 “很多服務(wù)，聽起來特別不可思議，但這些我們覺得不值一提的小事，對獨(dú)居空巢老人來說，都會(huì)成為大問題?！?0后小伙王超入行居家養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)4年了。 這4年，他每天都是和老人打交道，幫老人曬被子、剪指甲、買菜，甚至幫過行動(dòng)不便的老人拿放在桌子另一邊的藥物，只因?yàn)槔先苏静黄饋?，夠不到…?/p> 王超所在的居家養(yǎng)老服務(wù)中心主要是通過養(yǎng)老服務(wù)和智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的結(jié)合為老人提供生活起居服務(wù)的，包括助醫(yī)、助殘、助行等。  聽起來，這些都不算是特別讓人意外的事，但實(shí)際上，王超給老年人們提供的服務(wù)遠(yuǎn)比這些細(xì)碎得多。 能幫我剪下指甲嗎？  一位84歲的爺爺，老兩口一起住，子女都在省外。有一次通過智慧養(yǎng)老系統(tǒng)下單尋求上門服務(wù)，王超接到工單信息上門，老人問能不能幫他剪個(gè)指甲，他付點(diǎn)錢。 為什么會(huì)尋求這樣的服務(wù)。因?yàn)槿四昙o(jì)大了，一是彎不下腰，二是視力不好。而且老人腳趾甲很硬，還會(huì)有灰趾甲，又硬又長又厚，真的不大好剪。王超特地去買了那種修腳用的刀，給老人慢慢刮，然后再剪。 據(jù)說，平時(shí)這位爺爺?shù)暮⒆訌耐獾鼗貋?，?huì)幫他剪剪，那段時(shí)間，因?yàn)槊?，沒有來，所以一直拖著沒剪，以致于長到那么長。 能幫我收下被子嗎？  也是一位80多歲的奶奶，獨(dú)居。她家陽臺是伸出去的，外面有晾衣服用的桿子，曬是她自己曬出去的，踮著腳掛到桿子上，但收的時(shí)候她不敢收。 于是便通過智慧養(yǎng)老系統(tǒng)下單找到王超，讓去幫忙。王超不僅幫忙收了被子，還套上了被套，當(dāng)時(shí)老人也沒要求套被套。事后，老人很感謝：“感謝你幫我套上了被套，不然我一個(gè)人還得忙活很久，年紀(jì)大了，做什么都不方便?！?/p> 在我們眼里一件隨手就能解決的事情，老人卻要折騰半天。 能幫我把藥拿到面前嗎？  前幾天，王超還做過一件正常人聽起來很奇怪的事。李奶奶70多歲了，患有帕金森。當(dāng)天上午，保姆出門辦事，沒回來。 老人要按時(shí)吃藥，但是保姆走的時(shí)候把藥放在桌子的一端，而老人卻坐在桌子的另一端。她伸手拿不到藥，人又動(dòng)不了。 于是便在智慧養(yǎng)老系統(tǒng)提供的手機(jī)APP上尋求幫助。人老了，一張桌子的距離也變得遙不可及，這是多么的心酸。  除了上述這些簡單的小事外，老人助醫(yī)的服務(wù)量也是很大的。老人不是事多，而是真的沒辦法。如今，獨(dú)居空巢的老人不斷增多，尋求幫助的老人也會(huì)越來越多。如何更好地幫助老人已經(jīng)成為不容忽視的社會(huì)問題。智慧養(yǎng)老系統(tǒng)便是其中一種解決辦法。智慧養(yǎng)老系統(tǒng)不僅方便老人提出需求，也對服務(wù)人員進(jìn)行了服務(wù)監(jiān)督，提升居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。 |
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