我們在上節(jié)課講到了播放狀態(tài)的兩個特點：

1. 只有存量，沒有增量；

2. 是屏蔽對話、互動的一種方式。通過這種方式，屏蔽VUCA——思維和表達的易變性、不確定性、復雜性和模糊性。

無論播放、打印，還是念稿子，都是通過“播放狀態(tài)”來終止認知，終止跟認知相關的VUCA。

正如我們說過的：認知是一種很危險的行為，它包含著各種變量，我們要借助各種手段讓我們的認知從混沌到有序，同時還要避免在認知過程中隨時可能陷入的各種跟VUCA相關的狀態(tài)。

我們在上個單元里講到一個觀點：我們說話，一方面是為了“讓別人聽見我們說什么”，更最重要的是“讓我們自己聽見我們自己說什么”。

“讓我們自己聽見我們自己說什么”是要讓我們已有的相對模糊、混沌狀態(tài)的思維，用客觀化手段，實現跟自己的對話，并且在這種對話當中，實現認知增量。

但是很多對話其實是“偽對話”，就像我們前面講到的“播放”：習慣于播放狀態(tài)的人，表面上是在跟別人對話，實際上是在“自說自話”。

實現真正的對話

怎么才能實現真正的對話呢？辯證法。

辯證法的本意是：通過對話和辯論來證明某個結論。這里的“證明”和幾何學的“證明”不一樣：幾何學的“證明”是先有結論，再接下來去證明這個東西；辯證法是開始是一個對話，最終得出對話者雙方都沒有意識到的一個結論。

如果仔細觀察和反省的話，我們會發(fā)現很多認知的獲得都是這種狀態(tài)：我們持有某種觀點跟另外一個人進行真正對話的時候，最后得出了一個雙方都認可的結論，而這個結論是遠高于你們最初持有的那個結論的。

這個對話的過程可以用一句很拗口的話來描述——把作為語言的語言帶向語言。

不論你是在跟別人對話，還是演講，當你一旦使用了客觀化手段把它說出來，我們的自我就分成了兩個自我：自我一和自我二：

• 自我一是“言者”，自我二是“聽者”；

• 自我一“言者”說出來，自我二“聽者”聽到以后，會進行思考，悄悄提出自己的觀點，然后，面對“聽者”提出的觀點，“言者”也會作出適當的反應；

• 這個過程就像下棋：在棋盤上開始下棋，過程就展開了，最后達到一個出乎意料又在意中的結果；

• 無論是“自我表達”還是“對話”，都是一個讓“言者”變成“聽者”，又讓“聽者”變成“言者”的過程；

• 說話的人聽到一段話以后，進行了一個對弈，最后得出一個新鮮的、高于認知存量的結論。

《追求卓越》的誕生：兩個自我的對話和博弈

著名的暢銷書作家湯姆·彼得斯（Tom Peters）是這么寫出那本暢銷全球的《追求卓越》的：

這完全是一個偶然的事故，湯姆·彼得斯原本是一個管理咨詢顧問，他有一次參加一個會議，會上的一個演講者沒到，主辦者就希望他能代替那個演講者做一個演說。湯姆·彼得斯覺得這個任務非常重大，開始還有點兒不愿意，但又不得不去做。

演講那天，他很早醒了，用鉛筆在酒店的便簽紙上寫下了八條要講的內容——寫出這八條內容的時候，湯姆·彼得斯自己都覺得吃驚，“原來我的思想是可以分為這八個層次的”。

接下來，他按照這個前一天晚上都還沒想好的提綱進行了演講，效果非常好，他說，“我竟然有這么多新鮮吸引人的思想”。通過這次演講，他終于聽見了自己的聲音，知道自己知道些什么了。

演講過后，湯姆·彼得斯覺得應該把自己既有的這些觀點進行更深入的闡釋，于是，在接下來的幾個月，他開始做這件事情，后來就寫成了一本書。

湯姆·彼得斯說：如果沒有那一次演講，我就不會寫這本書。這本書的內容不是我簡單地從大腦輸出來的，也不是有一本書在我的腦子里打印出來了，而是當我開始表述的時候，就開始了兩個自我之間的對話和博弈，然后這兩個自我互相逼問、追問、辯論，使得一些新的認知出現在我頭腦當中了。

