取快遞二次收費違法，你知道嗎？

小天使_ag 2019-08-21

展開全文

你有遇到過這種情況嗎？

每次回鄉(xiāng)下買個東西，拿快遞的時候，快遞員會跟你說：“大的包裹1塊，小的包裹2塊，超大的5塊?！?/section>

“喝對酒”編編遇到過?？爝f已經(jīng)包郵，到村鎮(zhèn)取件時卻被要求每件支付三五元的“取件費”？否則要么面臨被退貨，要么自己去城里取快遞……

一件多收三五元，多地農(nóng)村有“二次收費”

家住四川宜賓市屏山縣龍華鎮(zhèn)的范先生感覺很糟心。他為自己的快遞付了運費，收件地址也在派送范圍內(nèi)，但取件時卻被要求再交一筆“取件費”。

“都包郵了，取件還要被多收錢。以前是2元，現(xiàn)在漲到3元，稍大一點的還要收5到10元?！狈断壬嬖V記者，鎮(zhèn)上圓通、韻達(dá)快遞代收點都要多收費。

范先生的遭遇并不鮮見。廣東省肇慶市廣寧縣古水鎮(zhèn)村民投訴稱，長期以來每取一件要交3元錢；湖南寧鄉(xiāng)巷子口鎮(zhèn)也有村民抱怨，鎮(zhèn)上多家快遞都有“二次收費”，每個包裹2至3元錢不等，且多次投訴無果；湖南省邵陽市郵政特邀監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)該市某鎮(zhèn)甚至還存在“三次收費”情況……

農(nóng)村快遞違規(guī)收費嚴(yán)重?fù)p害了用戶合法利益，增加了用戶負(fù)擔(dān)，亟需進(jìn)行清理整頓。

消費者“喊冤”，代理點“叫苦”

據(jù)了解，今年4月以來，國家郵政局在全國范圍統(tǒng)一安排開展快遞末端服務(wù)違規(guī)收費整改工作，取得一定效果，但未能將問題“斷根”。專家認(rèn)為，“斷根難”有其行業(yè)背景。

處在行業(yè)上游的快遞公司運送快遞，但快遞要到廣大農(nóng)村居民手中，離不開末端的快遞網(wǎng)點。這兩者之間卻長期存在利益分配失衡問題。

“鄉(xiāng)鎮(zhèn)投遞完全就是在虧本?！痹谡{(diào)查中，多名鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞代理點負(fù)責(zé)人告訴記者，代理點要出人出車出油將快遞遠(yuǎn)途拉回農(nóng)村地區(qū)，但快遞公司的普遍做法是只為每件快遞補(bǔ)貼1元。

一位代理點老板說，“農(nóng)村件往往每次只有二三十件左右，人車油成本一出，還有門面成本，不收錢誰做得下去？”

國家郵政局：對違規(guī)收費零容忍，企業(yè)與網(wǎng)點應(yīng)共擔(dān)成本

相關(guān)部門在《關(guān)于推進(jìn)郵政業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的意見》中明確要求：持續(xù)推進(jìn)快遞普惠化，加快補(bǔ)齊農(nóng)村郵政快遞基礎(chǔ)設(shè)施短板，逐步縮小城鄉(xiāng)寄遞服務(wù)水平差距，不斷提升農(nóng)民的獲得感、幸福感和安全感。

針對末端網(wǎng)點“生存難”問題，國家郵政局則要求快遞企業(yè)善用政策、多方合作，通過不斷健全快遞末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源共享，成本共擔(dān)。

還要求各級郵政管理部門要為“快遞下鄉(xiāng)”積極爭取政策支持，降低快遞末端經(jīng)營壓力，實現(xiàn)其可持續(xù)性運營。

消費者遇到快遞末端違規(guī)收費的情況，可撥打省會區(qū)號加12305進(jìn)行投訴，對事實清楚、證據(jù)充分的，有關(guān)部門將以零容忍的態(tài)度堅決督促整改。