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開(kāi)篇語(yǔ)：心理輔導(dǎo)室是學(xué)校里最沉默的器官，它在默默地為學(xué)校消化情緒、分解憂難，一般從不發(fā)聲吶喊，一喊就是遺憾。

學(xué)期即將結(jié)束，昨天在辦公室我心血來(lái)潮粗略統(tǒng)計(jì)了一下，發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)期心理輔導(dǎo)室我個(gè)人接待了80人次的來(lái)訪。這個(gè)數(shù)量在有切實(shí)開(kāi)展個(gè)別輔導(dǎo)工作的心理老師中可能只是一個(gè)平均數(shù)，因?yàn)槲以谂笥讶Πl(fā)了這個(gè)數(shù)據(jù)之后，有不少同行給我留言，我看到最高紀(jì)錄是130次！130次是個(gè)相當(dāng)恐怖的數(shù)字，這肯定會(huì)讓心理老師不堪重負(fù)，造成一定傷害幾乎是無(wú)可避免的，因?yàn)樾睦砝蠋熢趯W(xué)校里還要做很多其他事。130次就意味著每一個(gè)工作日要接待兩個(gè)來(lái)訪者，這差不多需要三個(gè)小時(shí)高強(qiáng)度的工作。我好奇地問(wèn)問(wèn)正在看這篇文章的心理老師們，這個(gè)學(xué)期你接待了多少人次的來(lái)訪者呢？

其實(shí)在做個(gè)別心理輔導(dǎo)工作，有時(shí)候我們反而會(huì)被來(lái)訪者幫助到，“美國(guó)著名精神病學(xué)理論家沙利文對(duì)心理治療有一段非常著名的描述，他談到心理治療是兩個(gè)人一起討論個(gè)人問(wèn)題，其中的一個(gè)人比另外一個(gè)人要更加焦慮一些。如果治療師比病人更加焦慮的話，那么治療師就成了病人，而病人成了治療師。而且，病人如果能夠?qū)χ委煄熡兴鶐椭脑?，他的自尊?huì)有很大的提升”。（出自歐文亞隆的《給心理治療師的禮物》）確實(shí)偶爾也有會(huì)這樣的情況發(fā)生，但很少。因?yàn)閷W(xué)校的心理輔導(dǎo)跟心理治療還不太一樣。

首先，學(xué)校心理輔導(dǎo)不收費(fèi)，甚至有些學(xué)校連值班津貼都不給心理老師，學(xué)校里的心理輔導(dǎo)帶有明顯的公益性質(zhì)；其次，它還帶有教育性質(zhì)。2015年出臺(tái)的《中小學(xué)心理輔導(dǎo)室建設(shè)指南》在“輔導(dǎo)倫理”這一點(diǎn)中就明確提出“在學(xué)生出現(xiàn)價(jià)值偏差時(shí)，要突破“價(jià)值中立”，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀”所以心理老師比心理咨詢師或心理治療師都會(huì)處在一個(gè)相對(duì)更“權(quán)威”的地位和更“主動(dòng)”的姿態(tài)，當(dāng)然這是相對(duì)而言，比起父母和其他老師，心理老師就顯得“平等”和“被動(dòng)”得多。這給心理老師相比治療師而言更富有“幫助者”的色彩。我們很難在學(xué)校里的心理輔導(dǎo)室里體驗(yàn)到被來(lái)訪者幫助到的感覺(jué)。除此之外，心理老師在學(xué)校里還有一個(gè)相對(duì)“不良”的個(gè)別輔導(dǎo)的工作環(huán)境，我們可能可以在很多工作上獲得成就感汲取到心理上的能量和營(yíng)養(yǎng)，但在個(gè)別心理輔導(dǎo)這項(xiàng)工作上，這個(gè)“不良”的工作環(huán)境幾乎注定了會(huì)對(duì)心理老師造成損耗。

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心理輔導(dǎo)不同于普通閑談

心理老師接待一個(gè)來(lái)訪者需要提前到輔導(dǎo)室做好準(zhǔn)備調(diào)整好狀態(tài)，要回顧輔導(dǎo)的進(jìn)度，在心理輔導(dǎo)過(guò)程中還要高度專注地傾聽(tīng)，“高度專注地傾聽(tīng)”如果你難以理解是什么樣的一種狀態(tài)，你可以把這件事想象成在做英語(yǔ)聽(tīng)力，這個(gè)聽(tīng)力時(shí)長(zhǎng)大概需要40分鐘到1個(gè)小時(shí)，而且心理輔導(dǎo)結(jié)束之后還要快速地做好咨詢記錄。這整個(gè)過(guò)程通常需要花費(fèi)1小時(shí)15分鐘到1個(gè)半小時(shí)之間。所以從意志力的損耗程度來(lái)看，做一次心理輔導(dǎo)其實(shí)還挺累的。