這就像棋手下了一盤很好的棋：棋局不是他事先能夠想到的，他只是在棋逢對手的情況下下出了一盤好棋。

辯證法：知識存量→知識增量

我們再來看辯證法：它通過辯論來證明一個未知的，但又不是憑空出現的結論和認知，是兩個人或者一個人的兩個自我之間的一場有品質的對話產生的認知結果。

無論演講還是寫作，都是一個辯證法的過程：通過兩個自我的辯論，把認知存量轉換為認知增量。

寫完一篇文章以后，我們會修改，就像很多作家都說過，“文章是改出來的”——改的過程是一個自我跟自我對話的過程；文章只有寫出來以后才能夠看到其中的缺陷，也只有看到其中缺陷的時候，你才可能去修改——反復修改的過程，也是一個迭代的過程。

沒有客觀化，就不可能有迭代；沒有迭代，就不可能有真正的認知。

正如哲學家海德格爾（Martin Heidegger）認為的，思想有名詞和動詞兩種形式：

• 我們的認知結果，通常叫做thought（思想），但是認知的本質不是thought；

• 一個處于播放狀態(tài)的人，他的思想是一個名詞、一個過去式，而真正的認知是一個進行時——thinking；

• 一旦停止了thinking，認知也就終結了——它不是一個通過建設性的深切對話實現認知增量的過程。

至此，我們對辯證法這個概念有了一個新的認識：

1. 它是一個對話；

2. 它是有認知增量的。

辯證法的整個過程是不同于播放式、打印式的生長和展開的過程，我們必須強調的是：

• 辯證法是對話，但對話不一定就是辯證法，二者最重要的差別是包含的規(guī)則和邏輯；

• 如果沒有規(guī)則和邏輯，對話很容易變成“自說自話”，甚至是對抗、“語言的蹺蹺板”——雙方分不出勝負，并且都在力圖把對方壓住，最終形成不了任何增量；

• 有人說，“90%的對話都是無效的”的原因在于，它們都是沒有邏輯、沒有規(guī)則的蹺蹺板和游戲。

我在下節(jié)課會和大家分享：如何讓我們的對話成為有認知增量的辯證法。

利用“拉波波特法則”實現認知增量

在前面的課程里，我們講到了：

1. “播放狀態(tài)”、“打印狀態(tài)”是一種非認知狀態(tài)；

2. “洗腦”不是對內容的清除和輸入，而是形式上的格式化，是為了終止認知狀態(tài)；

3. 終止認知狀態(tài)的還有“蹺蹺板式的對話”——玩蹺蹺板的過程同樣是沒有認知增量的；

4. “雄辯癥”、“杠精”的共同特點是“只有存量，沒有增量”。

1．共識

我們現在經常感嘆“溝通如何困難”，“共識如何破裂和難以達成”，但是，到底什么是“共識”呢？

認知常常被理解為“雙方的讓步”，但讓步本身是存量，沒有增量。辯證法是雙方都帶著各自的認知存量進行辯論，通過辯論，實現雙方的認知增量，而這個雙方共有的認知增量就是共識。

辯證法常常是“正反合”，這個“合”恰恰就是增量。辯證法達到的認知增量是另外一個生命的出現——另外一個生命才是共識，而不是“你讓點兒步，我讓點兒步”的一個妥協(xié)。

我們可以區(qū)別一下三種共識：

強制性共識：實際上并沒有達成共識，但由于一方處于絕對強勢狀態(tài)，另一方只好作了讓步。這是一種偽共識。

交易性共識：我有我的利益底線，你有你的利益底線，在兩個利益底線之上，雙方出于利益考慮形成了某種妥協(xié)。

真正的共識：在辯論和對話中，雙方的認知發(fā)生了改變。當改變發(fā)生的時候，一方發(fā)現自己的認知恰好跟對方的新認知是重疊的。

2．拉波波特法則

我們經常把溝通理解為“消除堵塞，消除障礙”，而英文中的“溝通communication”這個詞的本意是“共同在”的意思——溝通的本質是形成共識。

很多所謂的溝通，從溝通的愿望出發(fā)，結果形成了更大的溝通障礙，甚至成為完全的對立，把對話變成對抗，甚至是變成戰(zhàn)爭。為什么會出現這種情況呢？一個很重要的原因是那種所謂的溝通，是沒有規(guī)則，沒有邏輯的。

