制度管理是一種剛性管理、文化管理是一種軟管理，在組織中，沒有“硬管理”就不是管理，沒有“軟管理”就是不會(huì)管理。這就是對(duì)“管理是一種藝術(shù)”的最好解釋?！}記。

　　企業(yè)管理有三個(gè)層次——經(jīng)驗(yàn)化管理、規(guī)范化管理和文化管理，其中，經(jīng)驗(yàn)管理屬于最低層次，也是最原始最落后的層次，大約80%的管理者都只會(huì)此招，80%的中國(guó)企業(yè)都在經(jīng)驗(yàn)管理中折騰和掙扎。而規(guī)范化管理又做叫科學(xué)管理，實(shí)際上就是“制度化管理”，這是管理的中間層次，目前大約有19%的企業(yè)正在追求和實(shí)施。此外，還有不到1%的企業(yè)在實(shí)施“文化管理”，試圖建立優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化，“以文化人”，這是管理的最高層次。

　　“制度管理”中的制度指的就是規(guī)則，所謂無規(guī)則難成方圓也。制度的作用是“讓有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)、想犯錯(cuò)的人不敢犯錯(cuò)”，所以，制度設(shè)計(jì)必須嚴(yán)格，必須是以人的“性惡論”來制定的，即把所有人都“看做是壞人”，說白了，制度就是針對(duì)那些少數(shù)的壞人的。好多人認(rèn)為制度必須公平合理，這種說法很白癡——你不使壞，不去做壞人，對(duì)你而言制度就是一種浪費(fèi)。所以，制度必須嚴(yán)格，好的制度都具有相當(dāng)?shù)耐匦裕急仨毦哂幸欢ǖ摹皠偂毙?，否則就會(huì)傷害很多好人的利益。當(dāng)然，制度也不是不相信人，而是不給你犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)而已。

　　文化指的是企業(yè)文化，文――條文、條例、制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；化――轉(zhuǎn)化、融化、深化、融入、接受、化解，它是每個(gè)企業(yè)都不知不覺存在的一種意識(shí)形態(tài)。文化管理也是許多企業(yè)都在追求的模式，文化是以人的“性善論”來塑造的。其作用是“融化、點(diǎn)化和軟化”，讓人主動(dòng)認(rèn)同和接受，是“讓那些有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人不去犯錯(cuò)”。是想方設(shè)法把人馴化得很善良，所以，文化管理處處凸顯出其主動(dòng)性和對(duì)人性的尊重，它既是制度化管理的升華，更是規(guī)范化管理的延伸和補(bǔ)充。

　　在現(xiàn)代企業(yè)中，對(duì)管理的解釋其實(shí)是這樣的：管――硬性的原則、制度、標(biāo)準(zhǔn)等；理――實(shí)施文化管理。所以，企業(yè)管理過程中必須要“三分管七分理”，要管事的同時(shí)還要把人理好。在這里，“管”是基礎(chǔ)，“理”是關(guān)鍵，“管”不好人，你就不可能把事“理”順。在這里，制度管理就是剛性管理、文化管理是一種軟管理，在組織中，沒有“硬管理”就不是管理，沒有“軟管理”就是不會(huì)管理。這就是對(duì)“管理是一種藝術(shù)”的一種最好解釋。

在企業(yè)管理發(fā)展過程中，制度與文化其實(shí)都缺一不可，沒有制度的文化只能是“偽文化”。而缺乏文化的制度難免會(huì)導(dǎo)致不公平，在某種程度上而言，制度與文化又是相輔相成的。制度管理是文化的基礎(chǔ)和前提，文化是制度化管理的升華，更是規(guī)范化管理的延伸和補(bǔ)充。