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來(lái)訪數(shù)量階段性突然增長(zhǎng)

每一年的3,4,5月份是學(xué)校的心理輔導(dǎo)室接待來(lái)訪的高峰期。大多心理老師一個(gè)學(xué)期下來(lái)，做個(gè)別輔導(dǎo)的次數(shù)不會(huì)高到平均一天兩次，但在這個(gè)時(shí)間段基本上都會(huì)達(dá)到這個(gè)頻率，一天接待兩個(gè)來(lái)訪者在這段時(shí)間是家常便飯的事情，一天接待兩個(gè)來(lái)訪者意味著一周接待10個(gè)來(lái)訪者，也意味著你失去了白天所有的休息喘氣的時(shí)間，因?yàn)槟氵€要上課同時(shí)應(yīng)付其他突發(fā)的心理工作。這樣的情況通常要持續(xù)一個(gè)月或以上的時(shí)間。春季是學(xué)生心理問(wèn)題的高發(fā)季節(jié)，我想心理老師也同樣難以幸免，目前在科學(xué)上并沒(méi)有一個(gè)明確的說(shuō)法，但是我們確實(shí)在中學(xué)校園內(nèi)觀察到這種現(xiàn)象。

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個(gè)別輔導(dǎo)工作“不被看見(jiàn)”

個(gè)別心理輔導(dǎo)是一件對(duì)保密性要求很高的工作，心理老師要保護(hù)來(lái)訪者的隱私，心理老師不會(huì)在其他場(chǎng)合談?wù)撟稍兪依镪P(guān)于來(lái)訪者的任何個(gè)人信息，即便是有“保密例外”的事情發(fā)生，那也是在保護(hù)來(lái)訪者隱私的基礎(chǔ)之上，在極小的范圍之內(nèi)對(duì)來(lái)訪者局部信息進(jìn)行公開(kāi)。心理輔導(dǎo)室在學(xué)校里也大都在人流量較少，相對(duì)偏僻的地方。心理輔導(dǎo)室是學(xué)校里最沉默的器官，默默無(wú)聞地工作著，不被看見(jiàn)。不被看見(jiàn)就無(wú)法被人理解，無(wú)法被人理解就不會(huì)得到支援，無(wú)法得到支援能量就會(huì)漸漸耗竭。這也是為什么很多老師和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得心理老師很閑的緣故，因?yàn)椴槐豢匆?jiàn)。

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值班時(shí)間設(shè)置本身就是損耗

我在學(xué)校里的值班時(shí)間是中午12點(diǎn)半到2點(diǎn)，下午是5點(diǎn)半到7點(diǎn)，大多數(shù)學(xué)校的心理老師相信也是差不多如此。因?yàn)檫@是學(xué)生下課的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間段他們才有空來(lái)心理輔導(dǎo)室找你。這樣的值班時(shí)間意味著你沒(méi)有午休和晚鍛煉的時(shí)間，這同時(shí)也意味著對(duì)你身體健康的損耗。身心是一體的，身體上的損耗也意味著心理上的損耗。

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個(gè)別輔導(dǎo)只是諸多工作中的一項(xiàng)

個(gè)別輔導(dǎo)和上課是心理老師兩大常規(guī)工作，我覺(jué)得一個(gè)心理老師什么其他事情都不做，就做這兩件事已經(jīng)算得上是滿工作量了。但因?yàn)樗槐豢匆?jiàn)，個(gè)別輔導(dǎo)工作不會(huì)有任何供展示的過(guò)程性材料和圖片，在工作總結(jié)里也最多只是一段話輕描淡寫地帶過(guò)，沒(méi)有人知道它的分量有多重。

現(xiàn)在上級(jí)主管部門越來(lái)越“重視”心理健康教育，而“重視”的方式就是不斷地給你的工作加碼，要做科普宣傳工作，要做學(xué)生、家長(zhǎng)、教師的心理講座，要開(kāi)展“心理健康教育月”的活動(dòng)，要做好危機(jī)干預(yù)工作，要做素質(zhì)拓展活動(dòng)，要評(píng)先進(jìn)校特色?！?strong>沒(méi)錯(cuò)，這些工作最好都要做，但人手沒(méi)增加的情況之下，心理老師拿命去做？這必然導(dǎo)致大部分的工作都是流于表面，必然導(dǎo)致大家追求那些拍拍照片很好看的工作。默默無(wú)聞的個(gè)別輔導(dǎo)工作變成一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)。大家看看下圖，這是我有一天隨手畫的一張發(fā)朋友圈的圖，題為：《假如一個(gè)學(xué)校有6個(gè)心理老師》。你應(yīng)該能意識(shí)到有些學(xué)校心理老師在做著六個(gè)心理老師的職務(wù)。

