暑期班時(shí)間比較短~

為了能盡可能留住學(xué)生在暑期結(jié)束后續(xù)費(fèi)，

我們必須緊鑼密鼓做點(diǎn)什么！

這樣也能減輕不少秋季班的壓力~

今天我們就來講講暑期班開班前

各部門老師應(yīng)該重點(diǎn)做哪些工作吧~

教 務(wù) 部

1、排課

機(jī)構(gòu)的排課老師或者校長肯定都深有體會(huì)，為了保證各種要素不沖突，我們會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間和精力來去重，特別是要做這幾項(xiàng)工作：

⊙查看老師的空閑時(shí)間⊙新報(bào)班的情況：查看老師時(shí)間，詢問孩子時(shí)間，找空閑教室。⊙班級臨時(shí)調(diào)課：重新查看每一個(gè)孩子的時(shí)間。

而排課成功需要保證哪些條件呢？

任何時(shí)刻：

一個(gè)老師只能在一間教室上課

一個(gè)孩子只能在一間教室上課

一間教室里只能有一個(gè)班上課

（一節(jié)課必須是由老師、學(xué)生、教室組成的）

于是，從中我們可以確定排課工作的

核心4要素：

1. 上課時(shí)間

2. 班級/課程

3. 老師

4. 教室

由于核心因素變量太多，要想高效排課就需要“降維”：確定固定要素，把核心要素降到最少。

▼怎樣確定固定要素？

我們仔細(xì)分析一下，就可以確定這幾個(gè)要素中哪個(gè)最容易確定，變化最少：

☉ 從老師入手：需要考慮一個(gè)老師可以帶幾個(gè)班，但是不能在同一時(shí)間段，多個(gè)班可以在不同教室。（跨校區(qū)代課問題在這里可以暫且放在輔助要素中）☉ 從教室入手：需要考慮一個(gè)教室可以劃分幾個(gè)時(shí)段，一天安排幾門課程，時(shí)間不能夠有重合或重復(fù)。

因此，我們可以發(fā)現(xiàn)，教室是這四個(gè)要素中變化最少的要素。

確定了固定要素，接下來就要“降維”，把4個(gè)核心要素想辦法變成3個(gè)，要怎么做呢？

班級和老師可以綁定成一個(gè)要素

這是什么意思呢？

我們都知道：有了招生計(jì)劃或者已經(jīng)有學(xué)生了，機(jī)構(gòu)才設(shè)定了班級。所以，在計(jì)劃開班或者新開班時(shí)就應(yīng)該確定出來代課老師。

在排課時(shí)，先將班級和教師進(jìn)行綁定，合適的老師綁定在合適的班級，一個(gè)老師可以按照其帶班量綁定適當(dāng)?shù)恼n程。

這樣的話，核心要素就可以降為三個(gè)：教室、時(shí)間（按照學(xué)校上課時(shí)間劃分好的時(shí)間段）、綁定好老師的班級。

我們只需要借助簡單的Excel表格，就可以免費(fèi)又高效地安排課程了。

高效排課步驟如下：

1、先以教室和時(shí)間段建立二維表單。

2、教室和時(shí)間段的橫豎坐標(biāo)。

（學(xué)校可以根據(jù)自己的情況安排）

3、然后參照核心要素之外的輔助要素，將綁定教師的班級以特有色塊填充到具體教室的固定時(shí)間段。

以藝術(shù)班為例，文字難理解，直接上圖吧：

2、開班信

開班當(dāng)天老師肯定特別忙，甚至連水都喝不上幾口，基本不太可能在短時(shí)間內(nèi)讓家長留下一個(gè)好印象還塑造一個(gè)有實(shí)力的機(jī)構(gòu)形象。所以為了給各位家長留下一個(gè)好印象，最好能準(zhǔn)備一封

