實話實說被稱為一種美德，實就是真實、直接的意思，不要遮遮掩掩的，而是要把自己的意思、自己的心襟袒露給對方。實話實說在我們看來是真誠的一種表現(xiàn)，而相反如果不實話實說、有話不說、或者半遮半掩的態(tài)度，則被大家認為是虛偽的表現(xiàn)，俗稱叫做陰陽人。

人和人之間發(fā)生的各種關(guān)系，最主要的媒介就是靠說話來完成的，即便是啞語也是一種說話方式。實話實說意味著信息的直達，意味著雙方意愿的坦白。比如你來咨詢或者征求我的一個意見，不管我是持反對的還是贊同的意見，我只要是把我的真實意思不加修飾的完全傳遞給你，在旁觀者看來，這應(yīng)該是最有效的溝通方式了，對于問詢者來說，它也應(yīng)該是最有經(jīng)濟價值的。

比如說你拿出了一件藝術(shù)品讓我來鑒賞，這是一件你自認為是不錯的東西，但在我看過之后卻發(fā)現(xiàn)其實很差，在我看來它簡直可以算的上是一件毫無價值的次品，不管是使用價值、欣賞價值、收藏價值，各方面價值都沒有。按道理我是應(yīng)該實話實說的，把我自己的真實想法表達出來，可以供你參考，因為在旁人看來或者從客觀的角度來說，這種說法至少對你來說是有參考價值的。

但實際上如果我把我的真實想法表達出來，那一定會讓你大受打擊的，因為它不但把這件東西給否定了，同時也把你這個人給否定掉了。它否定了你的眼光、你的選擇能力、你的素養(yǎng)修養(yǎng)等等，它會讓你感覺自己很沒面子。因為你讓我來評價的本意是想讓你自己獲得我的肯定、讓你的價值得到一種升級、是想獲得一種精神上的仰視感和羨慕感，以及自己物質(zhì)收獲的再度肯定，結(jié)果你不但沒有得到，而且還雙雙失去了。這種巨大落差會造成兩個人關(guān)系的隔閡甚至被破壞掉。

所以實話實說在現(xiàn)實生活中是會得罪人的，是會起到相反的溝通效果的。你的本意是自然好的，內(nèi)容也是對的，在旁人看來，你的做法也完全符合價值規(guī)律，對于雙方來說都是正確的，但實際上卻是不能這么做的。原因就是雙方不但出發(fā)點不一致，評價標準也不一樣。問詢者想要獲得肯定答案的需求遠遠大于它對于是否真實性的需求，也就是他主觀上已經(jīng)先入為主地想讓你認為他是正確的。我們?nèi)粘蓚€人關(guān)系的建立，在相互肯定方面是遠大過否定方面的，我們幾乎沒有見過哪些好朋友的關(guān)系是經(jīng)常相互否定的。

中國畫講求留白，留白就是畫面不要布滿，要留有一定的空間，這個空間就是觀者理解的空間，給觀者一定的自由度，同時也是給予畫者一定的自由度。你的意思已經(jīng)傳達出來了，但你未必一定要大聲說出來、未必要字正腔圓，未必要強調(diào)對方是否聽明白了沒有。對方給你的答復(fù)也是需要留白的，他覺得你這幅畫畫的不好，但是他不能這么直說，直說必然得罪你，他又不想做一個違背自己本意的人，他可以說你這個紙不錯、你這個墨不錯，或者印章不錯、裝裱不錯等等，他可以選擇一個他的確認為不錯的地方加以肯定，他雖然沒有給你一個你想要的直接答案，但是他從側(cè)面肯定了你。

盡管這個肯定不是你最想要的那個，但它依然是一種肯定，并且最重要的是他沒有給你一個否定的答案，而這個否定答案又是你最害怕的東西。這就是留白式的溝通，首先是不能否定對方，可以用沉默來表示回答，如果需要說話，那就選擇一個側(cè)面的肯定，盡管這個側(cè)面肯定也是假的。但是局部肯定比起整體肯定，對于回答者的原則違背要小的多，而避而不答比起正面否定，對于問詢者的內(nèi)心傷害更是要少得太多。

欲言又止也是一種留白式的表達，它意味著如果繼續(xù)說下去、把話完整表達出來的話，必然會引發(fā)歧義、引發(fā)反彈，會導(dǎo)致對方理解和情緒的對抗，會把談話陷入到一種僵局狀態(tài)，進而可能會影響雙方本來已經(jīng)建立起來的關(guān)系。所以留白式說話其實已經(jīng)給了對方一個明確的答案，這個答案隱含的意思就是否定，只不過它沒有表達出來。不否定在態(tài)度上首先就是一種尊敬，而側(cè)面肯定盡管是不關(guān)痛癢的，但它同樣也是一種尊敬，和前面的不否定加起來就是雙重尊敬。

人和人之間如果指出對方的敗筆，那一定會是傷害雙方關(guān)系的，盡管從內(nèi)容角度上大家會期待不同意見，會期待自己得到一個全面的認知。但是從情感角度大家期待卻都是肯定答案。就像你談了一個戀愛，不管你投入的程度有多少，你也不希望任何人貶低你的這個行為。又比如兩口子決定離婚了、或者兩個人的親情友情斷裂了，但還是應(yīng)該選擇和平分手，也就是選擇一種不正面?zhèn)Ψ降脑瓌t。因為一旦實話實話。就會進入相互抱怨、相互指責(zé)的狀態(tài)，就會把已經(jīng)破裂的關(guān)系推入完全對立、勢同水火的關(guān)系。這種結(jié)果不但是對于對方的完全否定，也是對于自己之于這種關(guān)系投入的完全否定。

留白就是留有余地，話不說滿、欲言又止、欲說還休。我們不用假設(shè)對方理解能力不足，更不用強調(diào)自己觀點的質(zhì)量。說話只有把雙方放在一個平等的地位上，不強調(diào)自己的優(yōu)勢，同時避免加劇對方的劣勢。對方已經(jīng)暴露了自己的缺點出來，并且要把這個缺點擴大化的時候，比如想讓你把他的缺點看成是優(yōu)點的時候，這個時候，你最好的做法是轉(zhuǎn)移視線、轉(zhuǎn)移話題，在情感上不沖突不傷害是留白的基本原則。我們說的這個說話留白，不止是帶有聲音的語言層面，也包括文字信息的傳達。