏洞外，都是由一個(gè)個(gè)小的錯(cuò)誤沒(méi)有及時(shí)責(zé)罰而導(dǎo)致的。

每次對(duì)發(fā)現(xiàn)的小錯(cuò)誤進(jìn)行懲罰，除了提醒功能，還有勸誡作用。倉(cāng)庫(kù)管理其實(shí)是細(xì)節(jié)管理，細(xì)節(jié)出錯(cuò)了管理者無(wú)視，出現(xiàn)大問(wèn)題的不是概率問(wèn)題，而是必然。

10、照流程操作

系統(tǒng)流程跟標(biāo)準(zhǔn)流程相符，關(guān)閉“捷徑”閥門(mén)，例如可以核單后打單，也可以打單以后再核單，2個(gè)方法都沒(méi)有錯(cuò)，但不要給操作人員選擇的機(jī)會(huì)，關(guān)閉“捷徑”閥門(mén)，按照系統(tǒng)中規(guī)定的操作流程作業(yè)，減少錯(cuò)誤發(fā)生的機(jī)會(huì)。管理者每天至少巡視1次各崗位的操作是否按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，有人提出更加合理有效的方案的時(shí)候，要耐心的聽(tīng)，想明白以后答復(fù)方案提出者。任何沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的方案，不能擅自操作。

11、異常處理要點(diǎn)

A、異常產(chǎn)品區(qū)域當(dāng)天沒(méi)有處理的產(chǎn)品需注明日期，每次看到都會(huì)想到，否則放在那里積灰塵也等不到處理的時(shí)間；

B、處理問(wèn)題不要怕得罪人，還是那句話好人管不好倉(cāng)庫(kù)；

C、系統(tǒng)庫(kù)存操作需及時(shí)跟進(jìn)，什么時(shí)候操作什么時(shí)候做系統(tǒng)出入庫(kù)；

D、逆流程需要注意產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

E、專(zhuān)職人員操作。

12、重要事項(xiàng)

A、庫(kù)存不符的時(shí)候，先花1分鐘想想問(wèn)題出在哪里，而不是直接去找貨；

B、倉(cāng)庫(kù)里每個(gè)崗位都需要認(rèn)真及責(zé)任感強(qiáng)的人員，用好人管好人，庫(kù)存就會(huì)準(zhǔn)；

C、工作臺(tái)上不要出現(xiàn)和工作無(wú)關(guān)的東西，例如茶杯、手機(jī)、鑰匙等；

D、工作時(shí)間禁止玩手機(jī)。

確保盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率（庫(kù)存準(zhǔn)確率）的方法

1、物控卡：物控卡記錄貨品流動(dòng)的全部動(dòng)態(tài)，顯示貨品的即時(shí)庫(kù)存，是監(jiān)控貨品的狀態(tài)表、顯示器，是做好庫(kù)存準(zhǔn)確率的基礎(chǔ)管理工具，同時(shí)也是做好配送準(zhǔn)確率的基礎(chǔ)管理工具，離開(kāi)了這個(gè)工具，庫(kù)存出現(xiàn)異常時(shí)，將很難去分析與解決，必須做好。

2、賬務(wù)：盤(pán)點(diǎn)前要將所有的賬務(wù)全部處理完畢，不能留單不處理，將所有借條全部追回或開(kāi)單沖賬；盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)差異要以《盤(pán)點(diǎn)差異數(shù)據(jù)表》的形式向倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人反饋，由其安排人員復(fù)盤(pán)解決，同時(shí)要對(duì)差異較大的貨品進(jìn)出臺(tái)賬進(jìn)行查詢，查看是否存在重復(fù)入賬的現(xiàn)象，或者出入賬錯(cuò)誤的現(xiàn)象；

3、循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法：循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法主要起到預(yù)先解決盤(pán)點(diǎn)中可能存在的差異問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)差異，并核實(shí)差異，以免盤(pán)點(diǎn)時(shí)因差異太多、時(shí)間太緊，而無(wú)法去分析盤(pán)點(diǎn)差異產(chǎn)生的實(shí)際原因，