與這個問題相關的是拉波波特法則（Rapoport's rule）：你想和對方達成共識，那么你的整個對話過程中，同意和反對的比例大概是3：1——我們通常的對話和溝通，基本上是一上來就在反駁對方的觀點。

拉波波特法則有四個步驟：

第一步：

在你要反駁對方觀點之前，要非常清楚、生動、不偏不倚地復述對方的想法，達到這樣一種效果：對手聽了你的復述以后，會在心里說，“謝謝，我剛才要是能像你這么表達就好了”。

第二步：

你要把對方觀點當中你同意的部分列成一個清單——第一，我同意你什么；第二，我同意你什么；第三……盡可能讓這個清單，既要清楚，量又要足夠多，要讓對方覺得你是他的另一個自我。

第三步：

你還要強調“對方的觀點如何增進了我對問題的認識”，也就是說你從對方的觀點里學到了什么東西——這是在表達你的認知增量。做到這一點，不是禮貌就可以達成的，你必須要對對方的觀點有深切認識，必須要在聽完對方觀點以后，實質性修正你的某些看法，讓對方實實在在感受到你從他的觀點當中學到了什么。

這三步像下圍棋：設定一個深藏不露的目標——你最不同意的那個觀點，然后把它圍住。在你想吃掉一顆子的時候，必須要圍到它，如果你圍不到這顆棋子，它是隨時可以逃逸的。

第四步：

開始闡述你對對方不同意的地方，讓對方感覺“你就是他”，是一個正在處于反省狀態(tài)的他——你的這種行為不知不覺把對方帶入到一種反省，或者一種“自我對話”的狀態(tài)?！凹t花也要綠葉扶”，你所不同意的觀點，在你們相同的眾多觀點映襯下，就會顯得特別突出，對方就會進入到一種自我修正的狀態(tài)，這時就很容易達成共識了——這個共識就是一種認知增量。

所以我們說：辯證法跟一般對話不一樣的地方在于它是有規(guī)則、有步驟、有邏輯的，不是在比誰的聲音大、誰的權勢大，而是遵循這些規(guī)則進行對話的時候，你已經遠離了“播放狀態(tài)”、“蹺蹺板狀態(tài)”，讓你，也讓對方遠離了“杠精狀態(tài)”。

3．存量與增量

特別值得注意的一點是：當你提出批評的時候，不是把你既成的一個觀點強加給對方，而是在你跟對方對話的過程中，悄悄地放棄了自己的很多觀點——你已經通過這種對話獲得了新的認知。一定要把你的批評過程，讓對方感受到是他自身循序漸進改變自己認識的過程。

更簡單地說，你提出的批評，對方感受到的是他的認知增量，換句話說，是用助推的方式讓對方實現某種迭代。

我們講過，“助推”是一種把你的意志轉變?yōu)閷Ψ揭庵镜倪^程，讓對方的改變成為一種自覺自發(fā)的行為。在這個意義上，“助推”是一種溫和的專制主義，是一種在失控當中實現控制的手段。

通過“對話和辯論”形成的共識，已經分不出這個觀點是你們雙方哪一方的，你的，還是他的了。“共識”就是雙方都認為是屬于自己認知的那種認知。

這個單元的關鍵詞是“存量與增量”。認知狀態(tài)是一個進行時的狀態(tài)，是thinking而不是thought，不是過去時，也不是一個名詞。衡量自己是否處于認知狀態(tài)，就是看你的認知是否實現了持續(xù)地從存量變成增量的過程。

一句話，所謂“認知”就是從播放狀態(tài)、蹺蹺板狀態(tài)、抬杠狀態(tài)轉變?yōu)橛羞壿?、有?guī)則、有方法的對話，也就是辯證法。