最近幾天，一直在寫一篇文章，講述機(jī)關(guān)“寫”和“說”的故事。

其中談到一個(gè)觀點(diǎn)：機(jī)關(guān)里的“說”不同于普通人的“說”，本質(zhì)是一種職務(wù)行為，而非簡(jiǎn)單的個(gè)人行為。

今天，偶然看到一篇文章中提到： 在機(jī)關(guān)，“說”本質(zhì)上是一種關(guān)系、是一種身份、是一種位置感。

突然感覺，兩個(gè)觀點(diǎn)有異曲同工之妙，都指出了機(jī)關(guān)“說”的本質(zhì)。

現(xiàn)將文章摘抄如下，相信如果仔細(xì)品讀，肯定會(huì)有啟發(fā)和收獲。

在機(jī)關(guān)，永遠(yuǎn)不要信口開河。

“說話”的總原則是：職責(zé)范圍內(nèi)的事，是我們最應(yīng)該說也必須說的，超越職責(zé)范圍的家長(zhǎng)里短、是是非非，除了消耗體力、引火燒身之外，對(duì)于我們的成長(zhǎng)并無實(shí)質(zhì)意義。

而凡是習(xí)慣議論長(zhǎng)短的人，最終會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)在潛意識(shí)里認(rèn)為“能力有限”。在我們職責(zé)范圍內(nèi)的事，必須搞清楚，有思路、有觀點(diǎn)、有辦法，特別要有獨(dú)特的見解，隨時(shí)能夠“自圓其說”。

一位習(xí)慣了做“乖乖學(xué)生”的處長(zhǎng)給分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。談到某項(xiàng)工作，他問領(lǐng)導(dǎo)怎么辦。領(lǐng)導(dǎo)很生氣地質(zhì)問：“是你要告訴我怎么辦，而不是讓我來告訴你。否則，要你這個(gè)處長(zhǎng)干什么？”領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥地真是痛快淋漓、富有教益。

當(dāng)然，就算遇到我們職責(zé)范圍內(nèi)的事，也要耐心等待發(fā)言的機(jī)會(huì)。被領(lǐng)導(dǎo)安排或被點(diǎn)名說，我們就可以說，特別是有更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，被點(diǎn)名發(fā)言更是彌足珍貴、天賜良機(jī)。還有就是帶有研討性質(zhì)的會(huì)議上，更可以大膽發(fā)揮，充分展示自身的才干。 

對(duì)于絕大多數(shù)人來說，關(guān)鍵的問題不是沒有說的機(jī)會(huì)，而是沒有“說”的準(zhǔn)備。一個(gè)人如果對(duì)自己的工作終日稀里糊涂，平時(shí)沒有思考，沒有觀點(diǎn)，就算有說的機(jī)會(huì)，也只能眼睜睜看著機(jī)會(huì)流逝。

“說”在機(jī)關(guān)，不是簡(jiǎn)單的就事論事、就理論理。人微言輕也好，一言九鼎也罷，“說”本質(zhì)上是一種關(guān)系、是一種身份、是一種位置感。不清楚這點(diǎn)而夸夸其談的人，最終的結(jié)果只能是永遠(yuǎn)地失去講話的資格。

說話要注意場(chǎng)合、分寸，對(duì)這兩者的把握，是“說話”的第一要義。比如，有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，如果讓我們發(fā)言，最好是援引、補(bǔ)充、詮釋領(lǐng)導(dǎo)講的內(nèi)容。

代表上級(jí)組織到下級(jí)單位講話，既要注意講形勢(shì)、提要求、展現(xiàn)格局，又要謙虛恭敬、充滿友愛，那種“背靠大樹就以為自己是棵大樹”的人，講完就會(huì)被人議論——“充什么大尾巴狼”。

機(jī)關(guān)里，年輕人說話辦事容易鉆“牛角尖”，開口很“沖”，根本原因在于他們的語言系統(tǒng)是書本化的、理論化的，還沒有養(yǎng)成“睜開眼睛說話”的習(xí)慣。

事實(shí)是，只有在開口之前先看清楚“上下左右”的說話環(huán)境，才不至于暴露自己的幼稚和無知。無論是對(duì)誰講話，都要首先考慮對(duì)方的感受和需求，只有把對(duì)方的“脈”把準(zhǔn)了，才能在談話中處于主動(dòng)地位。

我們經(jīng)常聽到這樣的憤怒：“你怎么能這樣給我說話呢？”“你這是跟誰說話呢？”如果不是對(duì)方“罪大惡極”，多半是我們顛倒了身份、搞錯(cuò)了對(duì)象、用錯(cuò)了說話方式。  

在機(jī)關(guān)，“說”的本事常常與我們的工作方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)緊密聯(lián)系在一起。

比如，有些事要“先說后做”，因?yàn)樾枰l(fā)動(dòng)群眾，只有營(yíng)造了良好的輿論氛圍，才能得到成功；

有些事要“先做后說”，這可能是一些創(chuàng)造性和開拓性工作，說早了、說大了而沒有成功會(huì)使自己陷入被動(dòng)；

有些事要“只說不做”，比如，為了應(yīng)付一些形式上、程序上的工作，就沒有必要投入太多的時(shí)間和精力；

有些事要“只做不說”，比如，為大家謀點(diǎn)小福利、搞個(gè)集體活動(dòng)什么的，就不宜大肆渲染，等等。

當(dāng)然，更多的時(shí)候，“說”的過程就是“做”的過程。我們做決策、開展活動(dòng)、采取行動(dòng)，我們要解釋背景與意義、目標(biāo)與任務(wù)、效果與問題，所有這些“說”都要為了更好地做、為了做得更好，也為了讓別人說我們做得好。

因此，這個(gè)過程的“說”，首要的任務(wù)就是有意地回應(yīng)別人對(duì)我們的懷疑、猜測(cè)、非議甚至誹謗，沒有針對(duì)性的說話，會(huì)使自己的工作陷入輿論的被動(dòng)。

再比如，在計(jì)劃工作的時(shí)候，不要說得太“滿”，太滿了容易被夾上夾板；而總結(jié)工作的時(shí)候，就不要說的太“虛”，因?yàn)橹挥小包c(diǎn)”上的細(xì)致描述，才會(huì)贏得別人的印象。