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個(gè)別輔導(dǎo)是高投入低回報(bào)的工作

我這里展示一下我在學(xué)校里做心理普查之后的個(gè)別訪談工作的兩篇總結(jié)，我相信看過(guò)之后你就能感受到這項(xiàng)工作的復(fù)雜性，而且我們要在短時(shí)間之內(nèi)訪談完幾十人甚至上百人。中學(xué)心理輔導(dǎo)系列（二）：心理普查后的個(gè)別訪談（上） ， 中學(xué)心理輔導(dǎo)系列（三）：心理普查后的個(gè)別訪談（下） 。

我這些年來(lái)自費(fèi)參加過(guò)正念、完形、表達(dá)性藝術(shù)治療、咨詢師的考試，閱讀過(guò)大量的專業(yè)書籍，利用業(yè)余時(shí)間自發(fā)組織過(guò)心理成長(zhǎng)小組，這一切只是為了做好平均每天這么一個(gè)小時(shí)的心理輔導(dǎo)工作。為什么要花這么多財(cái)力和精力去學(xué)習(xí)？因?yàn)槲抑廊绻蝗W(xué)習(xí)我無(wú)法勝任這件看似簡(jiǎn)單卻極其復(fù)雜的工作，做一次咨詢和上一節(jié)課不一樣，來(lái)訪者的情況都不盡相同甚至是千變?nèi)f化，你無(wú)法用一套固定的教案或程序去應(yīng)對(duì)。別人可能看不見(jiàn)也不關(guān)心這件事，但是唯有你天天都要面對(duì)，一個(gè)個(gè)真真切切活生生的人，把他內(nèi)心的苦悶、糾結(jié)、痛苦真實(shí)地呈現(xiàn)在你的面前，期待從你這里得到安慰和支持，你怎么可能視若無(wú)睹？所以有人開(kāi)玩笑地說(shuō)，心理老師和心理咨詢師都普遍會(huì)患上一種心理疾病——“強(qiáng)迫性學(xué)習(xí)焦慮障礙”。當(dāng)然這個(gè)世界上沒(méi)有這種病，這只是在調(diào)侃心理咨詢師和心理老師普遍過(guò)度熱衷于自我成長(zhǎng)的現(xiàn)象。

為此心理老師得到的回報(bào)是什么？好一點(diǎn)的學(xué)校還會(huì)給心理老師值班津貼（比方說(shuō)像我們學(xué)校），慘一點(diǎn)的心理老師就純粹義務(wù)勞動(dòng)，后者在國(guó)內(nèi)是更普遍的情況。我今天給大家普及一下我們國(guó)家對(duì)心理健康教育的相關(guān)規(guī)定，教育部印發(fā)的《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要2012年修訂版》第五大點(diǎn)第13條里明確提出“心理健康教育教師享受班主任同等待遇。”對(duì)此我還蠻想問(wèn)問(wèn)正在看這篇文章的心理老師們，你領(lǐng)到過(guò)班主任的績(jī)效和津貼嗎？

心理輔導(dǎo)室是學(xué)校里最沉默的器官，它在默默地為學(xué)校消化情緒、分解憂難，一般從不發(fā)聲吶喊，但一喊就是遺憾。

吐槽完之后，我們還是要提點(diǎn)有建設(shè)性的建議，談?wù)勅绾位膺@種困境。

1. 地方主管部門搭建心理老師研修和督導(dǎo)體系，為心理老師的專業(yè)成長(zhǎng)和心理保健搭建一條可遵循的成長(zhǎng)路徑。

2. 學(xué)校嚴(yán)格按照1:1000的師生比配備學(xué)校專職心理老師，兼職心理老師可以輔助，但只有專職心理老師才是專業(yè)化的根本。

3. 扎實(shí)做好學(xué)校兩大心理常規(guī)工作：心理課和個(gè)別輔導(dǎo)。大膽舍棄掉那些只是拍拍照片看上去很好看的工作。

4. 心理老師要分清楚工作和生活的界限，不要把自己當(dāng)成來(lái)訪者的“救世主”。

5. 條件允許的學(xué)校要組建專兼職心理老師隊(duì)伍，分擔(dān)心理老師個(gè)別輔導(dǎo)的壓力。