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讓客戶源源不斷的“利他思維”運用實例丨TOP好文

 張維芳dng9r6ir 2019-07-20

張紅玉

無論進入哪個圈層,我首先思考的是“我能為大家?guī)硎裁磧r值?”而不會去想能簽多少保單。因為我認(rèn)為,保險本身就是“利他”的——我為人人、人人為我。但是,我發(fā)現(xiàn),我越是不講保險,越是為他人考慮,我的福報就越大。我不爭,得到的卻更多。

老子在《道德經(jīng)》第八章里講到:“上善若水,水善利萬物而不爭,處眾人之所惡,故幾于道。”指的是至高的品性像水一樣,澤被萬物而不爭名利。不與世人一般見識、不與世人爭一時之長短,做到至柔卻能容天下的胸襟和氣度。人生之道,莫過于此。

老子之所以推崇水,我猜,很重要一個原因就是水包含了利他精神。這個世界上,只有利他的人,才是無敵的。因為,只有利他的人,才會有精神上的大格局,有靈魂上的高度。

我無論進入哪個圈層的客戶群,我首先思考的是“我能為大家?guī)硎裁磧r值?”而不會去想能簽多少保單。因為我認(rèn)為,保險本身就是利他的——我為人人、人人為我。是不是?所以,我們又何必那么著急開口去講保險呢?但是,我發(fā)現(xiàn),我越是不講保險,越是為他人考慮,我的福報就越大。我不爭,得到的卻更多。

我的做法很簡單,就是發(fā)揮自己的所長,盡可能地幫助別人。

一、主動為全職太太們組織活動

做企業(yè)的人顧不上家,所以他們的太太基本上是不出去工作的,專門在家里照顧孩子和老人。這些富太太們表面上很自信,名牌的包包、名牌的服裝、名牌的手表……但是她們內(nèi)心里特別孤獨。因為,她們大多數(shù)人的經(jīng)濟不是獨立的。她們對未來缺乏安全感。

我有一個客戶是全職太太,她老公是個房地產(chǎn)商,很有實力。但她手里基本是沒有現(xiàn)金的。假如今天要去買菜,只能去能刷卡的地方買。這個卡也不是她自己的,而是她老公的。她每刷一筆錢,買了啥,她老公都知道。無論她買多少件衣服、多少個包包,她老公都不會說啥,但就是不給她現(xiàn)金。

她非常沒有安全感。她吃著最好的保健品,做著最好的美容保養(yǎng),穿著最好的衣服??墒牵哪樣肋h是灰暗的。因為她不開心,但又無法突破。

但是,一些聰明的富太太不甘心平庸,選擇出來學(xué)習(xí)。比如學(xué)插花、茶道、健身等等。這樣,她們能了解更多外面的事情,至少她老公晚上回來,有一些能跟老公聊的共同話題。

我有一個客戶就是全職太太,老公是開私立醫(yī)院的,實力也很強。她特別會安排生活。她經(jīng)常說的一句話就是:

“這輩子你不能去指望靠誰。如果你想活得幸福和快樂,那么你就做兩件事情:第一件事情就是去健身吧!讓自己有一個好的身體;第二件事,就是買一個高額的醫(yī)療險吧!當(dāng)你生病的時候,即便沒有人掏錢給你治,你還可以有錢給自己治病?!?/strong>

她這句話太經(jīng)典了,給我?guī)砹撕枚嗫蛻簟?/p>

我為全職太太們提供的服務(wù)是舉辦旗袍秀、親子DIY手工、或是讀書會。最近,我就給她們每人送了一本書《活著》,每次聚會研讀一部分,計劃在一個月內(nèi)把它看完。每讀一部分,我們就花兩個小時的時間進行讀書心得的分享。每個人的心靈都會受到震撼。

讀書會

有一個讀書會的會員在做分享時講了一個發(fā)生在她身邊的故事。

她說:“活著真的不容易。我所居住的小區(qū)里最近發(fā)生了一件大事。一個小女孩得了急性白血病,學(xué)校為她做了一次募捐活動。但是好多家長對此很有意見。為什么呢?因為這所小學(xué)的學(xué)生大多都是富家子弟。有的人捐1000元,有的人捐200元,捐得少的孩子會被同學(xué)笑話。而且,大家也在質(zhì)疑小女孩的爸爸是做生意的大老板,怎么可能沒錢。

但是,事有湊巧。這個老板剛好在他孩子生病的時候,他的企業(yè)也面臨著資金鏈斷裂的情況。真的是雪上加霜。實在沒錢看病了才做的募捐。這個小女孩一直在北京協(xié)和醫(yī)院住院,醫(yī)療費用貴得嚇人。為了給孩子看病,這個爸爸連30塊錢一個晚上的小旅館都不敢住,每天晚上睡在協(xié)和醫(yī)院大廳的椅子上。”大家聽了很受觸動,于是她們紛紛主動咨詢我:你們公司有什么樣好的保險,我想給我媽買一份保險!我想給我家人買一份保險!

