互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)日落西山，數(shù)以千萬計(jì)的中小微企業(yè)開始面臨著營銷難題，面對(duì)著海量的互聯(lián)網(wǎng)信息，但是還是捉摸不透用戶的心理。

當(dāng)前的環(huán)境中，想要獲得成功，需要將每個(gè)機(jī)會(huì)壓榨到極致。當(dāng)信息傳播的速度越來越快，任何資訊都可能在很短的時(shí)間內(nèi)成為網(wǎng)民熱議的話題。

口碑營銷，作為一種社會(huì)化推薦，用戶將自己認(rèn)可的產(chǎn)品推薦給他社交圈的人，其效果往往比企業(yè)的廣告要更好。因?yàn)樵谖磥?，誰的消費(fèi)者最會(huì)說話，誰就擁有最強(qiáng)勢(shì)的品牌。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，做好口碑的企業(yè)越來越大，而不擅長口碑營銷的企業(yè)則停滯不前，甚至倒退。那么如何正確的理解以及做好口碑營銷策略來實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的營銷效果呢？

首先我們要了解到口碑營銷是企業(yè)在調(diào)查市場(chǎng)需求的情況下，為消費(fèi)者提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)制定一定口碑推廣計(jì)劃，讓消費(fèi)者自動(dòng)傳播公司的產(chǎn)品和服務(wù)的良好評(píng)價(jià)，讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。

所以，口碑營銷想要獲得效果的前提是產(chǎn)品本身具有高價(jià)值和市場(chǎng)需求量，二者缺一不可。但如果產(chǎn)品自身價(jià)值不高，并且品質(zhì)存在問題，那么盲目使用口碑營銷反而會(huì)適得其反。

除此以外，進(jìn)行口碑營銷前還需要注意以下幾個(gè)內(nèi)容：

我們必須認(rèn)識(shí)到所有傳播媒介在本質(zhì)上都是企業(yè)與用戶之間的溝通橋梁，起著信息中轉(zhuǎn)的作用。在“信息爆炸”的當(dāng)代，海量的信息轟炸，想要搶占用戶的碎片化時(shí)間，往往伴隨著高昂的傳播運(yùn)營成本。

以前被動(dòng)式的口碑傳播，是消費(fèi)者隨著營銷傳播的刺激所做出的反應(yīng)，然而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代，開始去中心化發(fā)展，使人們可以在一秒之內(nèi)復(fù)制信息，借著幾乎每個(gè)人都有的社交平臺(tái)，傳播給無數(shù)的人，口碑傳播變成了消費(fèi)者主動(dòng)參與的結(jié)果。

所以現(xiàn)在口碑的傳播，不僅依賴于直接參與者的傳播愿望，還依賴于非直接參與者的關(guān)注和傳播熱情。這也就意味著要?jiǎng)?chuàng)造能形成公共價(jià)值的營銷賣點(diǎn)。

當(dāng)目標(biāo)聽眾群變成了參與者，就需要企業(yè)充分利用好互聯(lián)網(wǎng)工具和互聯(lián)網(wǎng)的特性，搭建好傳播途徑，充分利用“每個(gè)人都是信息加工廠和信息傳播節(jié)點(diǎn)”的時(shí)代特征，以核心品牌話題為載體，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的傳播欲望。

未來我們可以預(yù)見，從老板、管理層、員工、消費(fèi)者，甚至是消費(fèi)者的親屬朋友都可能是口碑營銷的來源，這就對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品跟服務(wù)有了更高的要求。只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，了解消費(fèi)者需求，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)才能在營銷這場(chǎng)戰(zhàn)役中得勝歸來。