1第一條支柱：可持續(xù)性 ——短視的想法將會(huì)葬送未來 第一，可持續(xù)性意味著我們在商業(yè)活動(dòng)中制定目標(biāo)和措施時(shí)，必須以長期有效為原則。這些目標(biāo)和措施必須體現(xiàn)出對未來趨勢的預(yù)判，并在戰(zhàn)略層面上順應(yīng)未來的趨勢。而想要做到這些，領(lǐng)導(dǎo)者需要對企業(yè)的未來有一個(gè)可靠的展望。 第二，可持續(xù)性意味著我們要在生產(chǎn)和工作中，即研究和開發(fā)時(shí)注意小心謹(jǐn)慎地對待資源。我們要明白所利用的每一份資源的價(jià)值，并盡量愛惜資源，減少對資源的侵犯，而人力資源（例如員工）也包括在資源的范疇內(nèi)。 第三，可持續(xù)性意味著我們要?jiǎng)?chuàng)造出一些有價(jià)值的，能讓客戶長期切實(shí)受益的成果，甚至最好能創(chuàng)造一些能讓全世界受益，讓地球變得更加美好，對全人類有所幫助的成果。這會(huì)讓我們的工作變得有意義，這種“意義”不僅能讓我們更好地工作，還帶來動(dòng)力，刺激我們對前景的渴望。可持續(xù)性讓我們能夠創(chuàng)造出真實(shí)可信的成果，即那些有助于我們獲得資源，滿足未來時(shí)代要求，順應(yīng)未來市場的成果。德國聯(lián)邦政府的可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)強(qiáng)調(diào)，“可持續(xù)性”的三個(gè)同等重要方面包括：環(huán)保性、社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性。如此看來，只有長遠(yuǎn)的眼光才能幫助我們前進(jìn)。將可持續(xù)性作為決定我們行動(dòng)的價(jià)值準(zhǔn)則，對我們來說意味著什么呢？我們?nèi)绾螌沙掷m(xù)性的期待付諸實(shí)踐呢？ 以下幾個(gè)任務(wù)正等待著我們： 任務(wù)一：發(fā)現(xiàn)未來的趨勢和市場，并把它們與自己的企業(yè)聯(lián)系起來。 任務(wù)二：以此為背景設(shè)想一下，自己的公司應(yīng)當(dāng)為未來的市場帶來什么樣的價(jià)值觀、成就和意義？ 任務(wù)三：防止風(fēng)險(xiǎn)。 任務(wù)四：以保護(hù)資源的方式引導(dǎo)工作進(jìn)程，引領(lǐng)發(fā)展。 任務(wù)五：從客戶利益的角度出發(fā)，以長期贏利為導(dǎo)向管理未來。短期內(nèi)提高收益的方式并不是什么秘密，并在過去的幾年，即“股東價(jià)值妄想癥”爆發(fā)的時(shí)間，被無數(shù)次踐行過了：開除員工，撤銷投資，讓營銷措施消失，大幅度縮減培訓(xùn)及繼續(xù)教育的成本，讓科研和發(fā)展幾乎停滯，避免真正意義上的創(chuàng)新。這么做利潤當(dāng)然會(huì)在短時(shí)間內(nèi)提升，但長期來看，這樣的企業(yè)必將走向滅亡。這些企業(yè)生產(chǎn)力會(huì)下降，最終則會(huì)失去大小股東及企業(yè)擁有者。所以，我們最好做長期打算。 2第二條支柱：以盈利為導(dǎo)向 ——“營業(yè)額創(chuàng)造機(jī)”與社會(huì)責(zé)任 為市場和客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)，借此優(yōu)化客戶的生活，讓企業(yè)得以持續(xù)生產(chǎn)并獲得營業(yè)額，是企業(yè)在社會(huì)政治學(xué)層面上的使命。 如果企業(yè)能很好地完成自己的使命，那么企業(yè)將變成“營業(yè)額創(chuàng)造機(jī)”，將會(huì)創(chuàng)造工作崗位，并讓社會(huì)富裕安康。簡而言之，這些都是卓有成效的、具有可持續(xù)性的企業(yè)行為結(jié)果。為了在明天依舊可以完成這項(xiàng)使命，企業(yè)必然要以盈利為導(dǎo)向，這便是利潤的意義。 而對于“客戶3.0”來說，這一切也會(huì)使他們受益。為了在明天依舊可以滿足客戶的愿望，利潤會(huì)被不斷地投入對產(chǎn)品和服務(wù)的改良中。而這一點(diǎn)則需要企業(yè)家和經(jīng)理具備極強(qiáng)的責(zé)任感——對內(nèi)要為生產(chǎn)過程和品質(zhì)負(fù)責(zé)，對外則要為自己的行為在社會(huì)上造成的影響負(fù)責(zé)。 市場的全球化進(jìn)程不斷發(fā)展，這要求領(lǐng)導(dǎo)者在各個(gè)領(lǐng)域承擔(dān)責(zé)任。在“責(zé)任”（verantwortung）這個(gè)詞中隱藏著“回答”（antwort）一詞，在我看來，企業(yè)家、經(jīng)理和執(zhí)行者必須針對我們這個(gè)時(shí)代的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治方面的問題給出答案。