一個好的銷售員，必定對自己的公司以及公司產(chǎn)品、競爭對手和客戶有一個全面的了解。這也是衡量一個銷售人員的業(yè)務素質(zhì)的標準。很多時候業(yè)務素質(zhì)直接決定了你的銷售業(yè)績。

【1】 了解產(chǎn)品

銷售人員的銷售工作本質(zhì)上就是把客戶的需求與自己的產(chǎn)品相對應，銷售人員如果對自己銷售的產(chǎn)品都不甚了解，那整個銷售工作必定是很難開展并且很難達成交易的。即使你有再好的口才，客戶真正關心的還是產(chǎn)品，如果你不能清晰條理的介紹清楚自己的公司以及公司的產(chǎn)品，很難建立起與客戶之間的基本信任，而信任是一切的基礎。優(yōu)秀的銷售人員應該是自己的產(chǎn)品以及行業(yè)的行家，對客戶的提問要做到心中有數(shù)，應對自如。

【2】 專業(yè)詞句

每一名銷售人員都有自己最基本的一些話術，但是這是遠遠不夠的，在與客戶的交流過程中，可能有時會提起一些常用的專業(yè)術語，那你聽不懂的時候，會讓人懷疑你的專業(yè)性。在進行產(chǎn)品介紹的時候，也不要過多的去展示自己所知道的專業(yè)詞句，自己的講述還是以通俗易懂為重。

【3】 表達清晰

而我們自己的表達要講究抓住重點，條理清晰，容易接受，輕松且有效的交流會讓人感到身心愉悅。這個過程應該是事先預習過的，表達自己想要表達的，并使客戶領會到我們想讓他領會的，措辭得當，表達準確，說話得體，表現(xiàn)出一種高效率，穩(wěn)妥，老板都喜歡效率。

【4】 善用數(shù)字

用數(shù)字說話是最有說服力的，在表現(xiàn)了你的專業(yè)性的同時，也體現(xiàn)出你做了足夠的功課以及對業(yè)務的重視程度，贏得對方尊重，客戶也會以更加認真的態(tài)度對待談話。