A

AI

（Artificial Intelligence）

人工智能：1956年于Dartmouth學(xué)會上提出，一種旨在以類似人類反應(yīng)的方式對刺激做出反應(yīng)并從中學(xué)習(xí)的技術(shù)，其理解和判斷水平通常只能在人類的專業(yè)技能中找到。人工智能是對人的意識、思維的信息過程的模擬。

Attended RPA

有人值守RPA：需要用戶的命令或輸入，才能執(zhí)行任務(wù)的軟件機(jī)器人，例如桌面自動化。這些軟件機(jī)器人在員工的工作站工作，訪問權(quán)限通常僅限于特定部門或工作站中的員工。

Automation design

自動化設(shè)計：組織中如何實施RPA的計劃。作為計劃的一部分，公司確定了自動化的最佳候選流程列表，設(shè)計可以是短期，也可是長期。

Automation-first era

自動化優(yōu)先時代：一個技術(shù)時代。在這個時代，人們認(rèn)為應(yīng)該將RPA應(yīng)用到盡可能多的流程中，以提高生產(chǎn)率，并實現(xiàn)為每個員工配備一個機(jī)器人的愿景。

B

Business intelligence

商業(yè)智能：一種技術(shù)、實踐和應(yīng)用程序系統(tǒng)，幫助公司收集、分析和展示與業(yè)務(wù)操作相關(guān)信息。

BPM

（Business Process Management）

業(yè)務(wù)流程管理：使用建模、自動化、數(shù)據(jù)洞察來優(yōu)化業(yè)務(wù)活動、企業(yè)目標(biāo)和員工操作的實踐，是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式。BPM涵蓋了人員、設(shè)備、桌面應(yīng)用系統(tǒng)、企業(yè)級 后臺管理系統(tǒng)（Back office）應(yīng)用等內(nèi)容的優(yōu)化組合，從而實現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作。

C

CoE

（RPA Center of Excellence）

RPA卓越中心:公司早期在RPA推出時創(chuàng)建的部門，用于支持RPA的實現(xiàn)和正在進(jìn)行的部署。這個團(tuán)隊使用RPA工具和技術(shù)經(jīng)驗來識別和管理正在進(jìn)行的RPA實施。團(tuán)隊?wèi)?yīng)該包括來自組織中多個部門的成員。

Cognitive automation

認(rèn)知自動化：自動化是常規(guī)RPA的基礎(chǔ)，它可以處理半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

CLI

（Command-line interface）

命令行界面：通過使用文本行（命令行）直接觸發(fā)到程序的操作來與計算機(jī)程序交互的方式。

Computer vision

計算機(jī)視覺：一種允許自動化軟件識別并與來自圖像或多維源的信息交互的技術(shù)，這些信息可用于人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和模式識別。

D

Deep learning

深度學(xué)習(xí)：一種基于模式的處理方法，是機(jī)器學(xué)習(xí)的一種。深度學(xué)習(xí)允許自動化機(jī)器人模仿人工任務(wù)，如識別屏幕上的圖像、識別語言或預(yù)測結(jié)果。

E

ERP 

（Enterprise Resource Planning）

企業(yè)資源計劃：由美國 Gartner Group 公司于1990年提出的一種供應(yīng)鏈的管理思想。指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺，允許企業(yè)通過軟件包管理會計、項目管理和采購等操作的系統(tǒng)，使企業(yè)能夠通過共享信息的單個數(shù)據(jù)庫獲得洞察力。ERP系統(tǒng)支持離散型、流程型等混合制造環(huán)境，應(yīng)用范圍從制造業(yè)擴(kuò)展到了零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、銀行業(yè)、電信業(yè)、政府機(jī)關(guān)和學(xué)校等事業(yè)部門，通過融合數(shù)據(jù)庫技術(shù)、圖形用戶界面、第四代查詢語言、客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)、計算機(jī)輔助開發(fā)工具、可移植的開放系統(tǒng)等對企業(yè)資源進(jìn)行了有效的集成。

Enterprise RPA

企業(yè)級RPA：RPA一種場景。公司的目標(biāo)是自動化和優(yōu)化RPA機(jī)器人的執(zhí)行和推出，而不僅僅是創(chuàng)建它們。這包括一種策略，通過靈活的流程流支持機(jī)器人如何與整個組織中的人工團(tuán)隊進(jìn)行部署。

F

FTE

（Full-time equivalent） 

全職人力工時：一名全職員工在一個部門或某個項目上所做的工作量。

G

Graphical user interface

圖形用戶界面：一種計算機(jī)交互方法，允許用戶通過窗口、圖標(biāo)和菜單觸發(fā)程序操作。

H

Hot-seating scenario

熱席場景：員工沒有固定機(jī)器，可以自由使用工作空間內(nèi)任何機(jī)器的工作場所。這種情況適用于呼叫中心或其他輪班工作的辦公室。

I

Industry-specific processes

特定行業(yè)流程：特定行業(yè)獨(dú)有的流程，如銀行中的欺詐索賠發(fā)現(xiàn)，保險中的索賠處理和制造中的物料清單生成。

M

Machine learning

機(jī)器學(xué)習(xí)：專門研究計算機(jī)怎樣模擬或?qū)崿F(xiàn)人類的學(xué)習(xí)行為，以獲取新的知識或技能，重新組織已有的知識結(jié)構(gòu)使之不斷改善自身的性能。允許軟件機(jī)器人和人工智能通過模式識別學(xué)習(xí)新過程的過程，而不需要針對每個新情況分別精確編程。它是人工智能的核心，是使計算機(jī)具有智能的根本途徑，其應(yīng)用遍及人工智能的各個領(lǐng)域。