企業(yè)家的責(zé)任包括參與制定企業(yè)的政治框架條件，以及共同確立并遵守企業(yè)的準(zhǔn)則。 以盈利為導(dǎo)向非常關(guān)鍵，但盈利并不意味著以他人的利益為代價(jià)，對資源進(jìn)行掠奪式地開發(fā)。一些研究項(xiàng)目，例如麥肯錫公司（McKinsey）開展的名為“能源作為競爭因素”的項(xiàng)目，證明了我們應(yīng)該做得恰恰相反：該項(xiàng)目預(yù)測，到2020年，全球能源領(lǐng)域的市場潛力可達(dá)2.1萬億歐元，年增幅達(dá)13%——這在德國意味著新增85萬個(gè)與能源領(lǐng)域相關(guān)的就業(yè)崗位，以及通過有效的節(jié)能措施，使德國的家庭及企業(yè)的節(jié)能空間可達(dá)530億歐元。 具體來說，如果企業(yè)能夠?qū)⒆约旱纳a(chǎn)線調(diào)整到盡量節(jié)能的生產(chǎn)模式上，便可將稅前息前利潤提升10%以上。用節(jié)能取代對能源進(jìn)行掠奪式的開發(fā)，在未來會(huì)變成一項(xiàng)具有決定性的競爭因素。 問題轉(zhuǎn)了一圈又回到了可持續(xù)發(fā)展上！意義、倫理學(xué)、經(jīng)濟(jì)環(huán)保的行為——這些要素同樣屬于“以盈利為導(dǎo)向”的一部分。 3第三條支柱：以價(jià)值觀為基礎(chǔ) 在歷次財(cái)政及金融危機(jī)中，有一點(diǎn)總是顯而易見的，那就是無法忽視的領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)。高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)者彼此指責(zé)，推脫責(zé)任，指責(zé)投資者和股東的貪婪，并對公司中那些災(zāi)難性的參數(shù)突然上升表示驚訝。之后企業(yè)的各個(gè)層面都會(huì)被信息搜集的怒火席卷，即針對客戶和員工的信息偵查，而這只不過是表明了領(lǐng)導(dǎo)者對自己團(tuán)隊(duì)的不信任罷了，同時(shí)也表明了他們并不信任自己正確領(lǐng)導(dǎo)客戶和員工的能力。如果所有重要的、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)行為所必需的價(jià)值準(zhǔn)則都得不到足夠重視，甚至完全不受重視的話，那么信任還從何談起呢？ 在“價(jià)值委員會(huì)”（Wertekommission）發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查中 ，信任、責(zé)任、尊重、真實(shí)、可持續(xù)發(fā)展和勇氣是頂級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者提出的最重要的六條價(jià)值準(zhǔn)則。但與此同時(shí)，頂級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者也在打破這些價(jià)值準(zhǔn)則。多項(xiàng)調(diào)查表明，領(lǐng)導(dǎo)者和員工雙方都對彼此之間的信任表達(dá)了悲觀的態(tài)度： 正直 看看目前這些慘痛的案例，即那些拿著高薪、失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，這一條價(jià)值準(zhǔn)則簡直就是個(gè)笑話。 勇氣 批評、水平思考法（querdenken）、創(chuàng)新的勇氣……這些要素在很多公司至少會(huì)被忽視掉。 然而要注意的是，被踐行的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)濟(jì)收益之間存在著關(guān)聯(lián)！ 美國阿斯奔研究所（The Aspen Institute）和博思艾倫咨詢公司（Booz Allen Hamilton）開展的一項(xiàng)全球調(diào)查就證明了這一點(diǎn)。價(jià)值觀會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，這是肯定的！ 金融領(lǐng)袖一個(gè)出眾的特點(diǎn)就是他們擁有一份白紙黑字的價(jià)值觀備忘錄，這份備忘錄會(huì)為所有員工提供明確的準(zhǔn)則、方向及必要的清晰度。而他們的公司則確信，借助這些價(jià)值準(zhǔn)則，自己的聲譽(yù)、與客戶的關(guān)系，以及員工的忠誠度和熱情都將會(huì)得到提升。 你應(yīng)該記得是哪三條支柱支撐著簡明清晰的領(lǐng)導(dǎo)者的十條領(lǐng)導(dǎo)法則吧——可持續(xù)性、以盈利為導(dǎo)向、以價(jià)值觀為基礎(chǔ)。 |
|
|