二、主動為高端會所引流優(yōu)質(zhì)客戶

沒有哪個行業(yè)不需要客戶。對于生意人來說,你送客戶給他比送錢給他更讓他開心。于是,我主動與我們當(dāng)?shù)刈罡叨说乃饺藭习褰忧?,合作共贏。

我想在你這個辦一場活動——風(fēng)水講座。我會邀請最有名的**風(fēng)水大師過來講,而且會邀請我的60位高端客戶過來參加講座。這樣我既服務(wù)了我的客戶,又向他們推薦了您的會所。您愿意合作嗎?

可以呀!

您通常怎么答謝您的會員的,有沒有請會員聽過風(fēng)水講座?

沒有呀。

那這樣,我給你10個免費的名額,您可以邀請一些喜歡風(fēng)水的,重量級的會員來聽吧。

那太好了!

我當(dāng)時請的風(fēng)水老師在我們當(dāng)?shù)胤浅S忻麣獾模矚g研究風(fēng)水的人沒有不知道他的。會所老板當(dāng)然也聽說過這個老師,知道那個份量。

而且他很看重我?guī)淼?0位VIP客戶,于是從最初的35000元的場地費報價,到最后一分錢都沒收。

而我的客戶也非常開心,在這么高大上的地方聽了這么好的講座。而且會所還特別安排了古琴表演、茶道表演、提供了會所最有特色的茶點。整體內(nèi)容特別的豐富,我的客戶覺得我的能量真是太強了,更加認(rèn)可我。

這一場活動下來,我的50位客戶中有15位成為了會所的會員,而會所的10個客戶中也有6位成為我的高端客戶。

后來,我陸續(xù)在他的會所里舉辦了以法律、國畫、茶道,親子、讀書會、手工DIY等類型的講座或活動,深受客戶的喜歡。

三、主動為商會搭建資源共享平臺

每個城市都有由在本地經(jīng)商的外地企業(yè)家組成的商會。企業(yè)與企業(yè)之間抱團取暖。他們對本地資源需求強烈,需要尋求在當(dāng)?shù)匕l(fā)展的各類合作資源,其核心需求為當(dāng)?shù)厣虡I(yè)合作、醫(yī)療資源、教育資源、法律咨詢等。

比如稅務(wù)改革就是中小企業(yè)家們非常關(guān)注的方面。我就在我的客戶里找到比較有名的律師和高校法律專業(yè)的教授,為商會贊助了一場稅收講座?;顒拥陌l(fā)起人一定是會長,他負(fù)責(zé)召集大家來參加講座。我負(fù)責(zé)活動策劃、講師邀請、現(xiàn)場主持等等。在這個過程中讓商會里的企業(yè)家們認(rèn)識了我。

當(dāng)我在臺上主持的時候,一分鐘的自我介紹是非常非常重要的。別人可以因為這一分鐘喜歡你,也可以因為這一分鐘不喜歡你。所以我的自我介紹比較簡潔。我會說:

“跟各位一樣,你們是企業(yè)家,我也是企業(yè)家,我是保險企業(yè)家。我進入保險行業(yè)已經(jīng)17年了,算得上專業(yè)和資深了。

目前,我有5個助理,24小時為我的客戶提供全方位的保險服務(wù)。我對保險行業(yè)有很強烈的使命感和責(zé)任感。我和大家一樣有著美好的愿意,你們所做的一切都是希望企業(yè)好,而我所做的一切是讓國家好、企業(yè)好、家庭更好。

因為中小學(xué)生的課本里都寫著兩句話:保險是經(jīng)濟的助動器、社會的穩(wěn)定器如果大家有保險方面的需求,可以隨時隨地來找我,謝謝大家!”

另外,我還和會長一起策劃企業(yè)家的游學(xué)活動。比如去阿里巴巴參觀。我還會為他們贊助意外險。在用心經(jīng)營的過程中,我也收獲了大家的認(rèn)可。

6月份,我在商會里組織了一次太白山兩日游的活動。一共有25位企業(yè)家參與。我還為大家贈送了健康體檢服務(wù)。順便又講了一下當(dāng)下養(yǎng)老問題的嚴(yán)重性,未來的高端養(yǎng)老社區(qū)是如何做到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的?,F(xiàn)在,已經(jīng)有7位客戶購買了養(yǎng)老社區(qū)相關(guān)產(chǎn)品。

最近,我在思考一個問題:

其實我們的客戶對保險的認(rèn)知已經(jīng)到了一個很高的高度,甚至超出我們自己對保險的認(rèn)知了。但是,你是否是一個受客戶喜歡的,與客戶相匹配的專業(yè)的保險代理人呢?你能帶給他什么樣的價值呢?

“利他者無敵“這句話值得我們細細品味,用心實踐!

THE

END

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