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一、產(chǎn)生原因 主要有以下幾個(gè)方面: 1、為套取更多利潤(rùn),甚至想方設(shè)法從對(duì)手的保留底線中獲利。 2、由于僵局產(chǎn)生而制造出詭計(jì)式談判。 3、談判者相信騙術(shù)是牟取暴利的武器。 二、主要表現(xiàn) 詭計(jì)式談判的表現(xiàn)有以下幾種形式: 1、采取虛假談判的手段獲取有價(jià)值的信息和制造假象。 2、散布令對(duì)方感到突然的信息和做出令對(duì)方意外的舉動(dòng)而達(dá)到欺騙目的。 3、利用形體語言掩飾真實(shí)想法和誤導(dǎo)對(duì)手。 三、應(yīng)對(duì)技巧 1、通過充分準(zhǔn)備、信息收集和有效溝通防范和認(rèn)清對(duì)方詭計(jì)。任何欺騙者通常要么散布不真實(shí)信息,要么扭曲和夸大事實(shí),以迫使對(duì)方產(chǎn)生錯(cuò)覺和心理失衡,對(duì)此應(yīng)有清醒認(rèn)識(shí)。 2、明確提醒對(duì)方,如果信息失真和不完整,自己將無法做出合理決策,有可能導(dǎo)致談判過程延長(zhǎng)甚至失敗,將壓力轉(zhuǎn)交給欺騙者。 3、質(zhì)疑對(duì)方陳述的合理性,并對(duì)此進(jìn)行探討。有時(shí)不必揭穿對(duì)方的謊言,應(yīng)做到對(duì)事不對(duì)人,只討論對(duì)方的策略而不進(jìn)行人身攻擊。 4、引進(jìn)交易的合法性。應(yīng)盡可能多地增加約束條件,大幅增加欺騙性違約的法律成本。 如以上方法均不奏效,最后的步驟是轉(zhuǎn)向非談判選擇,告知對(duì)方因無法達(dá)成交易而離場(chǎng)。如果離場(chǎng)舉動(dòng)是合乎規(guī)則的,對(duì)方因?yàn)樾钜馄垓_,隱藏了事實(shí)真相,而其根本利益又是達(dá)成協(xié)議,自然會(huì)請(qǐng)求繼續(xù)談判。此時(shí),欺騙者處于被動(dòng)地位,被要求提供完整和真實(shí)的信息,從而喪失對(duì)談判進(jìn)程的控制。 |
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