開班信，送給每位學(xué)員的家長。

開班信寫什么？

內(nèi)容不要太長，簡單清晰交代好機(jī)構(gòu)名稱，課程特色、師資力量、教學(xué)環(huán)境即可~

開班信形式？

①除了傳統(tǒng)的手寫復(fù)印件，還可以拍機(jī)構(gòu)環(huán)境的照片做成明信片，背面寫內(nèi)容即可~

②也可以做電子海報(bào)~

注意細(xì)節(jié)？

①姓名應(yīng)該手寫哦，而且文案要以孩子任課老師的口吻來寫~

②一定要留老師的聯(lián)系方式、微信二維碼。告訴家長不懂的地方可以直接聯(lián)系老師。

3、家長私人回執(zhí)卡，幫你找到每一位家長的“愿望盲區(qū)”

家校溝通是雙向的。不難想到，家長看完開班信后，肯定有話想說。這時(shí)，你千萬不要用自己的猜測代替家長的真實(shí)想法，上策是備好《XX家長私人回執(zhí)卡》。其形式不限，既可以是“易企秀”一鍵生成H5精美場景，也可以是樸實(shí)無華的紙質(zhì)問卷。

內(nèi)容上，至少包含下面三個(gè)問題：

a. 您眼中的孩子是什么樣；

b. 在這期暑假班中，您對您孩子有什么期望；

c. 您想對我們說（選填）。

前兩個(gè)問題很重要，一方面家長看了會(huì)感到很受重視；另一方面也幫你識(shí)別出家長的“愿望盲區(qū)”。

需求盲區(qū)，是指家長真實(shí)存在但一直未被察覺的需求。

比如，我們都知道，提分是所有學(xué)員家長的愿望，但除此之外，各位家長對孩子是否還有別的、次一級的期望？而單就提分而言，家長是希望孩子每類題型都提高5分呢，還是想重點(diǎn)強(qiáng)化某一類題型？

這些要是不問清楚，你的教學(xué)和服務(wù)難免跑偏，而幾周的暑假班，說長也長，說短也短，哪有時(shí)間給你試錯(cuò)。

所以，別小看了這份私人回執(zhí)！

別忘了，開課后你還要不斷完善它——根據(jù)與每位家長的溝通體驗(yàn)，用便利貼寫上這位家長的性格特征和談話雷區(qū)，備注到他／她的回執(zhí)上（堅(jiān)決不對外公開?。行У乇苊庹`會(huì)和沖突。

比如，某位家長性子急躁、易怒，你最好用便利貼備注一下，提醒自己：和她交流時(shí)要委婉些，順著她的話說。

4、建好家長群，打造家校溝通的平臺(tái)

最遲在開課前3天，你需要在搭檔的協(xié)助下，建好班級家長群。

特別注意：家長群最好以班級為單位建小群，不要以科目為單位建大群。大群不便于管理，如有負(fù)面信息，不利于掌控。小群人少，既有利于營造家?；?dòng)的輕松氛圍，也便于你關(guān)注到位。

一個(gè)好的、能帶動(dòng)續(xù)班的家長群，不是你簡單粗暴地把家長們拉到一起就行了，而是需要一開始就進(jìn)行精心的“設(shè)計(jì)”：

（1） 用群名，營造清晰的目標(biāo)感

“社群”的本質(zhì)是：聚集一群人，一起做一件事。但很多機(jī)構(gòu)在構(gòu)建家長群時(shí)，只是聚焦于找一群XX班的學(xué)員家長，卻忘記了把家長聚集起來是為了做一件什么事。反映在群名上，就是各種 “XX校XX班家長群”，這類群也常常是松散的。

那么正確的命名方式是什么呢？

要體現(xiàn)出家長們“共同的清晰目標(biāo)”，舉幾個(gè)例子：

如果你教的是小五奧數(shù)增強(qiáng)班，那么你建立的不是“XX機(jī)構(gòu)老師小五奧數(shù)增強(qiáng)班”，而是“跟韓老師一起，帶出奧數(shù)冠軍”群。同理，如果你是新初一數(shù)學(xué)尖子班，那么你建立的群應(yīng)該是是“爭當(dāng)中考數(shù)學(xué)狀元的爸媽”群。如果你是高考藝術(shù)生沖刺班，那么你該建立“1個(gè)月，一起讓寶貝圓明星夢”群。

