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復(fù)興號(hào)成功運(yùn)營(yíng)一周年:“燃”

 昵稱(chēng)GkWh9DYk 2019-08-04
                “燃”的本意是指一種發(fā)光發(fā)熱的化學(xué)反應(yīng),而在最近的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)上,經(jīng)常會(huì)看到“這首歌很燃”“整個(gè)人燃起來(lái)了”類(lèi)似的話。筆者為此專(zhuān)門(mén)搜索了一下網(wǎng)絡(luò)熱詞“燃”的含義:活躍進(jìn)步,令人熱血沸騰,使人亢奮。截止到2018年6月底,我國(guó)高鐵“復(fù)興號(hào)”已經(jīng)成功運(yùn)營(yíng)一周年,筆者亦想借用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)用詞來(lái)形容一下。
  “燃”的數(shù)字和效益。2017年9月21日,7對(duì)復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組在京滬高鐵率先按時(shí)速350公里商業(yè)運(yùn)營(yíng),京滬兩地間列車(chē)運(yùn)行時(shí)間壓縮至4個(gè)半小時(shí)左右,為世界高速鐵路商業(yè)運(yùn)營(yíng)樹(shù)立了新標(biāo)桿。一年來(lái),京滬高鐵上的復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組以更短的旅行時(shí)間和更高的運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)吸引了大量客流,平均客座率達(dá)到94%,較其他同區(qū)段列車(chē)客座率高出17.5個(gè)百分點(diǎn),始發(fā)、終到正點(diǎn)率分別為98.7%和94%。這不僅提升了旅客的出行效率、改善了旅客的旅行體驗(yàn),還對(duì)促進(jìn)沿線地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到了積極作用,產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和綜合社會(huì)效益。
  “燃”的是服務(wù)和好評(píng)。鐵路部門(mén)以復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組投入運(yùn)營(yíng)為契機(jī),持續(xù)優(yōu)化運(yùn)輸服務(wù)供給,陸續(xù)推出了互聯(lián)網(wǎng)訂餐、車(chē)站智能導(dǎo)航、中轉(zhuǎn)旅客接續(xù)換乘、微信支付、動(dòng)車(chē)組列車(chē)自主選座、常旅客會(huì)員等一系列服務(wù)新舉措,方便旅客出行。他們?nèi)婵偨Y(jié)推廣復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組在京滬高鐵的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步規(guī)范全國(guó)鐵路復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組服務(wù)標(biāo)識(shí)、廣播、宣傳品、廣告、備品、驗(yàn)票等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化完善服務(wù)流程,相關(guān)鐵路局集團(tuán)公司結(jié)合運(yùn)輸服務(wù)工作實(shí)際,推出了重點(diǎn)旅客服務(wù)、雙語(yǔ)廣播服務(wù)、提供常用旅行用品等一系列服務(wù)新舉措,提升旅客出行體驗(yàn)。同時(shí),鐵路部門(mén)在京滬高鐵率先推出全國(guó)最快的“極速達(dá)”高鐵快運(yùn)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)北京至上海10小時(shí)“門(mén)到門(mén)”送達(dá)客戶(hù),打造了中國(guó)最快的快運(yùn)產(chǎn)品。一年來(lái),復(fù)興號(hào)列車(chē)豐富完善的運(yùn)輸服務(wù)舉措極大提升了旅客出行獲得感,贏得各方點(diǎn)贊。
  “燃”而不止,復(fù)興號(hào)的腳步飛馳有力。鐵路部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)需求及科技發(fā)展趨勢(shì),積極組織引導(dǎo)制造企業(yè)、科研院所、高校開(kāi)展動(dòng)車(chē)組技術(shù)創(chuàng)新,研制不同速度等級(jí)、適應(yīng)不同環(huán)境需求的自主化、標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)車(chē)組系列產(chǎn)品,更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,為人民群眾出行提供更多選擇。這種持續(xù)完善的復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組“家族”體系,有利于滿(mǎn)足人民群眾美好旅行生活的需求,有利于保持我國(guó)動(dòng)車(chē)組技術(shù)領(lǐng)跑世界,有利于進(jìn)一步塑造中國(guó)鐵路的品牌形象、助力中國(guó)高鐵“走出去”。

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