大概兩個(gè)多月前，一次跟雙生聊天交流，談到了一些技術(shù)管理上的故事和心路歷程，雙生建議我寫(xiě)下來(lái)，分享給大家，我當(dāng)時(shí)沒(méi)放在心上，心想這種管理上的事情， 各有各的方法，本身沒(méi)有對(duì)和錯(cuò)，只有合適不合適，何況都是一些不成片的經(jīng)歷而已，適合互動(dòng)交流，但很難提煉成文章。

無(wú)獨(dú)有偶，后來(lái)某次，在北郵漫咖啡與 Airbnb Engineering Manger 陳揚(yáng)交流，他問(wèn)了我同樣的事情，關(guān)于我在技術(shù)管理上的經(jīng)歷。然后是最近應(yīng) HR 的邀請(qǐng)，我在 HR 管理會(huì)上，也做了一次交流，分享了我的技術(shù)管理成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。

我突然意識(shí)到，這些過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)如果稍微做一下抽象和總結(jié)，多少能給人予一些啟發(fā)。所以后來(lái)應(yīng)了雙生，簡(jiǎn)單寫(xiě)一下我的管理三段論，也算對(duì)自己技術(shù)管理成長(zhǎng)上的一個(gè)小小的總結(jié)吧。

和大多數(shù)初入技術(shù)管理的同學(xué)一樣，我們應(yīng)該都是“碼而優(yōu)則仕”。得益于職業(yè)生涯前幾年的努力，自己技術(shù)累積了良好的口碑，恰好也是公司快速發(fā)展的需要，2009 年老板跟我說(shuō)，要不你來(lái)帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)吧，于是我有了六人的小團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)一個(gè)技術(shù)方向的研發(fā)。

那時(shí)是我初入技術(shù)管理生涯的第一個(gè)階段，基本上沒(méi)有什么團(tuán)隊(duì)管理的意識(shí)，主要是我們的總監(jiān)明確目標(biāo)和項(xiàng)目方向，我基于這個(gè)大方向，分拆我們團(tuán)隊(duì)的工作，做好項(xiàng)目推進(jìn)和核心部分研發(fā)的工作。至于團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)文化之類，基本沒(méi)想過(guò)。唯一做的 People Managment 就是跟團(tuán)隊(duì)同學(xué)吃飯、聊天，打感情牌，避免他們離職導(dǎo)致活沒(méi)有人干??。

不過(guò)，要把這個(gè)階段干好，其實(shí)也不容易。項(xiàng)目入口很多，變更也很快，老板會(huì)動(dòng)不動(dòng)插入一個(gè)高優(yōu)需求。幸好早年在摩托羅拉時(shí)， 在項(xiàng)目過(guò)程管理上，接受過(guò)很多熏陶。沒(méi)吃過(guò)豬肉，但是豬跑見(jiàn)多了，所以也像模像樣搞需求跟蹤矩陣、缺陷跟蹤表、質(zhì)量評(píng)估和 Code review（Motorola 的 Code review 過(guò)程極其專業(yè)，絕對(duì)不是叫幾個(gè)人一起讀讀代碼這么簡(jiǎn)單）。這么弄下來(lái)，居然項(xiàng)目搞得不錯(cuò)。老板也夸獎(jiǎng)?wù)f我技術(shù)管理潛質(zhì)很好，我還沾沾自喜，現(xiàn)在回想起來(lái)，真是汗（即便項(xiàng)目管理，也是在 2013 年完整學(xué)習(xí)了 PMP 后才真正意義上理解項(xiàng)目管理的內(nèi)涵）。

我只記得那個(gè)時(shí)候特別忙，白天基本一半時(shí)間開(kāi)會(huì)（所以開(kāi)會(huì)不是這個(gè)時(shí)代的通?。沂强绾献鲉挝坏拈_(kāi)會(huì)，基本下午才能開(kāi)始寫(xiě)代碼，一直整到晚上十點(diǎn)多收工是常態(tài)。除了寫(xiě)好關(guān)鍵的代碼，團(tuán)隊(duì)其它同學(xué)的問(wèn)題，不時(shí)還要去解決。這算是我懵懂的管理第一階段，我定義當(dāng)時(shí)的職責(zé)是：領(lǐng)跑，像球場(chǎng)上的前鋒，能擔(dān)得起關(guān)鍵時(shí)刻的臨門(mén)一腳；對(duì)于團(tuán)隊(duì)同學(xué)的管理思考是：我要你們做什么什么。