N

NLP

（Natural Language Processing）

自然語言處理：是計算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域與人工智能領(lǐng)域中的一個重要方向，研究能實現(xiàn)人與計算機(jī)之間用自然語言進(jìn)行有效通信的各種理論和方法。NLP旨在讓計算機(jī)理解、解釋和模仿人類語言。

Non-persistent VDI

非持久性VDI：一種通用的虛擬桌面基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，它不保存用戶創(chuàng)建的快捷方式或文件設(shè)置，而是在用戶每次注銷時返回到統(tǒng)一的桌面。

O

OCR

（Optical Character Recognition）

光學(xué)字符識別：是一種能夠?qū)DF文件、圖像和紙質(zhì)文檔中的文字自動識別并錄入到計算機(jī)中的軟件技術(shù)，屬于非鍵盤輸入范疇。OCR針對印刷體字符，采用光學(xué)的方式將紙質(zhì)文檔中的文字轉(zhuǎn)換成為黑白點(diǎn)陣的圖像文件，并通過識別軟件將圖像中的文字轉(zhuǎn)換成文本格式，供文字處理軟件進(jìn)一步編輯加工的技術(shù)。如何除錯或利用輔助信息提高識別正確率，是OCR最重要的課題，ICR（Intelligent Character Recognition，即“智能字符識別”）這一術(shù)語也因此而產(chǎn)生。

P

Pilot program

試點(diǎn)計劃：在最初的概念驗證階段之后進(jìn)行的自動化測試，以查看機(jī)器人是否能在更高級、更復(fù)雜的條件下按預(yù)期執(zhí)行。

POC

（Proof of concept）

概念驗證：對自動化進(jìn)行測試，以發(fā)現(xiàn)其局限性，并幫助確保機(jī)器人按預(yù)期工作。

R

RPA

（Robotic Process Automation）

機(jī)器人流程自動化：在數(shù)字系統(tǒng)中模擬和集成人類行為以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的軟件機(jī)器人。RPA自動化捕獲數(shù)據(jù)、運(yùn)行應(yīng)用程序、觸發(fā)響應(yīng)并與其他系統(tǒng)交互以執(zhí)行各種任務(wù)。

RPA roadmap 

RPA路線圖：自動化設(shè)計階段之后的計劃，為公司提供滿足RPA目標(biāo)的指導(dǎo)方針。這包括為自動化選擇的過程的成本效益分析。

RBAC

（Role-based access control）

基于角色的訪問控制：安全參數(shù)限制員工只能訪問完成其獨(dú)特工作所需的信息，防止他們閱讀與日常工作無關(guān)的文檔或敏感材料。

RPA environment 

RPA環(huán)境：在一個公司中，通常在一個單獨(dú)的部門中，自動化的組合過程。

RPA operating model

RPA操作模型：關(guān)于如何設(shè)計和推出RPA的計劃。這個模型通常包括過程架構(gòu)師、技術(shù)專家/顧問以及持續(xù)的維護(hù)和支持人員。模型會根據(jù)公司和行業(yè)的不同而略有變化，以最適合他們的自動化目標(biāo)。

RPA Multi-tenancy 

RPA多租戶：一種體系結(jié)構(gòu)，其中軟件應(yīng)用程序的單個實例可以被多個團(tuán)隊/部門使用。多租戶在維護(hù)隱私的同時方便了擴(kuò)展和協(xié)作。

S

Screen scraping

屏幕抓?。菏褂糜嬎銠C(jī)程序?qū)?shù)據(jù)從一個應(yīng)用程序復(fù)制到另一個應(yīng)用程序之中。

Software robots

軟件機(jī)器人：軟件機(jī)器人（區(qū)別于工廠中的物理機(jī)器人）可以使人類員工從重復(fù)的、手工的工作和數(shù)據(jù)輸入中解放出來。這些機(jī)器人通過圖形用戶界面或命令行界面與應(yīng)用程序和系統(tǒng)交互，以執(zhí)行常規(guī)任務(wù)。

U

Unattended RPA

無人值守RPA：需要很少或無人為干預(yù)的軟件機(jī)器人，在觸發(fā)時可進(jìn)行24/7/365的操作。這些機(jī)器人以批處理模式連續(xù)完成工作，可實現(xiàn)全天候自動化。其可以通過不同的接口和平臺遠(yuǎn)程訪問，管理員可以從集中式中心實時查看，分析和部署調(diào)度，報告，審計，監(jiān)視和修改功能。

Unstructured data

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)：在非結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)中，沒有以定義的方式組織的信息，通常由文本、日期和數(shù)字填充。

W

Workflow automation

工作流程自動化：使用RPA技術(shù)自動化手工或常規(guī)業(yè)務(wù)任務(wù)中的步驟，以改進(jìn)日常實踐，提高員工效率，并允許人們關(guān)注附加值更高的工作。

V

Virtual environment

虛擬環(huán)境：由自動化軟件和程序創(chuàng)建的系統(tǒng)，這些軟件和程序從公司現(xiàn)有的IT設(shè)置中管理組織的流程。該環(huán)境由公司控制，并為管理員和用戶創(chuàng)建一個中央軟件集線器。

END

好看的人都點(diǎn)好看