4、標(biāo)準(zhǔn)裝箱法：盤(pán)點(diǎn)時(shí)差異較大的原因，就在于裝箱數(shù)量不統(tǒng)一，有的箱裝6套，有的箱裝7套，這樣很容易出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)差異，另外有些空箱或已開(kāi)箱的當(dāng)成整箱在計(jì)算，也是導(dǎo)致產(chǎn)生盤(pán)點(diǎn)差異的重要原因；

5、《貨位與對(duì)應(yīng)產(chǎn)品表》：對(duì)數(shù)量少的尾貨、同款貨品放置多處的現(xiàn)象極為有效，盤(pán)點(diǎn)時(shí)經(jīng)常會(huì)有些尾貨盤(pán)虧，而這些貨品很多人都不清楚貨品位置在哪，如果有一份《貨位與對(duì)應(yīng)產(chǎn)品表》的話，就能馬上找到貨品，及時(shí)核實(shí)清楚，不會(huì)因暫時(shí)找不到而只能盤(pán)虧處理；

6、界定盤(pán)點(diǎn)貨品范圍：對(duì)于不屬于盤(pán)點(diǎn)范圍內(nèi)的貨品要單獨(dú)堆放在特定的區(qū)域，并用標(biāo)示牌明確標(biāo)示“不屬于盤(pán)點(diǎn)范圍”，以免誤盤(pán)；

7、貨品整理分類(lèi)、標(biāo)識(shí)：同款貨品堆放在一起，不要分開(kāi)放置；不是同款的貨品不能混放在一起，要隔開(kāi)并用物控卡與標(biāo)示牌進(jìn)行標(biāo)示說(shuō)明；貨品擺放要規(guī)范，統(tǒng)一規(guī)定每一層堆放的箱數(shù)、統(tǒng)一規(guī)定堆放的層數(shù)，便于計(jì)算箱數(shù)；散裝貨品必須放在貨品堆碼的前面便于拿取的位置，不能隨意亂放；

要做好庫(kù)存準(zhǔn)確率，除了以上的幾點(diǎn)外，還要做好以下幾點(diǎn)：

1、規(guī)范作業(yè)流程與各環(huán)節(jié)：入庫(kù)、出庫(kù)、退貨等各流程必須順暢有序，在流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要設(shè)置好審查、復(fù)核環(huán)節(jié)，檢查上面環(huán)節(jié)工作質(zhì)量如何。容易出現(xiàn)異常與問(wèn)題的環(huán)節(jié)，要經(jīng)常總結(jié)，形成規(guī)范、守則；關(guān)鍵環(huán)節(jié)要把控好，比如說(shuō)入庫(kù)環(huán)節(jié)的清點(diǎn)石作業(yè)；出庫(kù)環(huán)節(jié)的掃描或交叉復(fù)核作業(yè)；退貨環(huán)節(jié)的掃描或復(fù)核作業(yè)；

2、安全監(jiān)管：貨品出倉(cāng)庫(kù)必須憑簽批的《出門(mén)單》，任何人不得帶包進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)；倉(cāng)庫(kù)鑰匙必須專(zhuān)人管控，不得讓其它人代勞，以免出現(xiàn)意外；發(fā)貨區(qū)域與儲(chǔ)存區(qū)域要隔開(kāi)，物流發(fā)運(yùn)區(qū)域不得堆放貨品，以免錯(cuò)發(fā)或多發(fā)出去；當(dāng)然防火、防盜安全更是重要，要鎖好門(mén)窗、關(guān)閉切斷電源、水源；

3、規(guī)范借條管理：借貨必須經(jīng)借貨部門(mén)經(jīng)理簽批的借條，供貨人必須簽字，要及時(shí)跟進(jìn)歸還日期，超過(guò)一個(gè)月的要追回來(lái)，要么開(kāi)單銷(xiāo)賬，要么將貨還回來(lái)；

4、庫(kù)存異常逆跟蹤法：通過(guò)循環(huán)盤(pán)點(diǎn)法發(fā)現(xiàn)庫(kù)存異常時(shí)，第一時(shí)間通過(guò)產(chǎn)品進(jìn)出明細(xì)查找產(chǎn)生差異的原因，從而糾正已經(jīng)產(chǎn)生的差錯(cuò)，使庫(kù)存準(zhǔn)確率得以提升；

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