過去的一段時間里，人們對于人工智能的態(tài)度可謂紛爭不斷，喜歡的人將其視為解放人類勞動力的關(guān)鍵，不喜歡的人說它會將人類帶入萬劫不復(fù)的深淵。不管的怎么樣，AI的發(fā)展都已成為定局，但是宏觀來講人工智能發(fā)展可謂是悲喜交加。

從最早的Uber無人駕駛測試車引發(fā)交通事故開始，就把這個爭議引爆到了最高點。當(dāng)時Uber的測試無人駕駛SUV經(jīng)過路口時候，突然冒出一個行人，但是終端控制并未視為障礙物，沒有采取相應(yīng)的制動措施，導(dǎo)致行人被SUV撞倒，送往醫(yī)院但是由于傷情嚴(yán)重，不幸身亡。事件發(fā)生后，直接將智能無人駕駛汽車?yán)牒诎档纳顪Y，后續(xù)Uber也停止了無人汽車的開發(fā)計劃?？芍^是當(dāng)時人工智能的最大丑聞。

隨之而來的一款Google的新產(chǎn)品也引發(fā)了人們對于AI道德倫理的廣泛熱議，Duplex是一款能夠“以假亂真”的智能電話機器人，在演示現(xiàn)場使用自然語言無障礙的與人類溝通，而對方完全沒有察覺到這是一款軟件編寫的機器人。演示現(xiàn)場一片嘩然，更有甚者覺得這個產(chǎn)品突破了自己心中的道德準(zhǔn)則。在這個爭議的背后討論最多的還是未來會不會陷入被機器操控的情景之中？

由于對于道德準(zhǔn)備的爭議不斷，近日歐盟正式發(fā)布的人工智能道德準(zhǔn)則草案。
人們對于人工智能的發(fā)展過于擔(dān)心，頻頻引發(fā)倫理道德爭議，所以，2018年12月18日，歐盟人工智能高級別專家組正式向社會發(fā)布了一份人工智能道德準(zhǔn)則草案，這份草案首先為“可信賴人工智能”提出了一個官方解釋——“可信賴人工智能”有兩個必要的組成部分：首先，它應(yīng)該尊重基本權(quán)利、規(guī)章制度、核心原則及價值觀，以確?！暗赖履康摹保黄浯?，它應(yīng)該在技術(shù)上強健且可靠，因為即使有良好的意圖，缺乏對技術(shù)的掌握也會造成無意的傷害。

人工智能領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展也會讓一部分工薪階級受到影響，李開復(fù)就講道：“基于當(dāng)前技術(shù)的發(fā)展程度與合理推測，我認(rèn)為在 15 年內(nèi)，人工智能和自動化將具備取代 40-50％崗位的技術(shù)能力。”機器自動化取代人類繁瑣重復(fù)的流水線性質(zhì)的工作，造成一部分人的失業(yè)，這是技術(shù)發(fā)展帶來的部分影響。

李開復(fù)提到過，重復(fù)性勞動——特別是在相同或非常相似的地方完成的工作，如洗碗、裝配線檢查、縫紉;有固定臺本和對白內(nèi)容的各種互動，如客戶服務(wù)、電話營銷，相對簡單的數(shù)據(jù)分類，或思考不到1分鐘就可以完成識別的工作，如文件歸檔、作業(yè)打分、名片篩選在某公司一個非常狹小的領(lǐng)域工作，如銀行理財產(chǎn)品的電話推銷員、某部門的會計;不需與人進(jìn)行大量面對面交流的工作，如分揀、裝配、數(shù)據(jù)輸入。

臺積電創(chuàng)始人張忠謀在接受臺灣《經(jīng)濟日報》采訪時表示，未來25年，許多職業(yè)將被人工智能取代。特別是電話機器人好不好用的問題逐步解決后，更多的人將會受到波及。張忠謀認(rèn)為，未來人工智能將面臨兩個問題：一是失業(yè)率將上升；二是許多行業(yè)員工客服崗位，銀行職員將被人工智能取代，因為機器擁有更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹八季S”，犯錯率基本沒有，越來越多的企業(yè)將會引進(jìn)，這引發(fā)的后果將是致貧富差距越來越大。

機器人不需要薪水、休息、休假、錯誤、情緒……至關(guān)重要的是，他們比雇傭員工便宜得多。特別是機器人批量生產(chǎn)后，成本會大大降低。那么人們的優(yōu)勢是什么呢？我想，除了創(chuàng)造力，沒有什么比機器人更好的了！畢竟，我們?nèi)祟悇?chuàng)造了人工智能和這些機器人。

因此，緩解人工智能帶來的潛在社會矛盾的唯一途徑就是增強人類的創(chuàng)造力。也就是說，要根據(jù)未來的發(fā)展趨勢，加強教育和素質(zhì)教育。