精細(xì)化管理是一種理念、一種文化。是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。簡(jiǎn)要概括，就是要做到“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”。

“精” 代表做精做好、精益求精；

“準(zhǔn)”代表著準(zhǔn)確、規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化；

“細(xì)”是把服務(wù)、管理做細(xì)，細(xì)節(jié)化管理，強(qiáng)調(diào)細(xì)處著手、小處著力,細(xì)微處見功  力，目標(biāo)細(xì)化，責(zé)任細(xì)化，管控細(xì)化；

“嚴(yán)”是要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格監(jiān)管考核，獎(jiǎng)懲。

      檢驗(yàn)科崗位人員績(jī)效管理，目標(biāo)是以人員管理為核心，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。績(jī)效管理不僅僅指績(jī)效考核，不等同于發(fā)獎(jiǎng)金；最終目的是提升科室整體績(jī)效。

      重點(diǎn)為：關(guān)注業(yè)績(jī)、關(guān)注流程、關(guān)注效率、關(guān)注成本；

      注重細(xì)化與量化：各崗位及個(gè)人，做了多少事情，花了多少時(shí)間，取得了多少成果。

     我們首先進(jìn)行各崗位工作內(nèi)容梳理，明確列出崗位所有工作事項(xiàng)，然后利用統(tǒng)計(jì)抽樣的方法，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人員進(jìn)行跟蹤觀察，獲得足夠的點(diǎn)數(shù)后，可分析獲得以下結(jié)果；通過檢驗(yàn)評(píng)價(jià)，分析結(jié)果可代表實(shí)際工作狀況。

各工作事項(xiàng)消耗時(shí)間占比

      通過定義“空閑等待”和“個(gè)人事項(xiàng)”為非正常工作事項(xiàng)，可得到各崗位工作負(fù)荷，如下：

      精益管理的核心是“定義價(jià)值，消除浪費(fèi)”，它把所有工作分為“增值、必要非增值和浪費(fèi)”，由此可將工作事項(xiàng)進(jìn)一步歸類分析： 

     管理者可根據(jù)工作量負(fù)荷測(cè)評(píng)結(jié)果，進(jìn)行人員工作量調(diào)整：合理安排各崗位工作事項(xiàng)及日常工作時(shí)間，使工作負(fù)荷均衡化；設(shè)立動(dòng)態(tài)人力配置機(jī)制，減少長(zhǎng)時(shí)間段的等待時(shí)間，提高工作效率；同時(shí)應(yīng)對(duì)未來預(yù)期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，合理配備崗位人員。

     當(dāng)然對(duì)于崗位人員績(jī)效管理，上面的工作只是第一步，后面可以加入工作量、標(biāo)本到達(dá)分布和各崗位產(chǎn)出/消耗等數(shù)據(jù)，進(jìn)行績(jī)效數(shù)據(jù)深化分析和量化；并可以建立崗位人員技能矩陣，與人員培訓(xùn)計(jì)劃相關(guān)聯(lián)，幫助檢驗(yàn)科室真正打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。