導(dǎo)語：在很長一段時間里，組織管理一直強(qiáng)調(diào)“分工、分權(quán)、分利”，然而在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，管理更多的是需要整體性。針對“管理整體論”有7大原理，能讓企業(yè)更有遠(yuǎn)見，更容易與客戶連接在一起。只有這樣組織才能煥發(fā)卓越績效。

以前的管理理論以“分”為主脈絡(luò)，這條脈絡(luò)圍繞如何提升管理效率展開，并且取得了不錯的戰(zhàn)績，但是當(dāng)我們深入研究之后發(fā)現(xiàn)，之所以取得如此不錯的戰(zhàn)績背后真正的原因恰巧不是因為“分”而是因為“合”，也就是強(qiáng)調(diào)綜合整體性，協(xié)調(diào)機(jī)制。不難看出，獲得績效的核心關(guān)鍵是：把組織看成一個“整體”而非分割狀態(tài)。

管理真正的精髓是綜合。管理真正遇到的挑戰(zhàn)是要讓企業(yè)有遠(yuǎn)見，上下同欲的團(tuán)隊成員才能緊密聯(lián)系客戶。只有當(dāng)組織成員擁有整體能力時，組織才能煥發(fā)出能量和卓越績效。

在互聯(lián)時代，管理需要回歸到“整體論”。把組織看成一個整體，去理解經(jīng)營管理。

原理一：經(jīng)營者的信仰就是創(chuàng)造顧客價值。

企業(yè)實質(zhì)就是為顧客存在。真正影響組織成功的主要重心不是公司戰(zhàn)略目標(biāo)，而且持續(xù)專注的為顧客創(chuàng)造價值力量。

原理二：顧客在哪里，組織的邊界就在哪里。

對于20世紀(jì)的企業(yè)來說，外部邊界越大，規(guī)模經(jīng)濟(jì)又是越明顯。但是在互聯(lián)時代的今天，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的成功因素已經(jīng)失去優(yōu)勢了，現(xiàn)在組織成功的關(guān)鍵因素已經(jīng)演變成：速度、柔性化、整合和創(chuàng)新，要求員工不斷學(xué)習(xí)。為了有效應(yīng)對外部變化，企業(yè)組織邊界必須做出調(diào)整與突破。

原理三：成本在本質(zhì)上是一種犧牲。

成本作為衡量企業(yè)管理水平的關(guān)鍵，讓很多企業(yè)一直想辦法降低成本。但廉價勞動力不能保證獲得成本優(yōu)勢，所以成本在本質(zhì)上是一種價值的犧牲。

原理四：管理的核心價值是激活人。

互聯(lián)網(wǎng)時代，有創(chuàng)造力的個體是由于組織需要實現(xiàn)它自己無法達(dá)成的目標(biāo)而存在的。組織屬性的互聯(lián)網(wǎng)時代，改變組織屬性的是：平臺屬性、開放屬性、協(xié)同屬性、幸福屬性。這四大屬性是為了釋放人，釋放人的價值創(chuàng)造組織所必備的。

原理五：駕馭不確定性成為組織管理的核心。

組織環(huán)境具有不確定性，今天管理者的核心工作，是要確保組織可以跟上環(huán)境的變化，讓組織具有駕馭不確定性的能力，要做到這一點(diǎn)，核心是要關(guān)注組織成員的成長，以及成員能夠做出持續(xù)的價值創(chuàng)造。

原理六：將業(yè)務(wù)與人類的基本理想相聯(lián)系。

作為人類實現(xiàn)理想的一種載體，組織要承擔(dān)的責(zé)任就是拓展個體的能力。今天的管理者，一定要了解到團(tuán)隊成員對自由的渴望，了解他們希望獨(dú)立、打破約束的愿望；管理者需要接受這樣的管理理念：將業(yè)務(wù)與人類的基本理想相聯(lián)系。組織以員工為核心構(gòu)建一個共同的價值共享系統(tǒng)，為個體實現(xiàn)價值創(chuàng)造提供機(jī)會與條件，被激活的個體，才有可能讓組織具有創(chuàng)造力。

原理七：效率來源于協(xié)同而非分工。

組織間的管理來自于價值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的共識，也促使人們尋找實現(xiàn)這一共識的途徑，云計算和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，讓這一共識有了實現(xiàn)的可能。數(shù)據(jù)的共享/交換，極大地提高了消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與企業(yè)之間，以及企業(yè)之間的協(xié)作效率。協(xié)同發(fā)展將是企業(yè)間主要的發(fā)展模式，而靈活動態(tài)的價值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同模式將變得越來越普遍并產(chǎn)生良好的成效。

以原理的方式闡述“企業(yè)是一個整體”的觀點(diǎn)，就是希望按照一個真實的邏輯來綜合企業(yè)管理本質(zhì)的思考和結(jié)論，使之成為一個整體，從而對組織管理如何應(yīng)對外部環(huán)境變化有所認(rèn)識，同時對管理實踐給予相應(yīng)的回應(yīng)和幫助。