（2） 用豐富的內(nèi)容，激發(fā)家長群的活力

社群不僅可以作為鏈接機(jī)構(gòu)和家長的工具，日常發(fā)布孩子在機(jī)構(gòu)里的表現(xiàn)和進(jìn)步，讓家長看到培訓(xùn)的成效。我們也可以換位思考，想想家長和孩子需要什么，在群內(nèi)有規(guī)律的分享相關(guān)內(nèi)容，比如：家庭教育講座、兒童心理講座等；

社群甚至可以作為機(jī)構(gòu)招生鏈接機(jī)構(gòu)招生活動(dòng)，打造機(jī)構(gòu)的“私域流量池”，是機(jī)構(gòu)維護(hù)老生源、獲取新生源的重要場景。

（3） 用明確的規(guī)則和角色定位，營造秩序感

首先，家有家規(guī)，群也要有群規(guī)，我們要制定一套明確的群制度：進(jìn)群為了什么，進(jìn)群要遵守什么原則、注意事項(xiàng)等

比如：進(jìn)群不可以發(fā)廣告，不可以刷屏，不能干擾群內(nèi)的正常秩序……這些都可以寫在群規(guī)定里，提前跟家長說清楚，當(dāng)然，制度不能定的太生硬，措辭也要活潑生動(dòng)。

另外，一個(gè)好的社群不代表我們每天都要在群里分享內(nèi)容，我們可以按照規(guī)律性的時(shí)間給大家進(jìn)行分享，給家長一些期待，又不會(huì)讓家長太煩。

5、學(xué)員的專屬檔案

開課前3天統(tǒng)計(jì)出所有學(xué)員的個(gè)人信息和家長聯(lián)系方式，著手建立每個(gè)學(xué)員的專屬檔案；

6、與每一位家長單獨(dú)聯(lián)系

以上這幾點(diǎn)建議，大家可以直接點(diǎn)擊看看下面這篇文章，會(huì)更清晰：

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教務(wù)管理進(jìn)階，輕松促成續(xù)費(fèi)，高效口碑傳播！

教 學(xué) 部

除了在教學(xué)服務(wù)上的準(zhǔn)備，教學(xué)以及授課老師的準(zhǔn)備更是重中之重，一定也是必不可少的。很多學(xué)校為了暑假的課程，提前幾個(gè)月開始扎實(shí)做老師的培訓(xùn)和教研。

1、熟悉教學(xué)

教師輸出的最根本的服務(wù)就是教學(xué)，所以，在暑期開課前，教師必須做好對于教學(xué)工作的把控，首先必須對于教材、教輔材料相當(dāng)熟悉，其次完善地備課必不可少，再者要不斷磨課、練課，直至保證達(dá)到機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)質(zhì)量。

2、了解學(xué)生情況 / 備好各類表格

教學(xué)服務(wù)主要是在課堂展開，但也不僅僅限于課堂，要做好教學(xué)，首先要了解學(xué)生，充分了解每一個(gè)學(xué)生的情況，也要提前備好各類表格，為教學(xué)服務(wù)的展開做好準(zhǔn)備。

3、做好暑期工作規(guī)劃

在暑期開課前，教師也要提前做好暑期工作規(guī)劃，對于工作有一個(gè)充分、明晰的規(guī)劃，校長可以結(jié)合激勵(lì)給教師設(shè)立暑期工作要求，設(shè)置相應(yīng)激勵(lì)，讓教師明確暑期工作的重點(diǎn)，然后按照計(jì)劃去做，有利于更好地完成暑期工作任務(wù)。

4、續(xù)班準(zhǔn)備

我們續(xù)班工作除了要讓教務(wù)老師去做，授課教師也在續(xù)班工作中發(fā)揮著重要作用，續(xù)班的重要性無需多言，它需要整個(gè)機(jī)構(gòu)的通力合作。

當(dāng)然，教師作為可以直接接觸到學(xué)生和家長的人，做續(xù)班的過程中，要注意方式和方法，續(xù)班是一個(gè)系統(tǒng)性工程，這不僅包括優(yōu)質(zhì)的課堂，也包括超預(yù)期的課后服務(wù)，這篇文章可以給老師們借鑒：

學(xué)而思老師自述，如何打動(dòng)家長做到100%續(xù)班！

文章綜合自指學(xué)邦和網(wǎng)絡(luò)，圖片來源于Pexels，由校長公社（xiaozhanggongshe）綜合編輯整理