【原】您如何看待茅臺(tái)董事長(zhǎng)說(shuō)的“只要瓶子完整，里面酒沒(méi)了再貴都必須賠？”

德譽(yù)醬香 2019-07-17

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這兩天在白酒界中有一個(gè)很熱議的話題，就是茅臺(tái)董事長(zhǎng)李保芳放話說(shuō)“只要瓶子完整，里面的酒沒(méi)了，不管再貴都必須賠！”李董事長(zhǎng)一發(fā)話，網(wǎng)上紛紛熱議起來(lái)，這是真的好事還是作秀呢？

回顧一下事情：7月15日，茅臺(tái)集團(tuán)召開上半年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況匯報(bào)會(huì)上，茅臺(tái)董事長(zhǎng)李保芳在談到抓市場(chǎng)時(shí)，特別提及一事“最近，有位消費(fèi)者收藏了一瓶20年前的茅臺(tái)酒，里面的酒沒(méi)了，拿去找專賣店賠償，工作人員說(shuō)是20年前的酒不賠，這怎么行？”然后再放話說(shuō)“從今天開始，只要是茅臺(tái)的酒，哪怕是上世紀(jì)生產(chǎn)的，只要瓶子完整，里面的酒沒(méi)了，不管再貴都必須賠！”“我們不僅要賠，還要拿著道歉信和酒，給那位消費(fèi)者送上門去。”

小六作為茅臺(tái)鎮(zhèn)醬酒人、茅臺(tái)酒愛(ài)好者，我覺(jué)得那是很贊的一件事情，無(wú)論是對(duì)茅臺(tái)股份還是對(duì)顧客都是利大過(guò)弊的！為什么會(huì)這樣說(shuō)呢？

先說(shuō)一下這個(gè)有利的一面：

這是成功的新?tīng)I(yíng)銷手段，將會(huì)為茅臺(tái)酒未來(lái)開道護(hù)航！

目前，越來(lái)越多收藏愛(ài)好者收藏茅臺(tái)酒，老酒都有一個(gè)問(wèn)題就是時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)跑酒，越存越少了。很多收藏愛(ài)好者覺(jué)得酒沒(méi)有了，剩下瓶子不能轉(zhuǎn)手，也不能飲用，那是最心疼的！現(xiàn)在茅臺(tái)董事長(zhǎng)李保芳放話說(shuō)“只要瓶子完整，里面的酒沒(méi)了，不管再貴都必須賠！”這將會(huì)讓收藏愛(ài)好者們大膽地去收藏，不再擔(dān)心酒沒(méi)了只剩瓶子的情況。收藏投資的人多了，也將會(huì)酒友們搶購(gòu)茅臺(tái)酒，一去二來(lái)這樣的話，無(wú)形帶動(dòng)了茅臺(tái)酒的銷售，同時(shí)提高了民眾對(duì)茅臺(tái)酒的認(rèn)可度。

這個(gè)“賠酒”相當(dāng)是一個(gè)產(chǎn)品的“售后服務(wù)”，把“售后服務(wù)”做好，銷售才沒(méi)有后顧之憂，有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這個(gè)措施將是茅臺(tái)酒又一個(gè)新的營(yíng)銷手段。賠酒可以，但是必須是只要瓶子完整（這里的完整肯定是有詳細(xì)的規(guī)定的），茅臺(tái)也不能輕易給您賠償！還有一個(gè)問(wèn)題是這個(gè)老酒跑酒后賠償價(jià)值與這酒的市面價(jià)值是不是對(duì)等的！

茅臺(tái)“賠酒”也會(huì)有弊端。

“只要瓶子完整，里面的酒沒(méi)了，不管再貴都必須賠！”，大家都知道收藏茅臺(tái)酒是保值的且有“包賠”的售后服務(wù)保障，估計(jì)從今之后搞茅臺(tái)酒收藏的人將會(huì)激增，市面需求量有增大，盡管現(xiàn)在茅臺(tái)酒在不斷地?cái)U(kuò)產(chǎn)，但是產(chǎn)量還是有限的，在市面世上還是供不應(yīng)求的狀態(tài)！更甚至是市場(chǎng)飲用茅臺(tái)酒的比例都有可能減少了，畢竟茅臺(tái)酒價(jià)格高，飲用不足這都是保值的。在一定程度上說(shuō)，這個(gè)方法對(duì)緩解目前這種“有價(jià)無(wú)貨”現(xiàn)象沒(méi)有任何幫助，反而加重了！

小六我認(rèn)為茅臺(tái)老酒跑酒、漏酒，顧客與茅臺(tái)集團(tuán)都有責(zé)任的。顧客責(zé)任就要看他是否把酒存放適當(dāng)?shù)奈恢?，是否收藏得?dāng)。茅臺(tái)集團(tuán)責(zé)任在于是不是超出合理范圍的跑酒，要是超出范圍是產(chǎn)品不合格。要是時(shí)間太長(zhǎng)的話，這個(gè)跑酒還是在所難免的。因?yàn)榫剖且粋€(gè)特殊產(chǎn)品，界內(nèi)都知道存在跑酒情況，要是換其他產(chǎn)品誰(shuí)都沒(méi)有這個(gè)魄力一直為這個(gè)產(chǎn)品做擔(dān)保不會(huì)出差錯(cuò)的。但是茅臺(tái)集團(tuán)董事長(zhǎng)放話說(shuō)“哪怕是上世紀(jì)生產(chǎn)的”都賠償，這不是說(shuō)明這個(gè)是茅臺(tái)集團(tuán)所有責(zé)任，而是展現(xiàn)一個(gè)大公司的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與對(duì)顧客的關(guān)懷。付出與收獲還是存在的，茅臺(tái)的擔(dān)當(dāng)或許就成了一個(gè)高明的營(yíng)銷手段吧！