直到兩年后，我換了個(gè)工作，像以往一樣干著所謂 Technical Manager 的工作，而且好像也挺出色的。我當(dāng)時(shí)的老板突然找我談話，聊聊她對(duì)項(xiàng)目管理和技術(shù)管理的一些理解。老板 I-Hsun 是早一代 Bell Labs 的 Principle Engineer，基本上也是早年美國(guó)華人女工程師屆的翹楚，有非常豐富的技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)。

她跟我說(shuō)，從你帶團(tuán)隊(duì)的第一天開(kāi)始，你就要思考：除了做好公司的項(xiàng)目，你為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)了什么，你為團(tuán)隊(duì)的同學(xué)做了什么，他們是否因?yàn)槟愕拇嬖冢玫搅烁玫陌l(fā)展和成長(zhǎng)。I-Hsun 是非常 nice 的老板，非常關(guān)注人和團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)在回想起來(lái)，也是她真正把我?guī)нM(jìn)了技術(shù)管理的門(mén)。

那時(shí)候我開(kāi)始有意識(shí)地做一些發(fā)展團(tuán)隊(duì)能力的事情。除了常見(jiàn)的組織分享、分組讀書(shū)，我還搞了類似 TED 的小課堂——30 分鐘在黑板上現(xiàn)寫(xiě)，分享一個(gè)商定好的技術(shù)主題，這個(gè)非常鍛煉脫口演講的能力。說(shuō)來(lái)也慚愧，大家參與熱度沒(méi)有我熱情，基本一半以上的課堂是我講，最后居然顯著提升了我脫口分享和演講的能力，而且這個(gè)分享過(guò)程，也幫助我把很多技術(shù)體系和技術(shù)細(xì)節(jié)掌握的更為扎實(shí)。

除此之外，我也不再什么事都沖在前面了。因?yàn)殡S著團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大，有了二級(jí) Leader，我基本上最終要的事就成了把握好項(xiàng)目的整體進(jìn)度和方向。大多數(shù)時(shí)候，把各個(gè)子方向都交給二級(jí) leader 去負(fù)責(zé)，我主要幫他們清掃障礙，爭(zhēng)取資源，解決關(guān)鍵卡點(diǎn)，跟合作方溝通研發(fā)節(jié)奏。

這個(gè)階段的時(shí)候，我有很強(qiáng)烈的不安全感，覺(jué)得我不去深入細(xì)節(jié)，我未來(lái)是不是技術(shù)得不到發(fā)展，吃不上技術(shù)飯了。事實(shí)現(xiàn)在回頭看，正是那幾年的經(jīng)歷，讓我學(xué)會(huì)了跨技術(shù)體系融會(huì)貫通的思考能力。

很多人現(xiàn)在還問(wèn)我，你為什么那么多想法，可能就是那時(shí)候形成的一些思維習(xí)慣。基本上不會(huì)單純從某一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域去看一件事，做一個(gè)決策。得益于這方面的領(lǐng)悟，到 2012 年年中的時(shí)候，我管理一個(gè) 180+ 人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)基本游刃有余了。

這算是我技術(shù)管理的第二個(gè)階段，我定義當(dāng)時(shí)的職責(zé)是：助攻，像球場(chǎng)上的中場(chǎng)，要能承前啟后，給前鋒同學(xué)喂球；對(duì)于團(tuán)隊(duì)同學(xué)的管理思考是：你們要我做什么什么。

企業(yè)沉沉浮浮司空慣見(jiàn)，各種不確定性的變化每天都在發(fā)生。在我第二階段的末期，已經(jīng)隱隱感覺(jué)到，這樣助攻也不行，就一個(gè)球，我該助攻哪里？每個(gè) Leader 都有自己的訴求，一路瘋跑，怎么去協(xié)同？

每次管理周會(huì)，Leader 都一個(gè)共同的訴求：要加人。我到底要不要給加？更要命的是，每個(gè)小分隊(duì)看起來(lái)跑得很快，但問(wèn)題是，我們成功了嗎，我們贏球了嗎？最后，確實(shí)我們輸球了，業(yè)務(wù)沒(méi)成，團(tuán)隊(duì)基本 2012 年年底就差不多解散。

輾轉(zhuǎn)三年時(shí)間，期間技術(shù)和管理輪回，2015 年年初正式加入快的打車，吸取了前面的教訓(xùn)，到崗之后，在梳理研發(fā)流程和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，快速發(fā)起共創(chuàng)，并確立了技術(shù)部的文化：“信任、責(zé)任、合作；沉淀、成長(zhǎng)、創(chuàng)新”，前三個(gè)詞是做事的原則，后三個(gè)詞是做為一個(gè)優(yōu)秀技術(shù)的原則，并一直沿用到現(xiàn)在，至今杭州辦公區(qū)的頭頂上，還掛滿了這樣的標(biāo)語(yǔ)。

