《項鏈》是法國作家莫泊桑創(chuàng)作的短片小說,故事主角是美麗漂亮的馬蒂爾德,她向朋友借了一串鉆石項鏈,來炫耀自己的美麗;不料,項鏈在回家途中不慎丟失,她只得借錢買了新項鏈還給朋友;為了償還債務(wù),她節(jié)衣縮食,為別人打短工,整整勞苦了十年,最后,得知所借的項鏈原是一串假鉆石項鏈。 這就是信念的作用,無論項鏈是真是假,她認為是真的才最重要。故,人們試圖通過擁有某物來體現(xiàn)自我價值。 縱觀所有的大品牌,都能看到他們傳達的某種精神,你去深入分析所有大品牌的各種信息、設(shè)計、文字、口號、顏色、材料、廣告、營銷方式等,就會發(fā)現(xiàn)這些信息背后,都能讓你解讀出一種個性、一種精神、一種情感、一種力量、一種價值觀。 接下來,將從 情感、想象、連接三大要素,闡述如何打造成癮產(chǎn)品和品牌。 做品牌/產(chǎn)品就是要把用戶的自我想象,打包進品牌和產(chǎn)品,然后打一個蝴蝶結(jié),反過來再賣給用戶。 在1999年,神經(jīng)學家馬克·亞科博尼,第一次證明了人類大腦存在鏡像神經(jīng)元:人們喜歡模仿與自己志同道合、趣味相投的人。模仿讓人與人之間產(chǎn)生了認同感,認為彼此是同類。因此,在廣告中出現(xiàn)的人物形象,要與受眾群體的形象一致,要表現(xiàn)出相同的風格和嗜好等,這樣才會讓大家產(chǎn)生購買的欲望。 想要產(chǎn)品/品牌信息高效激活鏡像系統(tǒng),需要遵循一些原則: 產(chǎn)品/品牌形象的畫面要以特寫為主,把具體的、特殊的、特意設(shè)計的動作和標簽用特寫放大,這樣可以避免目標對象的大腦唄其他事物干擾。 視頻廣告的節(jié)奏要慢,具體來說就是要放慢動作、姿態(tài)和表情的表達過程,要讓用戶能夠感受到動作和表情發(fā)生的過程。 慢節(jié)奏不單單便于觀看者鏡像,更重要的是,慢節(jié)奏回傳達出一種幸福感和享受感,讓人感覺畫面中的人就是自己。 據(jù)統(tǒng)計,在美國曾經(jīng)同時有150家模仿可口可樂的山寨可樂,可口可樂一直都在被模仿,但是從來也沒有誰能超越它,包括它的勁敵百事可樂。 其實,可口可樂早就不只是在賣一瓶飲料了,可口可樂紅色的瓶子里,裝的是激情、奮斗、夢想和創(chuàng)造力,也就是美國人追求夢想的力量。這些是根本無法復制的,也是抄襲無法真正觸及的。 02 開啟用戶想象產(chǎn)品除了它的使用價值外,對我們沒有其他更多的價值了。如果非要說有,那么一定是人們思想制造的價值。 比如你在網(wǎng)上看中了一件漂亮的裙子,你會根據(jù)頁面上提供的信息,圍繞這條裙子開始咀嚼思想、編造故事——我穿這條裙子走進辦公室,同事們看到一定會兩眼發(fā)直;我穿這條裙子會顯得更瘦;我穿這條裙子坐在街角的咖啡館喝咖啡,會很愜意;我會和模特一樣具有吸引力……圍繞產(chǎn)品的美好想象,開啟了人們購物的沖動。 那么如何開啟用戶的想象呢?我們看看江小白—— 正所謂第一印象很重要!品牌logo、產(chǎn)品包裝等標識性圖形,必須色彩鮮明,保持統(tǒng)一、簡單易記且跟情感價值強關(guān)聯(lián)的顏色和形象。(白色+藍色,表現(xiàn)出青春的干凈與美好) 2.文字傳遞產(chǎn)思想與感情!建立一套與外在情感相符的語言體系,打造金句。在slogan、廣告語、宣傳語、文案、客服服務(wù)等溝通表達的地方頻繁凸顯表達的情感,及時且不斷強化人們對產(chǎn)品個性的認知。(江小白的文案以年輕人的情緒為主要的宣泄點,如“肚子胖了,理想?yún)s瘦了”) 3. 塑造產(chǎn)品人格始于顏值,陷于才華,忠于人品!設(shè)計一個符合情感的擬人卡通形象(具有人的性格、氣質(zhì)、能力等特征),或者聘請可以體現(xiàn)情感個性的代言人,圍繞它/他產(chǎn)生一系列突出情感的事件和文案。(處于青春期的江小白,對傳統(tǒng)酒文化來了一次叛逆,讓白酒也能成為時尚化、年輕化的標簽) 4. 免費體驗美好人們最不善于做的事情,就是否定自我。先讓用戶免費體驗,讓用戶在體驗和思考的時候,大腦找到了美好,感覺自己已經(jīng)擁有了、達到了理想的彼岸。 人們不會對自己擁有的東西輕易做出負面評價,這就是典型的稟賦效應(簡單說:一個人一旦擁有某項物品后,他對該物品價值的評價,就比未擁有的時候大大增加)。 03 具備社會連接每個人都想告訴別人:我正在以一種快樂的、時尚的、聰明的理想的、美好的方式存在著。 有帶入感,能交流,讓年輕一代找到歸屬感無疑是江小白成功的一大法寶。當今社會人們的生存必需品并不僅僅是食物,也包括認可、贊許、傷心、痛苦、怕被邊緣化、怕被孤立等依戀關(guān)系,就是在不斷地建立社會連接。 讓人上癮的品牌一定具備了這樣的社會連接的功能,而連接的方式一般從三個層面體現(xiàn)出來。 1. 融入使用某個品牌產(chǎn)品,會有融入某個人群的感覺。比如星巴克,有他們自己專用語言。他們的員工上崗前,都通過了專用語言的培訓。進入店內(nèi),他們也引導用戶用星巴克的語言交流。當人們在用同樣的語言溝通的時候,也就融入到了整個星巴克氛圍之中。 2. 表達使用某品牌產(chǎn)品,就能表達對某人的情感,就能與他建立良好的連接。比如“雀巢咖啡,溫馨家庭的奧秘所在”“好朋友,好麗友”,這些都是讓你與你看重的人、在意的人建立良好連接的方式。 3. 自我某品牌產(chǎn)品可以讓你直接表達對自我的認同。比如麥當勞的“我就喜歡”就是典型的直接對自我認同,讓人們感覺自己“被愛著”和自己“愛著”。 04 結(jié)語所有讓人們上癮的品牌,一定是準確抓住了用戶的心理進行品牌營銷和產(chǎn)品打造?,F(xiàn)如今,大部分產(chǎn)品都在販賣感覺,新?lián)Q代產(chǎn)品、新升級產(chǎn)品、新型號產(chǎn)品,帶給用戶一浪接一浪的新鮮感和快感,人們始始終都在試圖從消費中獲得一種變得更好更美得可能。 人們渴望自己體面、光彩、時尚、大方:LV、GUCCI (穿上就是感覺不一樣); 人們渴望成為令他人羨慕的群體中的一部分:保時捷、奔馳、跑車(開的人要不成功,要不就豪); 人們害怕比別人差、錯過更好的選擇:攜程、機票打折網(wǎng)、汽車之家(貨比三家,要選好的/便宜的)。 |
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