本報(bào)記者 李娜

在社交電商崛起的背景下，如何利用社交平臺(tái)、美妝直播等方式不斷獲取外部流量，沉淀自己的私域流量，服務(wù)好“超級(jí)用戶”成為品牌和終端的迫切需求。

3月28日下午，“引領(lǐng)者說——2019美妝行業(yè)風(fēng)向論壇”在上海繽谷廣場(chǎng)東座六樓的生活實(shí)驗(yàn)室拉開序幕，就美妝行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)社交電商這一問題，有贊邀請(qǐng)了中國美容博覽會(huì)常務(wù)副主任?，?、《我是大美人》電商運(yùn)營總監(jiān)汪洋、有贊美妝類目資深運(yùn)營專家茜淇、潘達(dá)市場(chǎng)總監(jiān)韓雨淇、聚美麗合伙人兼創(chuàng)投部總監(jiān)抱爺五位行業(yè)引領(lǐng)者前來支招。

目前美妝商家可以簡(jiǎn)單分為傳統(tǒng)品牌和新銳品牌，針對(duì)這兩中品牌的分類，它們的玩法各不相同。

傳統(tǒng)品牌布局社交電商，應(yīng)該將線下門店引流到公眾號(hào)、小程序，并將導(dǎo)購發(fā)展成為分銷員，通過社交廣告、裂變工具等營銷工具引流。

美妝新銳品牌又可以分為以社交媒體與內(nèi)容營銷為主要核心能力的小眾品牌，以紅人粉絲為消費(fèi)群體的紅人品牌以及基于中國市場(chǎng)對(duì)品牌故事、產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行再創(chuàng)作的國外小眾品牌這三種類型。新銳品牌在進(jìn)入社交電商領(lǐng)域時(shí)，更應(yīng)該關(guān)注選款、測(cè)款和打爆款的能力以及圖文能力，通過吸引人的文案和爆款打開市場(chǎng)，并在獲取第一批流量后引導(dǎo)粉絲沉淀到社群，定期開展互動(dòng)營銷。此外，培養(yǎng)自媒體和KOL，通過直播渠道賣貨，也能得到不錯(cuò)的效果。

△有贊美妝類目資深運(yùn)營專家茜淇

有贊美妝類目資深運(yùn)營專家茜淇認(rèn)為，想要玩轉(zhuǎn)社交電商，美妝商家運(yùn)營的核心，就是利用社交平臺(tái)、美妝直播等方式不斷獲取外部流量，沉淀自己的私域流量。

《我是大美人》電商運(yùn)營總監(jiān)汪洋對(duì)此深表認(rèn)同，他通過案例講述了如何通過有贊來獲取私域流量。汪洋舉例，把一款鼻頭貼產(chǎn)品的試用動(dòng)圖在公眾號(hào)展示出來，公眾號(hào)的推送加上女王節(jié)的大促和商品試用，再通過有贊的分銷體系，展示當(dāng)晚就帶來了20萬左右的銷售，為這一商品帶來巨大的增量。值得一提的是，該產(chǎn)品是單價(jià)70元左右的低價(jià)商品。

汪洋總結(jié)，商家在獲取用戶后，首先要分析用戶畫像，了解他們中的年輕群體、美妝基礎(chǔ)、職業(yè)信息等，根據(jù)用戶的需求創(chuàng)造相應(yīng)的內(nèi)容匹配相應(yīng)的商品。此外，在社群的建設(shè)上，一定要把社群的主旨以及用戶群體的結(jié)構(gòu)分層先梳理清楚，例如設(shè)立社群領(lǐng)袖，找到核心用戶等。汪洋進(jìn)一步提出了私域流量中“超級(jí)用戶”的概念，汪洋透露，在《我是大美人》，超級(jí)用戶是年消費(fèi)在5000元以上的用戶，占比為20%，卻貢獻(xiàn)了70%的業(yè)績(jī)。

△《我是大美人》電商運(yùn)營總監(jiān)汪洋

據(jù)悉，2018年，《我是大美人》在自有電商渠道銷售達(dá)到一億元，汪洋表示，這一收入來自有贊在三月女王節(jié)、618和雙十一大促期間的分銷。而今年第一季度，《我是大美人》在這一渠道依然保持20%的增長。

記者于會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)獲悉，線上平臺(tái)已經(jīng)成為化妝品店引流入店的最主要陣地，接近30%的門店已經(jīng)擁有自己的微信公眾賬號(hào)，90%以上的門店已具備開拓線上的意識(shí)，這其中，操作簡(jiǎn)單、易于管理的有贊微商城受到了48%的門店青睞。

潘達(dá)市場(chǎng)總監(jiān)兼客戶管理部負(fù)責(zé)人韓雨淇分享了潘達(dá)品牌在社交電商領(lǐng)域的精細(xì)化運(yùn)營上的嘗試。