感謝文華教授的推薦，那時(shí)候我還真的認(rèn)認(rèn)真真看了迪爾寫(xiě)的《企業(yè)文化》和《新企業(yè)文化》，懵懵懂懂開(kāi)始操作實(shí)踐。

我當(dāng)時(shí)就是一個(gè)想法，我要團(tuán)隊(duì)凝聚起來(lái)，我要團(tuán)隊(duì)發(fā)展起來(lái)，我們要一起做成事。

我更多開(kāi)始思考如何讓團(tuán)隊(duì)的同學(xué)發(fā)揮更大價(jià)值，要在組織架構(gòu)上和技術(shù)架構(gòu)上怎么來(lái)鋪好路，我相信技術(shù)架構(gòu)需要組織架構(gòu)支持。其中一點(diǎn)特別要說(shuō)明，技術(shù)管理是脫離不開(kāi)技術(shù)本身的，缺少技術(shù)整體的思考和規(guī)劃的話，越賦能，越跑偏。所以技術(shù)管理既不單純靠技術(shù)，更不單純靠管理。

如果第二個(gè)階段上，我更關(guān)注用好前鋒，那么這個(gè)階段，我真的是關(guān)注一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體，而不是單一一兩個(gè)人。至今我團(tuán)隊(duì)的同學(xué)都知道我的一個(gè)風(fēng)格，基本不會(huì)過(guò)度挽留離職的同學(xué)，而是尊重他們的選擇，哪怕是我團(tuán)隊(duì) S 級(jí)的 DR，我也要做好他們隨時(shí)離開(kāi)的準(zhǔn)備。而且因?yàn)榈诙A段的經(jīng)歷，讓我更相信，只有把業(yè)務(wù)做成，我們才能成。這種強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)感并不是與生俱來(lái)的，都是經(jīng)歷。

某種意義上，我真的不太在乎團(tuán)隊(duì)的大小和 Scope，而在乎一群人，能否真正做成一些事。

這是我技術(shù)管理的第三個(gè)階段，我定義當(dāng)時(shí)的職責(zé)是：賦能，像球隊(duì)教練，凝聚球隊(duì)，成長(zhǎng)能力，一起贏得成功；對(duì)于團(tuán)隊(duì)同學(xué)的管理思考是：我能幫你們做什么什么（有點(diǎn)利他的意思了）。

管理沒(méi)有止境。至今我一直在摸索，期間內(nèi)心的跌宕起伏也很多，但是每一次的糾結(jié)和焦慮都可以促使我去想：我到底要什么，我到底應(yīng)該做什么。

今年年初，我個(gè)人在心智上得到了較大的成長(zhǎng)，再回看以前的事，也變得更為清晰。

管理真的是一場(chǎng)修行，而且這場(chǎng)修行最重要的是修心，道之不存，術(shù)也不正。

去年晉升的時(shí)候，評(píng)審組委只給了 7 分鐘時(shí)間陳述工作，關(guān)于管理，我用了一句話總結(jié)“Enpower the people，inspire the team”，前路還很長(zhǎng)，我也不可能止步于教練，至今我開(kāi)始在想，球隊(duì)的董事局主席，應(yīng)該做些什么，但愿有一天，我有機(jī)會(huì)跟大家分享我管理的第四個(gè)階段。

以下是今年我給我的 T2 管理者設(shè)置的 OKR，基本上是剝離了具體業(yè)務(wù)，而且每年我團(tuán)隊(duì) DR 的績(jī)效在他們之間公開(kāi)的，我可能做不到絕對(duì)公平，但是內(nèi)心要對(duì)得起良心，要公正。如下三個(gè)是團(tuán)隊(duì) leader 的考核目標(biāo)：

1、能否帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成就業(yè)務(wù)。成就業(yè)務(wù)是要回答清楚，在業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，我們產(chǎn)品技術(shù)到底創(chuàng)造了多少價(jià)值，我們是真的關(guān)鍵貢獻(xiàn)者，還是躺贏。(50%)

2、團(tuán)隊(duì)是否因你的存在而更好。團(tuán)隊(duì)同學(xué)是否因你的存在和培養(yǎng)得到了更好的成長(zhǎng)，你是否是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的助推器。(25%)

3、管理者的格局和視角高度。你關(guān)注的團(tuán)隊(duì)落腳點(diǎn)是你自己的團(tuán)隊(duì)，還是我們大團(tuán)隊(duì)，你的影響力是否僅僅限于你的小團(tuán)隊(duì)，甚至你能否接受大局的調(diào)整，成就大團(tuán)隊(duì)。(25%)