一直以來，業(yè)主和物業(yè)公司或多或少都存在分歧和矛盾。最近，天津市國土房管局公布，天津市物業(yè)管理行政監(jiān)管信息系統(tǒng)二期投入使用。今后物業(yè)想任性“撂挑子”，難了。

　　無論是小區(qū)居民不滿意物業(yè)服務要求辭退，還是物業(yè)企業(yè)服務合同期滿不再續(xù)約，雙方都應就物業(yè)企業(yè)退出項目時間、交接事宜進行協(xié)商，物業(yè)企業(yè)擅自撤出將作為違規(guī)退出進行后續(xù)處理和處罰。

　　本市物業(yè)管理行政監(jiān)管信息系統(tǒng)的“預警退出”功能，會在合同到期前3個月將相關代辦事項推送到區(qū)物業(yè)辦工作人員手機端，物業(yè)企業(yè)退出、更換均在依法監(jiān)督下有序進行，不允許出現(xiàn)“突然撤出”，實現(xiàn)小區(qū)物業(yè)管理的平穩(wěn)交接。

　　以往我們買房時，通常會考慮價格、交通、環(huán)境、配套甚至是未來的升值潛力，但物業(yè)這種看不見的服務卻很少會考慮進去，只有當真正入住后，才會發(fā)現(xiàn)，物業(yè)服務才是最大的問題。

　　物業(yè)糾紛案件回放

　　廣播君發(fā)現(xiàn)，在“政民零距離”中，僅2017年有關物業(yè)方面的投訴問題居然多達13000余條，可見目前業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾相當多，涉及的范圍也越來越廣。

　　在這些老舊小區(qū)中，主要的物業(yè)問題有：

　　老舊小區(qū)的物業(yè)問題大家似乎已經(jīng)習以為常，因為小區(qū)建成年代比較早，物業(yè)公司都是后期進駐，而且大多數(shù)規(guī)模小、不穩(wěn)定，確實會出現(xiàn)很多矛盾。

　　但是，在一些近幾年剛建成的次新小區(qū)中，物業(yè)問題仍然是屢見不鮮。

　　在這些次新小區(qū)中，最主要的物業(yè)問題有：

　　除了老舊小區(qū)、次新小區(qū)，還有另外一種小區(qū)在物業(yè)糾紛方面也是非常嚴重，就是限價房和還遷房。

　　在這些限價房和還遷房小區(qū)中，最主要的物業(yè)問題有：

　　綜合來看，小區(qū)內最主要的物業(yè)問題集中在垃圾清理不及時、隨意收取車位費、電梯停運不維修這三方面。

　　而老舊小區(qū)中還存在占用公共綠地私搭亂蓋或者飼養(yǎng)雞鴨的問題；在次新小區(qū)中，還存在物業(yè)費與其他費用捆綁收取的問題，也就是說，如果業(yè)主不交物業(yè)費，那么取暖費或者水電費也同樣交不上。

　　從建造成本和入住人群方面來看，限價房和還遷房的業(yè)主普遍認為物業(yè)費和停車費用偏高，難以支付。

　　當然了，物業(yè)公司自身工作有疏漏確實是事實，不過也不排除一些業(yè)主對物業(yè)費有“抵觸情緒”。

　　比如下面案例中的業(yè)主覺得物業(yè)費高、停車費高，認為辦理門禁卡和車禁卡就是物業(yè)公司在為難業(yè)主，其實辦理門禁卡一方面確實是物業(yè)公司為了方便收取物業(yè)費，另一方面也能保證小區(qū)業(yè)主的安全。

　　很多業(yè)主遇到不順心的物業(yè)，最先選擇的處理方式就是拒繳物業(yè)費。而物業(yè)費征收不上來，物業(yè)公司很有可能降低服務標準，這樣就會形成一個死循環(huán)。

　　越亂業(yè)主就越不交，越不交物業(yè)公司的服務質量就越下降，最終受影響的只能是業(yè)主的生活質量。

　　“高端”樓盤物業(yè)不一定“高端”

　　很多項目在售賣時都是打著“高端”的旗號，價格自然也很“高端”了，但是當業(yè)主入住之后，享受到的物業(yè)服務也能如當初所說一樣嗎？

　　比如紅橋區(qū)的億城堂庭小區(qū)，2011年開盤時對外宣稱“紅橋區(qū)新地標”、“紅橋區(qū)高端精裝盤”、“享受管家式服務”等，當時的均價已經(jīng)高達19000元/平米了。

　　等入駐以后才發(fā)現(xiàn)，只能是“呵呵”了，以前說的也只是想象而已。業(yè)主交著每月2.8元的物業(yè)費，可是享受到的服務卻和沒有物業(yè)公司沒什么兩樣。

　　小區(qū)內不僅車輛隨意出入，而且盜竊案件頻發(fā)；電梯多次發(fā)生墜落困人事故；樓道內堆滿雜物和自行車，消防通道被堵；業(yè)主侵占公共綠地；地下車庫下雨積水，昏暗無燈……

　　業(yè)主為此多次和物業(yè)公司溝通，但沒有結果。

　　當初售樓時給購房者的效果圖，感覺真美好，只有一個念頭：我想買！

　　入住之后的實景圖，由于物業(yè)的不作為，也只有一個念頭：后悔！

　　這樣的案例不在少數(shù)，購房者付著高額的房款，繳納著高端價格的物業(yè)費，可是最終由于物業(yè)公司的品質問題，卻過著每天鬧心的生活。

　　因此，在選購房產(chǎn)時，對物業(yè)公司的考量十分重要。

　　好物業(yè)的標準是什么？

　　1、看門衛(wèi)對陌生人的態(tài)度。經(jīng)常進入小區(qū)的送奶工、快遞員等，門衛(wèi)是對他們不聞不問還是辦理臨時出入證？業(yè)主的朋友來探訪，門衛(wèi)有無辦理臨時出入證？

　　2、看小區(qū)綠化是否整潔。好的物業(yè)公司注重小區(qū)綠化保養(yǎng)，將小區(qū)綠化修剪整齊、垃圾清掃及時；定時清潔人工河道及水景水質。整個小區(qū)無異味、少蚊蟲。

　　3、物業(yè)服務的反應速度。物業(yè)服務電話必須24小時有人接聽，急修必須半小時上門；如果是一般的保修，能在1天完成；業(yè)主投訴必須2天內處理完。

　　4、看安全防衛(wèi)級別。安保巡邏每天幾次？圍墻是否有倒刺、電子脈沖防盜系統(tǒng)？住在低層的業(yè)主是否加強安保措施？閉路監(jiān)視是否無死角24小時監(jiān)控？

　　5、看各種設備的狀況。防盜門是否能正常開合；樓宇對講功能是否正常；電梯按鈕和燈具是否完好；露天和樓道的燈具是否正常運行。